為更好地服務快遞進村、助力鄉村振興，2021年，圓通總部終端管理部成立“鄉村拓展組”，專項推進“快遞進村”工作。日前，由該工作組和圓通“快件物流資源共享服務應用示範項目”研發團隊聯合發起的“全網分公司快遞進村優秀案例”評選活動就發掘出了一批典型代表。圓通廣西河池分公司（簡稱“河池圓通”）就是其中之一，短短一年時間，快遞服務已覆蓋當地大部分鄉村，成為當地快遞企業“進村”的“樣闆”。

河池是廣西西北部邊陲的一個山區城市，大多數人對河池的認知是“革命老區、少數民族地區和國家重點扶持的貧困地區”，但它特殊的地理位置也造就了它成為“南貴昆經濟區”、“泛珠三角經濟圈”和“東盟自由貿易區”的樞紐地帶，為商業和貿易的發展帶來了重要契機。當然，要緻富，先修路，河池同樣面臨“山高林密、鄉村分散”的地理特點，給快遞進村設置了較大的交通障礙，需要想辦法聯合多方力量，共同推進。

2021年開始，在河池圓通的主動牽頭下，當地幾家快遞品牌決定聯合起來共同進村。除了“快快合作”的模式，河池圓通還與當地鄉鎮及村級負責人聯系，以村委會、村衛生站等村民熟悉的地點作為切入點，尋求當地小賣部和超市開展合作，目前已在當地布局驿站30多家。

“鄉村和城市情況不同，不少村民尚未養成網購習慣，大家更注重線下日用品需求。在城市建點往往是通過快遞引流接入商業，而農村則相反，更多是靠基礎商業引入快遞，再發展多元化經濟。”分公司負責人邱石均介紹，之前主要是村民們上鎮子趕集，順便将快遞拉回去，現在是快遞直接到村，部分在派件過程中的村級網點直接派送上門，個别村組件量較小的和偏遠的村，由鄉鎮一級送進村。

“很多圓通小哥需要駕車幾十公裡，也要親自送到留守老人的手裡。”經過合作，村民們感受到了快遞的便利，包裹件量不斷提升。目前，河池圓通日均進村件量已經近全部進港件量的10%。

在邱石均看來，“快遞進村”隻是一個起點，如何優化環境、建設可持續的快遞生态才是長久發展之道。河池圓通堅持以客戶為中心，做好服務，月均服務質量KPI基本都能做到90分以上，在保證進村的同時強化時效，培養客戶的簽收習慣，獲得客戶較多好評。

邱石均介紹，目前“快快合作”進村統一使用的都是由圓通“快件物流資源共享服務應用示範平台”團隊研發的系統，對其助益不少，可實現“一套系統解決多品牌快遞進村投放”。

“特别是使用我們自主研發的這套系統，可以實時對進村車輛進行定位，實現送到村民手中的‘精準簽收’功能，不用給司機打電話，各家快遞的客服就可通過後台系統告訴村民，他的快遞還有多久能送達，大大提高了村民收寄體驗。”邱石均說道。

小林是河池市六甲鎮“快遞進村”負責人，與河池圓通長期合作。“一開始我也猶豫了很久，後來河池圓通在周邊很多村召開招商會，詳細介紹“快遞進村”的好處，通過多次溝通建立了信任，才下定決心。”

經過河池圓通的專門培訓，小林很快就熟練掌握了快遞進村的基礎系統和整個收派流程。“雖然幹快遞沒多久，但是能感受到村裡收寄件量越來越多，平常我也會教鄉親們怎樣網購，大爺大媽們也湊熱鬧，要給他們在外的小孩寄東西。”

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