網站運營，很多小夥伴們可能都一頭霧水，我們今天說的是内容運營，随着互聯網的不斷發展，網站運營工作也随着不斷的細分。分為内容運營、産品運營、用戶運營、社區運營、數據運營、電商運營...等等。

概述

内容運營是一種運營策略，基于産品的内容進行内容策劃、内容創意、内容編輯、内容發布、内容優化、内容營銷等一系列與内容相關的工作。它包含了以下要素： 1，内容運營适用于所有的媒介渠道和平台。2，内容運營要轉化為為用戶提供一種有價值的服務。3，内容運營要有可衡量的成果，最終能産生盈利行為。

内容運營的基本流程

想要做好内容運營開始之前：做好運營需要五個準備

磨刀不誤砍柴工。在正式運營之前，需要做五個方面的準備

一、内容運營簡介

(1)内容的表現形式

内容有軟文、社交媒體、新聞稿、音頻、播客、博客、白皮書、音樂、動畫、圖片、信息圖、在線教學或電視廣播、幻燈片、視頻、研讨會、APP、遊戲等多種表現形式。

(2)内容策略

①熱點性内容：即某段時間内搜索量迅速提高，人氣關注度節節攀升的内容。

②時效性内容：時效性内容是指在特定的某段時間内具有最高價值的内容。

③即時性内容：即時性内容是指内容充分展現當下所發生的物和事。

④持續性内容：持續性内容是指内容含金量不受時間變化而變化，無論在哪個時間段内容都不受時效性限制。

⑤方案性内容：方案性内容即具有一定邏輯符合運營策略的方案内容。

⑥實戰性内容：實戰性内容是指通過不斷實踐在實戰過程中積累的豐富經驗而産生的内容。

⑦促銷性内容：促銷性内容即在特定時間内進行促銷活動産生的運營内容，促銷性内容價值往往體現在提高企業更加快速促銷産品，提升企業形象上。

2、内容運營平台選擇

内容運營平台大體分為：傳統媒體(報刊、戶外、通信、廣播、電視);自媒體(博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網絡社區)。

這裡僅介紹日常運營中常見的轉化平台：微信、QQ、微博、移動互聯網門戶網站、企業移動端APP等。

(1)①微信個人平台;②微信朋友圈;③微信公衆平台。

(2)微博：微博操作簡單，信息發布便捷。一條微博，隻需簡單的構思，就可以完成一條信息的發布;互動性強，能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋;低成本。

(3)移動互聯網門戶網站：很多企業都想把自己的内容運營平台選擇在搜狐、新浪、網易等門戶網站上，這些網站的訪問量确實巨大，一旦能夠成功效果自然顯著，但是企業如果與之沒有經常性的合作的話，操作的難度和費用會很高。

(4)企業客戶端APP

對于一般企業來說APP造價成本高，推廣起來難度也比較大。

企業也可在其他第三方APP平台，例如知乎、豆瓣、果殼等結合活動運營、問答運營來做内容運營，這樣就能把多平台的優勢結合起來。

3、内容運營實施步驟

(1)内容運營策劃：如何處理品牌與内容的關系，如何最大化地實現品牌傳播效果，如何與品牌整體戰略相匹配。

在内容運營策劃階段，一般包括四個大的方面：

a)運營背景

b)産品受衆

c)運營目标

d)策略與應對

(2)内容運營的實施：

第一步，内容策劃：從用戶遇到的問題出發策劃内容，了解用戶遇到了什麼問題，這裡的關鍵點在于：給用戶提供解決方案。

第二步，内容的組織：考慮給用戶帶來什麼利益，很直接、很簡潔地把它提出來。(注意内容的友好性、簡潔、有趣)

第三步，内容的投放：把自有媒體變成品類的入口，用内容吸引用戶，讓他們到企業的自有平台上來。

第四步，内容的傳播：第一個點是吸引用戶搜索信息，讓他們主動獲取信息，盡量避免強制推送;第二個動作，就是刺激用戶去分享，當設置一個環節、一個機制，讓粉絲、用戶去分享的時候，傳播就有了一個自運營的能力。

(3)内容運營效果分析：

可以通過查看各發布平台的相關數據，如閱讀數、轉發量、點贊數等，分析内容運營的總體效果，并總結實施過程中出現的問題及收獲的經驗。

三、常用方法

網站内容運營

許可Email運營

博客運營

微信公衆号運營

内容分享運營

搜索引擎運營(内容運營引流方法)

病毒性運營(内容運營綜合應用)

四、内容運營未來的發展趨勢

未來内容運營的變化：

(1)内容運營的源頭：打造"内容性産品"，讓産品成為社交誘因

(2)内容運營的價值：成為購買鍊條中的一個體驗環節，力求帶來更好的用戶體驗

(3)内容運營的主題："讓普通人影響普通人" "重度區隔化"

(4)内容運營的平台：準媒體 富媒體

專業媒介和品牌媒介之間的界限正日益消弭，公司已可成為自身的媒體發行商。在經曆了"微博熱"、"微信熱"後，品牌主們對"自媒體"的布局也趨于理智：呈"富媒體 準媒體"态勢。這源于各種社交媒體平台不斷興起(富媒體)，且大多小衆化、個性化(準媒體)。

不少公司在自媒體上的布局，開始以“官網”為軸心，然後再根據其它社交媒體平台的不同屬性，打造風格差異的自媒體，最大化該平台的人口紅利。這一探索，在未來将會深入。

(5)内容運營的表現形式：與技術融合，讓内容更有質感、體驗感

(6)内容運營的創作者："職業UGC"(用戶生産内容)

簡單來說就是某個垂直領域的深度愛好者/發燒友，成為内容的創作者

發展趨勢：

2017年，更多的企業将全面投入内容運營，随之而來将是海量内容的爆發及不堪擁堵的社交媒體平台。

社交平台的有機到達将直線下降——故而想要沖出内容紅海的企業要麼需要付費，要麼需要在内容的形式及内涵上有更大創新。

此外，為了平衡社交媒體平台日趨強大的控制力，企業将需要增強自身的内容渠道， 包括電郵，網站APP, 意見領袖等。

結語

最後要了解KPI的計算公式。我在工作中發現，其實還有很多人對KPI的計算公式不太了解。運營常見的KPI計算公式是DAU=總用戶*轉化率。對于内容運營來說，常見的計算公式是點擊用戶=展示用戶*轉化率。

做好内容運營一定要注重下面的核心内容了：

1：學習能力，得不斷學習，才能跟得上這個發展迅速的行業。學習的路徑有兩種，一種是自己看，看書、看文章;第二種是跟人聊，跟同行聊、跟同事聊都是學習的過程。

2：單獨依賴運營，KPI肯定完不成，需要開發、産品、設計的小夥伴支持才行。

3：業務反思和總結能力對過去做過的事情，再來一遍思維推演，跳出當局者的心态，以旁觀者角度來反思，看哪裡做得好，哪裡做得不好。不管是好還是不好，都應該總結下來。

一定要寫運營日記!一定要寫運營日記!一定要寫運營日記!重要的事情說三遍。對于做得好的，記錄下來，下次就知道該怎麼樣做得更好。對于做得不好的，甚至是做錯了的地方，更要注意。運營是個細緻活，也是持久戰。

頭條号：流情無風

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