編者按

• “36氪啟蒙教育專題”系列文章将涵蓋整個啟蒙早幼教市場的項目盤點、産品分析、創投觀察、研究報告、趨勢判斷，希望為關注該領域的投資人、創業者及從業者，提供更加聚焦、價值濃度更高的幹貨和思考。

• 本文是專題中的一篇，以猿輔導旗下的啟蒙英語學習産品“斑馬英語”為案例。和猿輔導一直以來的低調風格一緻，斑馬英語上線一年多來從不發聲，之所以關注到這款新産品，是因為斑馬英語的“微信指數”在目前的英語啟蒙産品裡排名第一。

• 從猿輔導的戰略角度來看，斑馬英語一方面被作為AI技術研發在學科輔導之外新産品的應用實踐，另一方面也是其K12業務“向下”拓展低幼産品線的必然一步。斑馬英語負責人郭常圳同時也是猿輔導的CTO，在他看來，“AI老師”是斑馬區别于同類兒童啟蒙英語産品的壁壘。但采訪 體驗産品之後，我覺得斑馬另一個鮮明特點是：去遊戲化。

産品簡介

斑馬英語是猿輔導公司旗下兒童啟蒙英語學習産品，創立于2017年9月，11月正式上線課程。以外教視頻課 繪本 遊戲化小測驗的形式，為2-8歲的孩子提供L0-L6的系統性啟蒙英語課程。

産品亮點

1、回歸“學習”，去娛樂化

和很多注重遊戲化和趣味性的兒童啟蒙産品不同，斑馬英語在課程設計上“反其道而行之”，隻保留基礎的趣味性，不斷對“遊戲化”做減法；在配套盒子的設計上也注重學習功能，不做“玩具盒子”。

2、解放家長

大部分啟蒙産品在内容設計上注重親子互動、或是讓家長“半參與”，斑馬的思路是：用最簡單的交互設計讓孩子實現獨立操作，用“AI老師”的自動出題算法讓每個孩子個性化學習，用一對一的重社群服務讓家長全面掌握學情。

産品分析

• 做純粹的“英語學習”産品，不做家庭啟蒙和娛樂産品

斑馬英語負責人郭常圳的産品邏輯是：一款好的産品不應該承載太多的功能，而是應該把核心功能做到極緻。啟蒙英語産品本質上是學習産品，學習功能是底層，市場上的很多産品在設計上融入了“英語 STEAM 生活習慣培養 少兒百科 益智遊戲...”等一系列功能，在學習效果上可能會舍本逐末。

郭常圳告訴36氪，斑馬英語的定位是“讓孩子主動學英語”。主動學英語有兩個層面，一是産品好玩、孩子願意來學；二是産品好學、能學會，孩子有成就感。很多産品太強調“玩”英語，所以在産品設計上非常注重遊戲化，但過分遊戲化會分散孩子的精力。

圍繞這一核心目标，斑馬思考的問題是，孩子每天隻有15分鐘的時間來學習英語，那在這有限的時間裡，是讓孩子玩的開心，還是真正學會？是否可以通過合理的“課程設計” “盒子設計”，讓孩子每天花最短的時間，就能在學齡前階段把英語學好。

——課程設計：反其道而行之，給遊戲化做減法

1、内容

外教視頻（5min） 單詞認讀（2min） 繪本故事（2min） 口語練習（2min) 單詞拼寫（2min) Zebra call（AI僞直播外教視頻通話，約2min）。課程内容為家庭 校園生活場景。

和很多“好玩的”啟蒙英語學習産品不同，如果家長反映某一部分課程的遊戲化孩子特别喜歡，斑馬反而會把這關的遊戲感再弱化，讓孩子把注意力更多放在學習内容本身上。

關于“遊戲化”的理解，郭常圳認為，遊戲化需要服務學習效果，太沉浸式的遊戲隻會讓孩子想再多“玩”一會兒，而不是再多“學”一會兒。對學齡前兒童來說，重複練習是最有效的方式，不需要太複雜的場景，斑馬的所有遊戲化設計，都指向重複練習式的小遊戲。

“學習”就用最短的時間來完成，然後騰出更多真正“玩”的時間，交給親子、自然和真實的社會關系。

2、交互

交互設計上，斑馬英語的定位是做“傻瓜産品”。郭常圳認為，兒童啟蒙英語産品，交互的複雜程度不要超過微信。微信的成功就在于簡單，好的産品設計就是“化繁至簡”。

遊戲化、音樂、斑斓的色彩、滑動、拖拽、動作設計等一系列豐富的交互體驗，全部砍掉。斑馬隻設計基礎功能，如明确的箭頭指引、基礎的點擊，讓孩子在最快時間内完成15分鐘的學習和鞏固，而不是把時間花在摸索遊戲怎麼玩上。

