銷售化妝品必學知識?上美集團決定給您分享化妝品導購銷售技巧和話術，我來為大家科普一下關于銷售化妝品必學知識?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

銷售化妝品必學知識

上美集團決定給您分享化妝品導購銷售技巧和話術

想要提高交易成功率嗎?想要知道優秀微商和普通微商的話術區别嗎?下面由小編為大家分享的化妝品導購銷售技巧和話術,希望大家喜歡!

上美集團告訴您,化妝品導購銷售小技巧及銷售話術

一、客戶嫌産品太貴怎麼辦?

1."一分錢一分貨",我們是物超所值:(1)營養豐富(2)易吸收,質優價廉。要學會算賬,假如買了價廉物次的産品,非但解決不了問題,反而誘發皮膚疾病,再去醫院診治,不僅多花錢,還造成一系列的心理疾病,"撿了芝麻丢了西瓜"。

2.有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃,氣色很差,再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。

3."人靠一張臉,樹結一層皮",有些朋友在麻将桌上一輸就是上千塊,眼睛眨都不眨一下,但讓她買護膚用品卻很難,這就本末倒置了。

4.隻有用好的護膚産品,才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護、均衡營養,才能盡情展示我們東方女性的自然美,青春美和健康美。

提示:品質好的護膚品讓我們用的放心。

二、客戶嫌産品太便宜怎麼辦?

1.護膚品是國産品,所以就減少了很多中間費用,比如關稅(護膚品的進口關稅高達100-200有櫃台費和廣告費,因此價位較低。

2.護膚品擁有很多消費者,每年的生産盤較大,這也使生産成本下降,價位偏低。

3.品質優而價位低,受益的是我們消費者。

三、客戶嫌産品包裝不好怎麼辦?

1.分清楚對方是嫌包裝質量不好,還是因為審美觀的不同而認為産品包裝不好。

2.若嫌包裝質量不好,告訴她:産品包裝質量的好與壞,有一些基本的衡量标準,比如:材質、印刷、條形碼等。高檔的材質,必然加大成本,可謂"羊毛出在羊身上",我們賣的是産品,注重的是産品的質量。

四、客戶嫌産品氣味不好怎麼辦?

1.你現在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味,可能不習慣,時間長了就好了,如果沒有這種氣味,可能也就沒有了這種天然原料。

2.選護膚品不是選香水。香水注重香型,而護膚品主要看品質和護膚效果。

五、客戶嫌成套使用太麻煩怎麼辦?

1.産品與産品合起來用或許隻有1倍的功效,假如成套使用就會有2倍的功效。我們要改變的是觀念與習慣。

2.退一步講與其它産品一起使用也沒有抵觸。先介紹她1-2款産品,然後不斷跟進,讓她逐步接受所有的産品,成為産品的終身受益者。

六、客戶嫌産品是國産的怎麼辦?

1.國産的針對性比較強。歐美人的膚質與亞洲人不一樣,同是亞洲人的膚質也不完全一樣。例如,外國人皮質較厚,用果酸效果很好,但中國人皮膚普遍較薄,所以有的人用了以後就會發生過敏反應,而且歐美國家不可能找更多的亞洲人做皮膚試驗。

2.适合自己的才是最好的。我們的護膚系列,經過了成千上萬消費者的驗證,真正能給皮膚帶來:保濕、維護和均衡營養的作用。

3.遭遇返銷:許多護膚用品原料是從國内售出去的,在國外制成半成品,在國内制成成品再經過包裝,貼上了外國的标簽,價格就上去了。

七、客戶嫌沒有護理服務怎麼辦?

1.不要護理,需要合理。許多白領,平時根本沒時間去美容院花上2小時。她們在家自己護理,越簡單越好。

2.自制配方:松花粉1/3 面膜2/3=簡單有效。

3.在家裡或專營店提供護理活動。

八、客戶賺産品沒有配套的彩妝産品怎麼辦?

1.護理是基礎。皮膚質地的好壞是關鍵,如果皮膚白裡透紅,隻要再抹點口紅就讓人賞心悅目。

2.如果要經常化妝,可以選擇其他品牌的彩妝産品,護膚品與化妝品是美容的兩個方面,所使用的産品可以是不同的兩個系列。

九、分找準銷售的切入點——五項原則

上美集團告訴您,要講原則1――知己:

1.強調系列産品與衆不同的地方(特點、價格、附加值等,賣點?優勢?質量?科技含量?)

2.經營模式:用得起,長期使用,越用越便宜。

3.本人必須是産品的使用者和受益者。

原則2――知彼:

對方的年齡、職業、皮膚狀态、消費觀念、經濟狀況等,切實掌握顧客的消費心理,是自費還是公費購買。

原則3――制造需求:

1.榜樣的力量:舉例說明她周圍永葆青春的例子。

2.強調不足:皮膚的顔色、質地、彈性、清潔程度。

3.男士美容:使自己的形象更年輕、美好一些,更"風度"一些,積極地保養,護理也是最佳途徑。

4.負面信息:如果現在不護理,皮膚更松弛,皺紋更深,眼袋更大,皮膚會更沒有光澤等等。

5.延緩衰老是每個人的追求!

