第13個電商“雙十一”昨晚正式來臨，12年過去了，曾經讓大家當天半夜“剁手”下單到瘋狂，到如今提前半個月就付定金不慌不忙，從薅羊毛大占便宜的快感，到如今套路滿滿累覺不愛，這樣的“雙十一”，似乎有點讓人疲憊。然而，适老化改造、公益等關鍵詞在“雙十一”平台上頻頻亮相，這讓你我看到，“雙十一”的公共價值不僅在彙聚商業，也在傳遞理念，企業正在做出更符合社會發展需求的思考，承擔更多責任。這樣的“雙十一”，是否又能在某些時刻打動你？

　　不再有具體成交額的“雙十一”

　　天貓數據顯示：截至11月11日0點45分，已有411個去年成交額過百萬的中小品牌，今年銷售額突破千萬；更有40個去年“雙十一”，成交額千萬級的品牌，在今年“雙十一”成交額突破了1億元大關。此外，已有382個品牌成交額超過1億元。

　　京東數據顯示，11月10日晚8點剛過，家電成交額5分鐘破20億，趨勢品類娛樂電視、分區洗衣機、新風空調、洗地機同比增長均超5倍，高端筆記本電腦成交額同比增長260%，嬰幼兒食用油和調味品成交額同比增長30倍。

　　與往年零點過後，即時成交情況便在大屏上滾動顯示不同的是，今年天貓“雙十一”的數據“姗姗來遲”且沒有具體成交額。用戶還發現，今年的戰報也顯得十分克制，App裡的廣告少了一些，微信群裡組隊玩遊戲的信息更少了。

　　相關人士解釋表示，因為要保護個人信息。今年11月1日，“個人信息保護法”正式生效，加強了對網絡用戶個人信息的保護。今年“雙十一”前，主管部門還加大了對平台和電商企業的“提醒”，要求電商企業不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信，而針對移動App彈窗廣告的專項治理，也讓“雙十一”促銷廣告轟炸收斂了不少，可見，監管趨嚴，電商促銷更趨成熟。

　　付了定金比現買貴 “消費主義逆行者”小組：不要買！

　　曾經，“雙十一”的确給消費者帶來每年一次難得的“薅羊毛”機會，可以讓大家以比平時優惠更多的價格買到商品，但慢慢地，“雙十一”逐漸給人一種說不出原因的“疲憊感”，因為平台玩法愈發複雜，持續時間也越來越長；另一方面，很多商家也很會玩“套路”。

　　有媒體報道，今年“雙十一”期間，大家遭遇最多的消費問題就是商家在“預付定金”這方面給消費者挖坑。消費者預付定金後，等到尾款日00時支付尾款，便可購得商品。有的商家還承諾“保價”，即在一段時間内，消費者所購商品不會降價。

　　然而，有很多消費者發現，等到尾款日付完尾款購得後，同樣的商品竟然能夠以更低價格直接買到，大呼上當。一名在傑克瓊斯官方旗艦店購買商品的消費者投訴稱，預售期間店家承諾預付定金後，在11月1日2點前支付尾款可享受滿六件七五折活動。但是自己在支付尾款時卻發現該活動并不存在，客服也根本不解決問題，最終導緻自己多花了三百餘元。

　　應對“雙十一”刺激消費的誘導，今年社交平台上出現了一個“消費主義的逆行者”小組，他們提出的口号就是“不要買”，嘗試對瘋狂購物這一行為進行反思與審視，目前這個小組成員已經擴張到30萬人。

　　“消費主義逆行者”小組，在“買買買”大行其道的當下，能對此說不，這并非因為小組成員都是在“裝死”或“逃避”，其中既有極簡主義的倡導者，也有單純為了省錢而“不買”的實用主義者，還有僅是為了不盲目跟風而選擇不買過多商品的人。總之，他們号召，不要被過度的消費主義裹挾。