——盒子設計：突出學習功能，不做“玩具盒子”

很多啟蒙英語的配套盒子裡會放入玩具、玩偶、小周邊等等，斑馬盒子顯得非常的“乏味”——隻放繪本、單詞卡、練習冊和學習用品。在盒子的外觀設計上，斑馬主要采用抽象、扁平化和極簡的色塊/線條/矢量圖，這看起來更符合成人的審美。

和去遊戲化的課程設計理念一樣，斑馬認為家長買的是“學習”，是教學和效果。

一方面，如果孩子堅持學習，斑馬會把玩具作為獎勵和禮物送到，希望給孩子傳達：認真學習、堅持不懈，就會有獎勵和回報，“玩具”不是在一開始、不是不付出任何努力就能得到的。

另一方面，斑馬認為，啟蒙階段如果給孩子造成特别快樂、遊戲化的學習體驗，并不利于孩子升入小學後，切換到另一種相對嚴肅的學習狀态，這樣孩子會很不适應。在啟蒙階段的學習中，就應該慢慢培養孩子的專注力和好的學習習慣，希望給孩子傳達：學習是一件需要專注、認真的事情。

• 解放家長

很多很棒的英語啟蒙産品，因為在産品設計上過于注重親子互動、依賴家長的指導和參與，讓家長很難堅持下來，導緻産品很好，但複購和續費較差。

但斑馬希望教給孩子的是，學習是一件應該、并且也能夠獨立完成的事情，親子互動倒不如到戶外踢球、玩遊戲或一起旅行。因此，斑馬為家長減負的解決方案是：“AI教學老師” 1對1真人輔導老師。

——AI老師

簡單來說，斑馬英語的“AI老師”可以理解為猿題庫的自适應出題 錯題訓練系統。

郭常圳認為，目前大多數的英語學習産品還停留在“聽音”打分上，但“80分”還是“40分”并沒有任何意義——分數差在哪兒？孩子哪裡讀準哪裡沒讀準？沒讀準怎麼糾正、做錯了題目怎麼鞏固？

針對這一點，斑馬目前在技術上能夠實現精确到音節：兩個孩子同樣是80分，但A、B兩個孩子發音不準确的地方，後面分别會有不同的練習題針對性地推送。

這樣，家長不用從旁記錄孩子哪些發音不标準、哪些答錯、哪些不懂，“算法”承擔起了一個真人教學老師的“個性化輔導”功能。

另外，連續體驗産品後會發現，用戶在學到L6階段的時候，甚至還會收到在L3階段做錯的題目、或者L2階段發音不标準的單詞。而大部分的産品在“分級内容”上是相對獨立的，孩子學到L6的時候，可能L2的知識點已經忘光了。我認為這也是斑馬一個很大的亮點。

最終一整套系統性的課程學完後，系統輸出的不再是一個簡單的學習報告，而是一個學生能力模型，包括48個國際音标，哪些發音不夠好、哪些類型的單詞還比較薄弱等等。

——1V1重服務

通過技術将教學産品化之後，斑馬英語把更多的精力放在了學習後“服務”上。在平均100多人的微信社群中，斑馬的輔導老師會就每個孩子的學習情況進行針對性輔導。

大體的服務流程是：

每天15min的學習内容之後，家長将學習報告發到對應社群，輔導老師就報告進行一對一的60'語音指導，話術構成為：今日學習表揚 發音指導 一個英語互動問題 明日學習鼓勵。孩子自願參與（就我所在的社群來看，孩子參與度達到80%以上），然後結束當日的全部學習任務。

除此之外的一些服務細節還包括：課前提醒家長上課、定期與家長溝通、鼓勵家長堅持、提醒積分兌換禮物等等。家長不用“陪學”，隻需要了解；家長購買的不隻是一個産品，而是一套解決方案。

而在輔導老師的培訓上，斑馬設計了一套标準化的服務體系，包括每天、每周、每月需要推送的内容和活動，問題診斷的解決方案，成長激勵體系設計等等。

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多納學英語：遊戲化設計回歸用戶價值，用“個性化”策略攻打下沉市場 | 36氪啟蒙教育專題

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我是36氪分析師施安，如果你對“斑馬英語”這款産品有任何意見建議、或者對啟蒙教育市場有着自己的觀察和思考，歡迎交流（18600450621）。

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