前幾天在天貓超市購買一些東西,看到物流承諾次日送達,就下單了。結果第二天沒到,看物流信息已經到縣城網點了,詢問送貨時間,客服回答給物流反饋,說第四天能到。等到了第四天還沒看到物流信息,詢問客服說當天能送達,結果不出意外沒有送到,又問了一下客服,說等物流回複,三天物流還沒回複。作為一個網購大平台,自營的東西還管理成這樣,真的很失望。我在其它平台買的東西承諾次日達,基本沒讓我失望過。天貓客服給不了我具體時間就勸我退款,這是就是他們的态度嗎?還真是店大了呀!
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