柏拉圖又名排列圖,是為尋找主要問題或影響質量的主要因素而采用的一種圖表。重點在于發現“重要、關鍵的少數”(即80/20原則),從而進行改進。
下面我們拿7S管理不符現象統計舉例來制作柏拉圖:
1.首先,我們制作7S管理不符現象統計表(按部門分)
2.然後将7S管理不符現象次數從高到低進行排序,制作成下面的統計表
3.制作不符現象柱狀圖:選中統計表中的區域,點擊插入柱狀圖,得到圖1
4.點擊圖1中的柱子,在【設置數據系列格式】中調整間隙寬度為0,并調整柱子的邊框為黑色,得到圖2
5.右鍵圖2,點擊“選擇數據”-“添加”數據(系列名稱點擊統計表中的“累計占比”;系列值要選擇包含0%的所有值),然後更改圖表類型,改為組合圖,累計占比設為折線圖,并添加次坐标軸,得到圖3
6.點擊菜單欄的圖表設計-添加圖表元素-坐标軸-次要橫坐标軸,得到圖4
7.點擊圖中的次要橫坐标軸,更改此坐标軸的坐标軸選項,将坐标軸位置調整為“在刻度線上”,得到圖5
8.設置次要橫坐标軸的文本為無填充,調整左邊縱坐标最大值為問題頻次總數(該例子為217),最小值為0;右邊縱坐标最大值為100%,最小值為0,去掉圖中的網格線,添加數據标簽,得到圖6
9.調整柱子顔色,添加坐标軸标題等,得到最終的圖7,此圖很清楚的展示出不符現象1-2占總問題的81.25%,是進行質量改善的重點
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