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1月30号晚,大肉終于剁手一台遊戲本,替換掉了已經用了5年的辦公本。7699的價格就目前來說也算有點性價比了(萬惡的礦工)。然後在1月31号中午,收到了,激動無比地開始娛樂大師跑分、溫度壓力測試。總體來說體驗還是非常好的。然而在1月31号傍晚,大肉登陸商品頁面查看時,發現價格降了200,當時心中一萬個神獸飛馳而過,心情瞬間變得不那麼好了,二話不說,馬上開始維權。
31号降價了
30号購買
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但是大肉挺怕這個流程不好走的,畢竟是大幾千的東西,反正也沒激活,大肉就尋思能不能退貨再買,反正隔天就到。(京東自營确實快,12個小時内給我送到家門口,贊一個)
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不過看客服教給我怎麼弄了,我也願意嘗試一小下。(嘗試新事物)
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然而令大肉失望的是,京東網頁顯示申請失敗,商品未降價。(後來知道這個是因為使用了優惠券,文末總結的時候會談到。)
大肉嘗試過網頁去找“我的客服”,但是頁面跳轉之後還是這個自營店客服,并不是京東客服,不知道是不是一個bug。
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大肉把失敗告知了自營店客服,客服就提出去撥打熱線嘗試一下。然後大肉就照着去做了。
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熱線電話裡客服還是很給力的,先詢問申請價保的訂單号,然後詢問降價後的新訂單号,比對一下明顯有降價,然後就成功退款200咯~
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最後總結一下大肉個人的經驗把:
關于購物:
現在我們網上購物,一定要進行曆史價格查詢,百度“曆史價格查詢”,各種方法供參考。這隻是一個參考,看下目前的價格值不值得入手。“家電數碼去京東”還是很有道理的,在京東自營店買,至少售後處理的很快很及時,也很省心。
關于京東價格保護:
京東價格保護政策
總結下大肉價保維權的過程:
1.下一個新訂單,不支付,作為價格降低的證據。
2.撥打京東客服電話,按提示找到相應客服。
3.提供付款訂單号和新訂單号,表示實付款價格發生下降。
4.處理成功,原支付方式退款。
網站自助申請價保失敗原因探索:
大肉網站自助申請失敗後,給幫我送貨上門的京東小哥打電話咨詢了一下為什麼會失敗。
京東小哥的解釋“買東西的時候使用了優惠券,優惠後價格相比于新的原價并沒有減少,所以會失敗。商家都會給各種優惠券的,有的搶得到有的搶不到,還有優惠券也分産品,有的能用有的不能用。你看看搶個券,然後下個訂單,别先支付,看看顯示價格是不是比之前的少了,少了的話就能價保。”(非原話,大緻意思如此,很熱心,也很有耐心)
就是這裡
得不說京東自營搞得挺好的,處理完之後,大肉在2月1号晚上又收到京東的服務反饋電話,告知事情處理結果、處理進度、詢問意見等,很完善。
希望通過大肉自己的經曆能給大家帶來一些幫助~~喜歡的關注一下喲~
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