IT之家3月7日消息 蘋果中國今日發布了《iPhone、iPad或iPod touch密碼忘了，或設備已停用怎麼辦》的官方支持指南，告訴用戶在設備密碼忘記，或者設備已停用的情況下，該如何移除掉密碼。

用戶可以在以下兩種方式當中選擇一種，均會在抹除密碼的情況下抹掉設備當中的信息。

如果您在iOS設備上連續六次輸錯密碼，您的設備會被鎖定，并且系統會顯示提示設備已停用的信息。了解如何處理。

首先，選擇一種方式抹掉設備除非您在忘記密碼前進行了備份，否則無法保留設備上的數據。您需要抹掉設備，這會删除您的所有數據和設置。選擇一種方式抹掉設備，以便可以移除密碼：

• 如果設備曾經與iTunes同步過，請使用iTunes。

• 如果無法與iTunes同步或連接，請使用恢複模式。

通過iTunes抹掉設備來移除密碼

如果您曾經将設備與iTunes同步過，則可以恢複設備。這将抹掉設備上的數據及其密碼。

• 将設備連接至同步過的電腦。

• 打開iTunes。如果系統要求您輸入密碼，請嘗試使用同步過的另一台電腦，或使用恢複模式。

• 等待iTunes同步您的設備并進行備份。如果iTunes沒有進行同步，請了解該怎麼做。

• 在同步和備份完成後，點按“恢複[您的設備]”。

• 當系統在iOS設備恢複過程中顯示“設置”屏幕時，請輕點“從iTunes備份恢複”。

• 在iTunes中選擇您的設備。查看各個備份的日期和大小，并選擇相關性最高的備份。

通過恢複模式抹掉設備來移除密碼

如果設備從來沒有與iTunes同步過，則需要使用恢複模式來恢複您的設備。這将抹掉設備上的數據及其密碼。

1.将iOS設備連接到電腦，然後打開iTunes。如果您沒有電腦，請向朋友借一台，或前往 Apple Store零售店或Apple授權服務提供商處。

2.在設備與電腦連接後，強制重新啟動設備：

• iPhone X、iPhone 8或iPhone 8 Plus：按下再快速松開調高音量按鈕。按下再快速松開調低音量按鈕。然後，按住側邊按鈕，直到您看到恢複模式屏幕。

• iPhone 7或iPhone 7 Plus：同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕。一直按住這兩個按鈕，直到您看到恢複模式屏幕。

• iPhone 6s及更早機型、iPad或iPod touch：同時按住主屏幕按鈕和頂部（或側邊）按鈕。一直按住這兩個按鈕，直到您看到恢複模式屏幕。

3.當看到“恢複”或“更新”選項時，請選取“恢複”。

iTunes會下載适用于您設備的軟件。如果下載時間超過15分鐘，設備會退出恢複模式，您需要重複第2步和第3步。

4.等待此過程完成。随後您便可以設置和使用設備。

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