原則4――滿足需求

将産品的功能和優勢與對立的不足相結合,做好售後服務。

原則5――正确引導

1.科學的使用方法:時間、步驟、護理的方法。

2.皮膚改善需要時間:細魔滋養90天,它不是一朝一夕就娜政變的,-需要時間和耐力。

3.注意綜合保養臉為五髒之相.牢牢樹立内服外用的觀念養成良好的生活習慣。如 ①運動 ②睡眠 ③均衡營養 ④愉悅的心情 ③戒煙限酒等。

銷售策略

20歲左右的人:消費能力差,新陳代謝快,長痘。

30-40歲的人:想賺錢,想改替日益老化的膚質。

40-50歲的人:消費能力強,有的可以公款消費,使用系列護膚品比打針去皺既安全又經濟,目的是延緩衰老。

50歲以上的人:希望青春再現,希望延緩衰老,如何使自己60歲的身體有四、五十歲的容顔呢,保養是關鍵

銷售是一種以結果論英雄的遊戲,銷售就是要成交。沒有成交,再好的銷售過程也隻能是風花雪夜。在銷售員的心中,除了成交,别無選擇。但是顧客總是那麼“不夠朋友”,經常“賣關子”,銷售員唯有解開顧客“心中結”,才能實現成交。在這個過程中方法很重要,以下是上美集團說給您的排除客戶疑義的幾種成交法:

1、顧客說:我要考慮一下。

對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。

(1)詢問法:

通常在這種情況下,顧客對産品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隐(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法将原因弄清楚,再對症下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?

(2)假設法:

假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(或痛苦),利用人的虛僞性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的産品确是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種産品,如果您不及時決定,會……

(3)直接法:

通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激将他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?

2、顧客說:太貴了。

對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。

(1)比較法:

①與同類産品進行比較。如:市場××牌子的××錢,這個産品比××牌子便宜多啦,質量還比××牌子的好。

②與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種産品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。

(2)拆散法:

将産品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。

(3)平均法:

将産品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝隻能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個産品你可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個産品,值!

(4)贊美法:

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會舍不得買這種産品或服務的。

3、顧客說:市場不景氣。

對策:不景氣時買入,景氣時賣出。

(1)讨好法:

聰明人透漏一個訣竅:當别人都賣出,成功者購買;當别人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顧客,得意忘形時掉了錢包!

(2)化小法:

景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間内還是按部就班,一切“照舊”。這樣将事情淡化,将大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買××産品的。

(3)例證法:

舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,産生沖動、馬上購買。如:某某先生,××人××時間購買了這種産品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?

4、顧客說:能不能便宜一些。

對策:價格是價值的體現,便宜無好貨

(1)得失法:

交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、産品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項産品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的産品無法達到頒期的滿足(無法享受産品的一些附加功能)。

(2)底牌法:

這個價位是産品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌,離底牌還有十萬八千裡),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。

(3)誠實法:

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的産品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您确實需要低價格的,我們這裡沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××産品,您可以看一下。

5、顧客說:别的地方更便宜。

對策:服務有價。現在假貨泛濫。

(1)分析法:

大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是産品的品質,第二個是産品的價格,第三個是産品的售後服務。在這三個方面輪換着進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它“單戀一支花”。如:××先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這裡的服務好,可以幫忙進行××,可以提供××,您在别的地方購買,沒有這麼多服務項目,您還得自己花錢請人來做××,這樣又耽誤您的時間,又沒有節省錢,還是我們這裡比較恰當。

(2)轉向法:

不說自己的優勢,轉向客觀公正地說别的地方的弱勢,并反複不停地說,摧毀顧客心理防線。如:我從未發現:那家公司(别的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的産品,又提供最優的售後服務。我××(親戚或朋友)上周在他們那裡買了××,沒用幾天就壞了,又沒有人進行維修,找過去态度不好……

(3)提醒法:

提醒顧客現在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了您的幸福,優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲産品的品質隻求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎?××先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的産品,這也是蠻值得的,您說對嗎?

6、顧客講:沒有預算(沒有錢)。

對策:制度是死的,人是活的。沒有條件可以創造條件。

(1)前瞻法:

将産品可以帶來的利益講解給顧客聽,催促顧客進行預算,促成購買。如:××先生,我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目标的重要工具,但是工具本身須具備靈活性,您說對嗎?××産品能幫助您公司提升業績并增加利潤,你還是根據實際情況來調整預算吧!

(2)攻心法

分析産品不僅可以給購買者本身帶來好處,而且還可以給周圍的人帶來好處。購買産品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞,如果不購買,将失去一次表現的機會,這個機會對購買者又非常重要,失去了,痛苦!尤其對一些公司的采購部門,可以告訴他們競争對手在使用,已産生什麼效益,不購買将由領先變得落後。

7、顧客講:它真的值那麼多錢嗎?

對策:懷疑是奸細,懷疑的背後就是肯定。

(1)投資法:

做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預期效果作出正确評估的,都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到産品或服務給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以後會怎樣,現在也許隻有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值!

(2)反駁法:

利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正确的。如:您是位眼光獨到的人,您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的,您不信任我沒有關系,您也不相信自己嗎?

(3)肯定法:

值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮。可以對比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。

8、顧客講:不,我不要……

對策:我的字典了裡沒有“不”字。

(1)吹牛法:

吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話,講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如:我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的産品。但我的經驗告訴我:沒有人可以對我說不,說不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不,他實際上是對即将到手的利益(好處)說不。

(2)比心法:

其實銷售員向别人推銷産品,遭到拒絕,可以将自己的真實處境與感受講出來與顧客分享,以博得顧客的同情,産生憐憫心,促成購買。如:假如有一項産品,你的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以××先生今天我也不會讓你對我說不。

(3)死磨法:

我們說堅持就是勝利,在推銷的過程,沒有你一問顧客,顧客就說要什麼産品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕别人,所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什麼印象。

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