在推進“質量達标和格行動”主題實踐活動的過程中，中國移動雲南公司曲靖分公司（以下簡稱“曲靖移動”）後端部門充分發揮綜合支撐保障作用，通過企業文化建設、暖心服務、組織生活、财務支撐有效助力網格開展生産經營和客戶服務工作，打消網格後顧之憂，在工作中積極探索支撐協同新路徑，夯實網格綜合保障力，形成服務支撐高效、細緻新局面。

企業文化凝聚力量 用同理心做好綜合服務工作

為充分發揮綜合部門支撐保障作用，曲靖移動用同理心做好綜合服務工作，站在生産部門和一線員工的角度去想問題，靈活、創新地開展工作，為一線減負的同時保證網格支撐需求第一時間響應到位，不斷助力網格發展。

企業文化建設方面，曲靖移動圍繞“客戶至上 值得信賴 永争第一”的企業文化理念，通過持續推進企業文化落地，進一步統一思想、凝聚力量，強化網格戰鬥力。企業文化内容通過主題黨日研讨、網格晨會案例分享等行動不斷入腦、入心、入行，運用企業文化“九要”“九不要”進行文化審計，規範、引領網格各項生産經營工作，确保網格運營健康有序。同時，啟動網格專題宣傳報道項目，加強網格信息的挖掘、整合，加大外部宣傳，進一步釋放新聞生産力和感召力，鼓舞網格員工和合作夥伴士氣，營造良好的網格生産輿論環境。

為解決網格後顧之憂，綜合部積極做好後勤保障，主動開展暖心服務，用“暖心助力包”為一線網格加油鼓勁。2022年雙節營銷活動期間，區縣分公司綜合部充分考慮到網格人員在擺攤駐點等工作中會遇到的後勤支撐需求，及時對一線員工進行暖心支撐，用心準備了一批包含自熱米飯、糕點等在内的“暖心助力包”送至網格駐點現場，解決網格人員服務高峰時段的用餐困難問題，助力網格更加高效且充滿正能量地開展工作。

抓好“三個一”工程 豐富網格組織生活

曲靖移動将黨建工作融入網格日常工作部署中，充分發揮黨建引領作用，以“三個一”工程（一個好建議、一個好活動、一個好形象）為抓手，持續做好網格團隊建設，豐富網格組織生活，做網格組織生活的“催化劑”。

具體而言，通過日常談心談話、基層調研，廣泛征集網格黨員“一個好建議”，以“我為群衆辦實事”為抓手，及時支撐、主動改進。結合“黨建進網格，服務進萬家”“黨建和創”“幸福1 1”在網格開展形式豐富的“一個好活動”，激發網格人員和入格黨員幹事創業激情和活力，助力工作任務全面完成。踐行企業社會責任，組織網格黨員參加志願服務，到村入戶為客戶講解5G知識，宣傳網絡信息安全知識，進一步樹立公司心系群衆、奉獻社會的“一個好形象”。

加大網格運營資源投入 強化縱向财務支撐

自2021年以來，曲靖移動逐漸加大對網格運營的資源投入。财務部加強與業務部門項目化合作，按月形成管理分析建議，進一步提升财務支撐水平。網格層面将打造網格運營核算體系，分類進行梳理，進行投入産出效益分析，并搭建網格健康度評價體系，異常數據與部門績效考核結合。

縱向通力協作，全方位支撐區縣網格工作，在财務政策上做好指導、在業務協同上做好支撐、在規範經營上做好監督。前瞻化的思考、主動化的支撐，為一線減負，不斷助力網格發展，形成精益化的資源配置管控新格局。

曲靖移動将繼續圍繞“客戶至上 值得信賴 永争第一”的企業文化，發揮企業文化的凝心聚力作用，持續抓好組織生活“三個一”工程，做強綜合服務保障工作，為網格健康發展注入暖心“催化劑”。

束超 倪婷 劉遙 程珏鸾

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