如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點鏡scrm企業微信管理系統

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一般情況下，點鏡crm系統，是一個用來管理客戶關系的軟件系統。但crm的标準功能有什麼，大家的意見就不一樣了。

一、什麼叫crm？

crm的全稱是CustomerRelationshipManagement，其實就是客戶關系管理。點鏡crm系統的基本功能便是協助企業能夠更好地菅理顧客關系，它能幫助企業保證“客戶至上”，更好地了解顧客的需求，統一管理客戶、以客戶為中心、維護客戶關系、提升銷售管理流程、提升銷售業績。

crm既是一種企業經營管理理念，都是企業的管理系統，能夠有效提升顧客滿意度，并建立牢固的用戶關系。現如今，越來越多企業廣泛使用點鏡crm系統來提高顧客滿意度、保存顧客、開發顧客，同時還能夠有效提升企業自身的運營效率。

二、點鏡crm系統的基本功能

一般來說，點鏡crm系統包含客戶關系管理、市場營銷管理、顧客服務和數據統計分析四個關鍵的部分。

01、客戶關系管理

點鏡crm系統不僅僅隻是提供一個客戶數據儲存和搜索服務平台，它還包括一系列智能功能，實現對客戶資料開展精益化管理。

點鏡crm系統将客戶資料統一管理，監管客戶的項目生命周期。根據自動關聯與客戶有關的全部信息（溝通記錄、買賣曆史時間、愛好、調查反饋、客戶服務流程這些數據信息），業務員可以随時查詢和維護客戶資料，而且客戶資料能夠在一定管理權限範圍之内開展分享，客服人員在進行服務時，也能快速了解客戶詳細信息。

員工辭職時直接取回賬戶，防止客戶資料随員工的辭職而外流。

02、市場營銷管理

點鏡crm系統根據為營銷人員給予一系列營銷自動化專用工具，來簡單化銷售人員的工作，直觀地展現商機的動态性，輕輕松松查詢創業商機環節及額度，迅速掌握預期的銷售總額完成率。

在點鏡crm系統中可以省時省力地建立活動營銷，能夠更清晰地評定活動營銷的效果，并全程跟蹤活動營銷獲得的潛在用戶。

03、顧客服務

點鏡crm系統可以實現客戶資料迅速入錄，靈便方便快捷地布置服務，立即對服務開展運營和分配；事件的更新；查找和追蹤與某一業務流程相關的事情；形成事件調查；服務合同和合同書；訂單管理系統和追蹤；難題和解決方案的數據庫系統這些。

04、數據統計分析

點鏡crm系統可以對銷量數據開展深入分析，給予靈便、定制化的表格和數據圖表，根據直觀的表格和數據圖表，将企業的案件線索、顧客、銷售額等數據進行充分挖掘，協助管理人員和銷售經理掌握各種各樣銷售指标，比如市場現狀、銷售趨勢、活動營銷、顧客服務和團隊績效，可以幫助管理人員快速發現的問題和提升機遇，迅速做出決策。

要評定一個crm是否實用，需要企業先整理自身需求，選擇适合本身企業的點鏡crm系統，從宏觀角度考慮，參照實際的細節，假如要求對得上，關鍵點也經得起推敲，才能夠得出結論。

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