編輯導語：對B端産品經理來說，營銷系統也是工作中非常重要的方向。本篇文章詳細介紹了營銷管理系統的架構，突出了其重要性，一起來學習一下。

一、營銷系統是滿足賣方與買方的連接器

在互聯網管理和運營體系中，營銷管理是一個非常重要且必不可少的組成部分。

它的核心是将買方市場和賣方市場鍊接起來，而營銷系統就是做好對鍊接過程的把控和管理。

賣方市場和買方市場并不是固定的，而是相互的。

在這個流程中的買方市場是另一個流程中的賣方市場。

例如電商對于用戶就是賣方市場，而對于供應商是買方市場。

正是無數個買方與賣方的相互融合才成就了社會體系的完善，而如何把賣方市場和買方市場更好的連接起來，就是銷售管理系統要解決的問題，它可以包括4個層面：

1. 傳播：這是賣方市場向買方市場做營銷傳播。例如通過廣告，新媒體等方式将自己的産品傳遞給買方用戶，表現在系統上就是廣告管理、推送管理、營銷管理和銷售管理等版塊；
2. 提供商品和服務：這是賣方鍊接買方的核心，賣方商品或服務，表現在系統中就是商品管理等版塊；
3. 貨币購買：這是買方市場向賣方市場主動發起的核心環節，通過此來換取商品或服務，表現在系統中就是訂單系統等版塊；
4. 信息：在整個交易過程中，賣方直接或間接傳遞給賣方的信息。比如需求、反饋、對産品和服務的評價和投訴等。賣方需要将這些信息進行整合分析，最終體現在産品、傳播和服務的優化與升級上。表現在系統中就是客服管理、用戶管理、需求管理和問卷調查等模塊。

以上4個模塊的整合與完善就是營銷系統要核心解決的問題。

随着營銷理念的發展，市場的複雜度不斷提升，以及數字化和信息化的發展，營銷系統在不斷進化。

二、營銷系統架構類型

現在的營銷系統架構主要包括以下4個核心闆塊：

營銷哲學系統、營銷戰略系統、營銷信息系統和營銷整合系統。

這四個模塊相互融合，通過不同功能的設計與完善形成一整套比較完整的架構。

而每一個版塊都能夠解決某個特定層面上的問題，最終為整體的營銷和産品進行服務。

1. 企業哲學系統

解決營銷觀念和思維方式的問題，對營銷系統的搭建起到先導作用。

準确地說，就是必須在系統搭建之前，了解公司的具體營銷文化和營銷導向，這直接決定了營銷系統的核心架，一般情況下，公司的營銷導向主要包括：

A 生産導向：主要通過實現高生産率，低成本和廣泛的分銷覆蓋。例如聯想集團，多年來就是依靠高生産率和低成本快速覆蓋市場。

B 産品導向：提供高質量，高性能和特色産品。圍繞産品打造，認為隻要産品本身好，才是銷售好的基礎，熱衷于開發新産品。

C 銷售導向：企業必須采用積極的銷售和推廣活動，這個導向主要被使用在“非渴望型産品”上，但又競争非常激烈的領域，例如保險等。

D 營銷導向：更有效地選定目标市場，傳遞和傳播顧客價值。與銷售導向的區别是，營銷導向關注的是買方市場，銷售導向關注的是賣方市場。

營銷更加注重用戶需求、個性、以及滿足需求的價值傳遞。用互聯網的話來說，就是“運營”。

在實際的營銷中，企業基本都是整合性的采用這些導向，不同的整合方式也決定了企業的在營銷方面的趨勢。

體現在系統上，即系統搭建的主要功能，方向與核心架構都要滿足公司的營銷導向，體現公司的營銷文化。

這就是底層的哲學系統，隻有對公司的營銷導向有更深刻的理解，才能設計出好的産品。

2. 營銷戰略系統

解決的是組織營銷戰略和營銷過程的力量。

營銷戰略的制定一般是從上到下的，它包括了公司層、部門層、業務單位層、産品層幾個方面。不同層級是相互對等的。

業務單位的戰略可能包括了各類型産品，而産品層的戰略可能是該産品在好幾個業務單位的銷售情況。

例如在公司中，總部研發了産品去銷售，就要制定産品的目标；分部的營銷目标中就肯定也包括了這種産品，最終二者要在數據和計劃上統一。

這就是說，在戰略制定時，各部門不是獨立的，而是相互融合與統一的，最終體現在公司總體的目标中。

營銷戰略系統包括戰略性和策略性兩個方面，前者是總體的架構，後者就是産品特征、促銷、銷售規劃、定價、渠道和服務幾個方面。

體現在系統上，可能就是績效管理、商品統計、業績統計等功能。

3. 營銷信息系統

為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的及時而準确的信息。它核心包括了人員、設備和程序。

具體來說，就是為管理者提供一整套幫助他實現最終決策的資源，比如圖書、雜志、會議溝通、頭腦風暴讨論等。

它包括了營銷統計、情智系統、調查系統、決策系統幾個部分。

體現在系統中可能包括問卷調查、營銷統計、客服系統等模塊。

4. 營銷整合系統

主要解決如何有效運用營銷策略方面的問題，包括營銷渠道整合、營銷規劃、營銷組織和執行、營銷控制系統等。

用整合的形式落地在營銷層面。

以上就是營銷系統的整體介紹，實際上，這裡面的每一個版塊都能展開詳細描述。

這次我們隻淺嘗辄止，從架構上對營銷系統有一個框架性的認識，對于B端産品經理來說，營銷系統也是工作中非常重要的方向。

本文由 @産品經理茶館 原創發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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