【直播灣區】

9月2日，首屆“粵港澳大灣區購物節”舉行線上開幕式，淘寶主播薇娅、李佳琦，以及天貓星選官李好擔任大灣區官方好物推薦官，共同為觀衆帶來“沉浸式”購物體驗。屆時，消費者可選購來自29.8萬個知名品牌的1300多萬件商品，還可在相關電商平台“大灣區購物節”專區享受多項優惠，足不出戶盡享灣區購物喜悅。

粵港澳大灣區是中國開放程度最高、經濟活力最強的區域之一，彙聚了衆多優秀中國企業、民族品牌。在内地直播電商發展如火如荼的同時，香港、澳門的直播電商也正在生根發芽。

“羊大咩”的直播間，顧客大多來自東北和上海。

香港代購轉型兩地直播顧客大多來自東北上海

早在直播帶貨剛起步的階段，香港、澳門就有不少從事直播電商的代購。淘寶主播“羊大咩”蔣晶晶告訴南都記者，她以前是内地嫁到香港的全職主婦，2018年7月開始嘗試在淘寶直播，最初就是從奶粉代購做起，“那個時候我們每天拿着一部手機去銅鑼灣的免稅店，單量達到一定程度後免稅店裡有專門的位置可以給我們坐着直播”。

為了讓直播間的消費者相信主播是在免稅店實時采購，蔣晶晶采用“現場簽名直播”的形式。消費者在直播間下單後，蔣晶晶現場在免稅店購買，并在購買的物品外表上當場寫下消費者的旺旺号。這樣直播間當場下單、直播間當場做記号的方式，極大程度地取得了消費者的信任。蔣晶晶直播間的銷售額也從一開始的每天數萬元，上升到了十幾萬、二十幾萬元。

在香港，像蔣晶晶這類的主播還有很多。香港的免稅店甚至專門為蔣晶晶這類主播開辟一處座位，訂單量達到一定額度的老主播，可以在現場坐着直播。

2020年年初，疫情暴發後，蔣晶晶的直播模式發生轉變。她在去年3月來到深圳，上午在深圳直播，主要賣天貓、内地的貨品，下午她的丈夫在香港繼續直播代購，從上午十點到晚上十二點全天候直播。由于香港商場更傾向于将貨品直接批發給大商家，蔣晶晶在直播中增加了内地天貓貨品的比例，目前内地貨品和香港采購貨品銷售的比例各占一半。

盡管是香港代購，但蔣晶晶告訴南都記者，她的顧客最多的是來自東三省和上海。她賣的是相對高價的護膚品、化妝品，消費者以有一定經濟實力、年齡稍大的女性為主。由于大多數顧客是來自東北的消費者，蔣晶晶唯一需要注意的，就是在冬天賣神仙水時，要叮囑顧客将神仙水在室内放置七小時後再打開，以免玻璃瓶碎裂。

今年618期間，蔣晶晶單場直播銷售額超過100萬元。這類銷售大促節點也是她唯一打折的時期。盡管距離雙十一還有兩個多月，蔣晶晶已經開始為雙十一的貨品做準備。

澳門直播基地以銷售本土貨品為主。

澳門今年建起直播基地直播節成交超八千萬元

相比于香港，澳門由于已經放寬和内地的通關政策，今年更是建立起了面向内地消費者的直播基地。澳門直播基地CEO朱小娟告訴南都記者，她之前一直在做淘寶境外買手聯盟，負責港澳台和東南亞。最初朱小娟希望在香港做直播電商，她也曾經嘗試和ATV合作将亞姐轉型為線上主播，但随着疫情暴發，這一計劃暫時被擱置。

2020年9月，澳門向内地開放通關。緊接着一個月後，董明珠到澳門直播帶貨，當晚直播銷售9.09億元。這讓朱小娟看到了澳門發展直播電商的潛力，于是她将團隊帶到了澳門。

2020年11月23日，朱小娟帶團隊在澳門做了第一場直播，她帶去了10個主播，并請來“大灣區哥哥”梁漢文前來助陣。由于梁漢文居住在廣州，前去澳門也十分方便。首場直播在沒有借助其他外部資源幫助的情況下，銷售額就超過1000萬元。

