TQM全面質量管理培訓為什麼需要全員參與？TQM全面質量管理培訓的基本要求是什麼？TQM全面質量管理培訓是全體員工上下一心、群策群力---這是很關鍵的一點。要注意的是“上下一心”并非隻是口号，而是必需條件。這裡說“上下一心”，至少包含了三方面的意思：一是上下各級同事 都充分明了公司的目标、方向和策略；二是他們充分認同及投入；三是他們清清楚楚地知道公司能達緻目标對他們會有什麼好處，即是說，要能把公司的利益與各級員工的利益結合起來。 隻有全體員工上下一心、群策群力， 才能确保TQM全面質量管理培訓的實施落實。

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推行TQM全面質量管理培訓的基本要求，可以概括為一句話：“三全、一樣多”。

1、全員的質量管理要求：

産品質量是企業各方面、各部門、各環節全部工作的綜合反映。企業中任何一個環節，任何一個人的工作質量都會不同程度的直接或間接地影響着産品質量或服務質量。因此，産品質量人人有責，必須把企業所有人員的積極 性和創造性充分調動起來，不斷提高人的素質，上至廠長（經理），下至工人，人人關心産品質量和服務質量，人人做好本職工作，全體參加質量管理，隻有經過全體人員的共同努力，才能生産出顧客滿意的産品。

2、全企業的質量管理要求：

質量管理的職能是分布在各個管理階層、各個職能部門，因此TQM要求企業各個管理階層、各個職能部門擔負起本階層、本部門的質量管理責任。

3、全過程的質量管理要求：

全過程的質量管理包括了從市場調研、産品的設計開發、生産（作業），到銷售、服務等全部有關過程的質量管理。任何産品和服務的質量，都有一個産生、形成和實現的過程，即質量環。要确保産品和服務質量，不僅要搞 好生産或作業過程的質量管理，還要搞好設計過程和使用過程的質量管理。把産品質量形成全過程的各個環節和有關因素控制起來，形成一個綜合性的質量體系，做到以預防為主，防檢結合，重在提高。

4、管理方法的要求：

随着現代科學技術的發展，對産品質量和服務質量提出了越來越高的要求，影響産品質量和服務質量的因素也越來越複雜：既有物的因素，又有人的因素，又有管理的因素；既有企業内部的因素，又有企業外部的因素。要把 這一系列的因素系統地控制起來，全面管好，就必須根據不同情況，區别不同的影響因素，廣泛、靈活地運用多種多樣的現代化管理方法來解決當代質量問題。其中要特别注意運用統計方法和統計思考方法。

可見，“多方法的質量管理”要求的是“程序科學，方法靈活，實事求是，講求實效”。 上述“三全一樣多”，都是圍繞着“有效地利用人力、物力、财力、信息等資源，以經濟的手段生産出顧客滿意的産品”這一企業 目标的，這是我國企業推行全面質量管理的出發點和落腳點，也是全面質量管理的基本要求。堅持質量第一，把顧客的需要放在第一位，樹立為顧客服務，對顧客負責的思想，是我們社會主義企業生産經營管理活動的目的所 決定的。企業實行全面質量管理，提高質量，降低消耗，改善管理，增加效益，為社會提高各種優質産品和優質服務，無疑對提高人民生活水平，促進社會發展進步，将産出極其深遠的影響。

質量是企業的生命，隻有重視質量的企業才能永遠立于不敗之地！企業生産管理者如何通過方針、目标以及質量文化來調動公司全員，把握影響質量的全過程，進行全公司範圍内的質量管理，并在此基礎上持續開展質量改進，使公司質量績效邁向卓越。

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