下個周末就是清明小假期了，春暖花開，正是旅遊踏青的好時節。每年從清明節的小長假開始，旅遊市場就正式地走入了火熱的旺季，也是大連康輝國際旅行社一年中忙碌的起點。旅遊人已經經曆了1年多的“死亡淡季”了，相信從這個春天開始，我們能回歸到正常的生活當中。

最近咨詢的遊客真的非常多，但是有很多遊客的問題真的沒有辦法解答，其實很多遊客對自己出遊的目的地并不是很清楚，也沒有确切的預算，覺得看到什麼就走什麼吧，結果剛剛訂了這個團，發現那張圖片上的團好像也不錯，看起來價格還很低，立馬後悔。那麼預訂旅遊團應該注意什麼呢？怎麼選擇呢？都有什麼情況發生呢？

1、 不知道想去哪？也不知道預算！

“你好，我想去旅遊，有什麼旅遊團推薦一下”

小編作為大連康輝旅行社的一個小小的客服，每天都會接到非常多的咨詢，有的目的很明确，也有很多的上來就是一句“有什麼旅遊線路推薦一下”，問想去哪不知道，問預算說都行，問出行時間說待定。這真的讓小編和旅行社的人員非常頭疼。周邊遊、國内遊加上還沒開放的出境旅遊。上百條旅遊線路，每條線路有N個标準，怎麼介紹呀，從哪開始呀。

所以，如果您有旅遊的需求，您一定要有1-2個大概的旅遊目的地可以選擇，具體的出行時間，還有重要的預算要告知旅行社的客服人員，隻有這樣旅行社才能根據您的需求和出行時間給您安排适合您的旅遊行程。

2、我看圖片都一樣，為啥這個比我預訂的團便宜？

“親，你這個價格不對呀，為什麼我剛定的是3280元的，今天我看咱們群裡就變成2880了？”

這也是非常讓旅行社非常頭疼的問題。旅行社對外宣傳的圖片都是由公司的美工統一制作的。就像是剛才小編說的，同樣的行程、同樣的日期都有N個标準的。

如果您仔細看就會發現，您預訂的一定是和這個就是線路的名字不一樣，在出發地或者返回地、在航班時間、在酒店标準、在用餐标準、在目的地景點、在大小交通等等一定是有不同的地方的。就像我們看到的奔馳吧，同樣的是奔馳S級，有奔馳S300，也有奔馳S400，還有奔馳S500，同樣都是奔馳S級，但是配置不一樣呀。

3、 交錢堅持到最後

“下周五才出發呢，我下周再給你交錢吧”

很多遊客在已經找到适合自己的旅遊行程後，因為總是想着把付款的時間能往後拖一拖，覺得這樣對自己才是保障，但是親，真的不是我們着急要您的錢款，旅行社從航空公司預訂的機票數量有限，每個旅行團的位置也有限。數量隻有這麼多，您不付款，有下一個人付款了，那您的位置自然就沒有了。這個道理其實就是和咱們購物時候是一樣的，您看好了一套房子，總不能說“行，我确定要，給我留着吧，等我用的時候我在交全款”旅行社的機票是真金白銀買回來的，您不定，總有是要出行的呀。

4、 臨時退團、變更出遊人

“我臨時有事，去不了了，給我退了吧！”

旅行社的出團都是有日期限定的。之所以跟團旅遊要比自由行的價格低，其實很大一部分原因就是旅行社都是提前和航空公司在固定的日期預留了機票。也就是說旅行社的機票是團購的、有固定日期的、不可更改的。負責任的旅行社工作人員在和客戶簽訂合同的時候都會明确告知“一旦出票是不簽、不改、不退的”尤其是涉及到特價旅遊線路。

本着為客服負責的态度，我們的工作人員在接到這樣的電話的時候是最頭疼的，票已經出完了，航空公司不給更改、不讓退票，我們隻能是通過和航空公司協商，看看能不能争取少退一點或者換個乘機者名字，當然這隻能是協商，旅行社是沒有主動權的，我們能做的也就是幫着積極争取一下，所以一旦确定了旅遊日期、出遊人員，一定不要輕易改變，不然損失的費用是很高的。

5、 擅自離隊、私自脫團

“我覺得這個景點沒啥意思，不想去了”

一個旅遊團的組成有很多情況，有的是大連獨立成團的，有的是當地散客拼團的。即使是大連獨立成團的遊客也大多在20人以上，一般都有大連帶團的領隊帶領您出發，為的就是照顧好我們遊客的衣食住行、預防在旅途中有什麼意外情況發生，這當然是非常好的行程了。

行程都是固定的，遊客在什麼時間出發、什麼時間去什麼景點、什麼時間用餐、什麼時間返回酒店都要遵守旅行社出發前發給遊客的出團通知和制定的行程。

在旅行的過程中，旅行社、地接社、領隊、導遊都是要對遊客負責的，一個團隊20人以上，您不去景點那麼剩下的人怎麼辦？一但您在私自外出的時候有什麼意外怎麼辦？誰能負責？所以如果您在選擇旅行社團的時候就要考慮好自己的身體情況和時間情況，到異地旅行一定要聽從旅行社的服務人員安排的，旅行社不僅僅是為您的旅行服務，也要對您的安全負責。

6、 意見單填的都是各種好，回來就投訴

“我覺得酒店條件一般，導遊态度也不好，我要投訴”

頭疼，這是讓旅行社工作人員最頭疼的事情。畢竟出去旅遊都是為了放松、為了釋放一下壓力感受一下不同的風土人情，應該是高高興興地去、開開心心的玩、快快樂樂地回。但是這種情況也是時有發生。

更為頭疼的是很多遊客在旅遊意見單上簽的都是各種好，沒有最好，隻有更好。有的遊客甚至是不光是在“好”的地方打上了√，甚至還寫上幾句好評。返回後就和旅行社投訴，說這不好、那不好，您說這種情況我們這麼處理？我們去找當地合作的地接社，人家一張您簽字的一件單發過來，評價都是好，甚至非常好，我們沒有辦法處理呀。

所以，如果您在旅行的過程中有什麼沒有符合行程安排的情況、或者您覺得哪裡不舒服、不高興的地方一定要及時聯系您參團的旅行社。這樣旅行社的工作人員才能及時的處理您的情況，及時的調整，這樣您接下來的行程會更加的順心順意，一定要如實填寫旅遊意見單，這對您非常重要，一旦您填寫都是好的情況，回來再投訴，我們是處理不了的。

寫在最後，小編在大連已經有了二十多年的旅遊行業的從業經驗了，見過的遊客形形色色。真正的旅遊玩的開心的遊客都是一些比較爽快、不計較、善于理解、有包容心的遊客。很多在出行之前就斤斤計較、锱铢必較的遊客玩的開心的非常的少。

旅遊---是一份心情，您用什麼樣的心情去看待他，他就會用什麼樣的狀态來回報您。一樣的城市，不一樣的風景；一樣的行程，不一樣心情；一份美麗的心情才能創造出一份美好的回憶。

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