2011年6月16日，淘寶分拆為三個獨立的業務，C2C業務的淘寶網、B2C淘寶商城和一淘網。2012年1月11日，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2014年2月19日，阿裡集團宣布天貓國際正式上線，為國内消費者直供海外原裝進口商品。2018年11月26日，天貓升級為“大天貓”，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大闆塊。
為什麼要成立天貓？主要有兩個主要原因。第一，正是因為初期的野蠻生長大導緻了商品良莠不齊，投訴率高并面臨輿論壓力。為了給消費者一個好的消費環境于是就成立了天貓，提高準入門檻，嚴格要求商戶；第二，阿裡巴巴是輕資産公司，沒什麼負債全是現金，為了公司可以上市，那就成立天貓，商家入駐要交幾十萬押金，這樣阿裡既擁有了大量現金又提高的負債率。
随着生活水平的提高，消費者已不滿足于剛需類的商品，更多的向往個性化、智能化、全球化的商品，這蘊藏着巨大的需求和商機。因此天貓商城在2017年進行品牌升級，天貓宣布将原來耳熟能詳的“上天貓，就夠了”升級為“理想生活上天貓”，從賣貨的“電商平台”到消費者的“理想生活平台”，從傳統零售到新零售時代的跨越。在經濟快速發展的時代，消費者逐漸适應了這種“理想生活”，大家都會覺得這才是正常的生活。
有一個詞叫“被動消費”，我覺得非常适合用在這裡。舉個例子，以前我可以坐綠皮車回老家，随着高鐵的快速發展，發現綠皮車逐漸沒有了，那就咬咬牙買一張高鐵票吧。在每年收入有所增長的條件下，綠皮車逐漸在我的腦海裡消失了。直到今年我強烈渴望能得到一張綠皮車的車票。
2019年以後，人們的收入開始下降，消費開始降級。而正在這時候大家發現拼多多越來越香。消費者突然覺得原來天貓并不實惠，開始吐槽天貓上的商品太貴。而C賣家也突然發現原來自己的低端商品是有市場的，而且需求還特别大，開始抱怨天貓搶走了流量。這也就導緻了天貓商城被口誅筆伐。
阿裡巴巴真的做錯了嗎？很顯然沒有什麼過錯，它也是在順應時代的潮流。隻是在特定的時代環境下，看起來是“錯”了。時代成就了天貓，同樣時代也在“摧毀”天貓。
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