據朱小娟透露，她旗下的主播也以過去的代購為主，這些商家過去通過代購積累了一批黏性較強的粉絲，現在轉型直播能夠針對粉絲做好選品。

随後，朱小娟也獲得了澳門中聯辦、澳門特區政府、阿裡巴巴的支持，快速在澳門注冊了實體公司和直播基地。今年4月21日，澳門直播基地正式開業。

今年7月，朱小娟的澳門直播基地舉辦了為期一個月的澳門直播節，分為開幕和閉幕兩場直播帶貨，且隻賣澳門本土産品，最終活動總引導成交額達8800萬元。據了解，開幕直播為薇娅到澳門直播，她引導的成交單數達32.7萬單。

幫助澳門品牌從0到1注入“産權”與“合規”意識

朱小娟告訴南都記者，澳門直播基地目前銷售的本土貨品以珠寶和食品為主，如盛豐珠寶、葡韻蛋糕、媽閣餅家、澳門啤酒等，均在直播間取得了不錯的成績。

在朱小娟看來，她的直播基地是在幫助澳門品牌做“從0到1”的過程，因為過去這些澳門品牌并沒有在内地做電商的經驗，甚至在品牌化上都十分落後，“這些企業很多都是手信類産品，是祖輩傳下來的店鋪，甚至都沒有注冊品牌、注冊知識産權的概念。比如蛋卷，可能就是一家前店後廠的店鋪。過去有遊客買手信帶回去，他們可以賣得很好；但是疫情後遊客大量減少，他們的處境就很危險”。

所以朱小娟要花大量的時間和說服這些品牌解決“合規”的問題，“我們要去解釋‘陽光物流’，産品要過海關交稅才可以。因為他們過去過關太方便了，往往自己提個袋子或者拿個小推車就把産品帶回内地了。我們要教他們如何合法合規做電商”。

朱小娟透露，澳門的蛋卷品牌媽閣餅家，7月之前，天貓店、微信社群和實體店，每天最多隻能賣一百多份；但通過參加澳門直播節的推廣後，有大量的拼團團長找商家合作帶貨，現在每天都能賣出3000-5000份。

朱小娟希望能把這種模式複制下去，通過做出一個好的模闆，給澳門其他企業學習參考，“他們以前聽說薇娅賣了好幾個億，感覺像是在聽别人的故事；但是當這些故事真實發生在他們身邊的企業、朋友的企業上時，就會引發巨大讨論。我們最開始的澳門企業對接群裡隻有20個企業參與，随着這些企業自己主動拉人進來，現在群裡已經有一百二十多人了。”

截至目前，和澳門直播基地建立合作的澳門企業已經有70家以上，而這個數據還在每個月不斷增長。朱小娟告訴南都記者，除了澳門本土的産品，澳門直播基地現在也正在接收大灣區其他地區的貨品，比如珠海、惠州等。

直播電商拉近灣區距離實時了解消費者的需求

直播電商也正在促進港澳和内地的互融互通。朱小娟告訴南都記者，過去澳門商家和内地的接觸更多是B2B的形式，并不會和消費者直接打交道；但現在參與直播電商後，澳門商家需要實時了解内地各個年齡層的消費者的需求，“産品需要怎麼做？大包裝還是小包裝？包裝是紅色還是黑色？他們必須要來了解内地消費者的喜好，并實時做出調整”。

在擴大銷售的同時，直播也正在幫助這些企業改造口味。朱小娟透露，澳門的葡韻手撕面包最初在直播間上架時用的是人工黃油，但在賣過一次後就發現大衆反饋不好，于是主播反映給了品牌方。品牌方将産品改為動物黃油後再重新上架，立刻成為直播間的爆品。

今年7月，薇娅來到澳門直播前，也在澳門做了一場面對青年人的演講，講述自己的創業故事，現場有不少澳門業界參與交流，反映出對電商直播方面的濃厚興趣。

但香港由于疫情的原因，也正在讓直播電商從業者的生活發生變化。蔣晶晶告訴南都記者，因為疫情，她從去年3月來到深圳後就沒再回香港，而目前她的丈夫和三個孩子都還在香港。

蔣晶晶準備将來把三個孩子都接到深圳讀書，她也正在深圳尋找合适的學校，“這個疫情不知道什麼時候結束，香港也不知道什麼時候能開關。我想把他們接出來上學，現在内地的教育已經很好了。”

總策劃：戎明昌

統籌：王衛國 甄芹 執行：王欣 田愛麗

采寫：南都記者 汪陳晨

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