每個人都是消費者，消費的領域也是多種多樣的，但是現在假冒僞劣産品很多，消費者的權益被侵犯的例子也有很多，其實消費者本身的權利是有很多的，要學會加以利用，那麼，消費者擁有的義務有什麼呢?
(一)消費者擁有消費者權利的同時，需要遵守社會公德，尊重生産者、銷售者、服務者的勞動和合法權益;
(二)消費者擁有消費者權利的同時，需要按商品使用說明的安裝、使用和維護保養商品、遵守規定或約定的服務制度;
(三)消費者擁有消費者權利的同時，需要投訴商品和服務的質量、價格等問題時應如實反映情況，提供有關證據。
一、消費者的基本權利有哪些?
1、悉真實情況權。即消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權利。
2、自主選擇權。即消費者自主選擇商品或者服務的權利。
3、身财産安全權。即消費者享有在購買商品如果人身、财産受到威脅。
4、交易權。是指消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格公平合理、計量準确無誤等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易。
5、法求償權。求償權是指在當權利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候，所具有的要求賠償的權利。
6、得知識權。
7、建立消費者組織的權利。
8、監督批評權。
9、受尊重權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
二、消費者協會處理投訴的程序是什麼?
(1)接受投訴後，即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，并附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限内答複。一般情況下在正式立案後的十五日内處理完畢;超期未辦的，再次催促或采取其他辦法，直 到辦結為止。
(2)對内容複雜、争議較大的投訴，消協将直接或會同有關部門共同處理。需要鑒定的，将提請有關法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
(3)對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，将向政府或有關部門及時反映，同時通過大衆傳播媒介予以揭露、批評，并配合有關職能部門進行查處。
消費者基本權利：保護消費者的健康和安全;向消費者提供充分的信息，使他們能夠根據自己的意願和需要作出明智的選擇;接受消費者教育;提供有效的補償措施;有權建立消費者組織和其他相關組織。福利需要政府保護消費者的權利。
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