　　“适老化改造、減碳、公益” 伴随交易峰值而至的愛心峰值

　 除了價格、新品、玩法等幾大内容外，綠色、低碳也成了今年各大電商平台的關鍵轉變。

　　減碳、公益更是今年“雙十一”的熱詞。天貓“雙十一”首次設立專門的綠色會場，阿裡巴巴集團首席技術官魯肅說，通過技術能力的提升，今年每一筆訂單在交易環節的碳排放，将在618降低17.6%的基礎上進一步減少。預計阿裡張北數據中心使用綠電近3000萬千瓦時，減排二氧化碳2.6萬噸，減碳量預計較去年“雙十一”期間增長100%。另外，在9月的天貓“雙十一”招商規則中，已經明确“鼓勵商家提報更多綠色商品，并鼓勵商家采用綠色物流，以實際行動支持節能減排。”

　　京東表示，“雙十一”期間，通過使用減量化包裝、循環包裝以及回收材料等舉措，消費者收到每個包裹，平均都可以節約210克的紙類包裝材料、11克的一次性塑料和25厘米的膠帶。同時，将充分發揮綠色基礎設施和技術創新的效能，通過采用綠色電力，大規模使用可再生能源。

　　公益的力量也在進一步升級。阿裡方面表示，消費者在分享“雙十一”特定公益項目、獲得好友助力時，阿裡巴巴将為每次助力額外捐款1元。同時，平台為公益寶貝捐贈達一定筆數的商家增加專屬标識；自動每天更新商家捐贈Top100排行榜。京東方面則推出鼓勵使用數字人民币的活動，每筆相應訂單都可以參與“訂單公益”，免費兌換公益物資并由京東配捐到指定公益項目中。

　　适老化改造、一隻鞋計劃 更多特殊消費者感受到關愛

　　今年，天貓“雙十一”首次上線“長輩會場”。使用淘寶長輩模式的銀發族，可以從首頁顯著的入口，一鍵進入該會場。

　　“雙十一”長輩會場的頁面屬于“極簡風格”，就像是一個放大鏡下的世界：商品圖和商品名都做了放大處理。除此之外，頁面上少有其他元素，有利于銀發族快速、準确地了解商品信息。

　　羽絨服、買菜小推車、雞蛋卷……長輩會場裡的推薦商品，也根據銀發族消費習慣做了相應的優化，以減少篩選成本。會場還特地上線了 “大家都在買”商品清單，按照7天累計銷量推薦商品，每日更新。此外，官方定制了一份《老年人“雙十一”參與指南》供銀發族“網上沖浪”參考。

　　“我的夢想不大，就是找一個跟我腳一樣大的人，合夥買鞋。”貴州的劉文燕，4歲時因車禍截肢後，買鞋的問題困擾了她33年，“新鞋也隻好穿一隻扔一隻。鞋子為什麼不能隻買一隻？”這是一個多數人忽視的問題，卻是一個群體的真實需求。

　　對此，越來越多的人開始行動起來。由中國殘疾人福利基金會支持，中國殘疾人事業新聞宣傳促進會聯合天貓及回力、斯凱奇、銳步、喬丹、駱駝、森馬、ECCO 7家品牌在今年10月推出“一隻鞋計劃”， 以一雙鞋一半的價格，為殘障人士提供單隻鞋銷售服務。

　　目前，上述七大品牌的天貓官方旗艦店已經在“雙十一”期間上線一隻鞋産品，消費者直接在線下單即可，此外，在淘寶APP搜索“一隻鞋計劃”也能直達專屬會場。

　　除了一隻鞋，在淘寶、天貓上，還存在着很多小衆商品，包括盲人電器、唇語口罩、矽膠假肢等。這些商品或許隻是極少數，但仍然閃耀光芒。今年“雙十一”期間，這些特殊商品将有專屬會場，讓真正需要的人更便捷地找到。

（來源：江蘇新聞廣播/丁鳳雲 江蘇廣電融媒體新聞中心/周忱 我蘇網綜合 編輯/蔣婕）

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