這篇文章講述“企業微信私域運營”從淺到深慢慢來講解私域的事！

看這篇文章之前建議看我的合集“什麼是營銷”這樣你才能理解私域流量

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企業微信是騰訊微信原班人馬打造的一款企業辦公和連接12億個微信客戶的協同管理工具，在客戶體驗上與微信一緻，上手門檻低，企業培訓員工使用的成本低。截至2021年，企業微信已覆蓋健身、旅遊、教育、零售、互聯網、醫療美容、金融财稅等超過50個行業。

早在企業微信之前，騰訊團隊就推出了一款名為微信插件（原企業号）的産品，該産品依托微信生态，無須下載企業微信客戶端即可實現企業内部協同溝通，員工在關注微信插件（原企業号）後可以接收消息、回複消息、使用自建應用等，如下圖所示。

微信插件（原企業号）

從2016年4月到2019年12月，經過近4年的優化升級，企業微信已經從原來隻面向企業内部的OA（Office Automation，辦公自動化）系統，升級為連接企業内部和外部的高效OA SCRM（Social Customer Relationship Management，社會化客戶關系管理）系統。接下來，我會帶你一起認識企業微信各個曆史版本升級的重點功能，讓你對企業微信有一個全面的了解。

2016年4月18日，企業微信推出1.0版本。該版本支持連接企業内部系統，并提供公告、請假、考勤、報銷等免費OA工具，幫助企業提高内部溝通效率。與傳統的OA軟件相比，企業微信簡單易用、上手門檻低、移動辦公方便，而且可以免費使用，因此受到大多數中小型企業的青睐。

2017年6月29日，企業微信推出2.0版本。該版本主要升級了連接企業内部系統的功能，還上線了微信插件功能，全面兼容原企業号，原企業号的數據和應用自動遷移到企業微信中，并支持後台統一管理。微信插件的上線意味着員工無須下載企業微信App，即可在微信中通過關注微信插件實現消息接收和回複，進一步降低了企業微信的使用門檻，又增加了企業使用企業微信的場景。

2018年3月，企業微信開始内測與微信互通的功能。借助該功能，員工通過企業微信就可以添加微信客戶為好友并發起聊天互動。除此之外，這次互通内測還重點開放了企業微信API（Application Programming Interface，應用程序接口），企業可以通過企業微信API與自身的CRM（Social Customer Relationship，客戶關系管理）系統打通，實時查看客戶畫像，分析客戶的喜好和購物偏好，從而實現精準營銷，促成複購。

2019年12月21日，企業微信推出3.0版本。該版本全面實現了企業微信與微信的互通，并推出了客戶聯系、客戶群、客戶朋友圈三大工具，進一步提升了企業微信連接微信生态的能力。企業可以通過企業微信添加微信客戶好友、創建企業微信外部群并将客戶朋友圈發表到客戶的微信中，實現與客戶的高效溝通互動，而客戶隻需要在微信中即可與企業微信員工溝通。

在後續的更新中，企業微信進一步開放了客戶聯系、客戶群、客戶朋友圈、直播、會議、打通視頻号等功能，私域流量的獲取更加全域化、私域流量的運營更加集中化。

2020年5月18日，企業号全面升級為企業微信，并發布了如下圖所示的通知，原企業号的數據會完整地遷移到企業微信中，從此企業号與企業微信合二為一。本書将重點探讨企業微信3.0版本及以上版本用于私域流量運營的功能，并重點研究如何把這些功能應用到管理企業微信私域流量中。

圖1-2　企業号全面升級為企業微信的通知

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