網上訂電影票以後怎麼退票?近期電影院線進入暑期檔，然而不少市民發現，一旦臨時有事改變行程，自己購買的電影票就要面臨既不能退也不能改的窘境此事也引發不少網友在社交媒體上吐槽，現在小編就來說說關于網上訂電影票以後怎麼退票?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

網上訂電影票以後怎麼退票

近期電影院線進入暑期檔，然而不少市民發現，一旦臨時有事改變行程，自己購買的電影票就要面臨既不能退也不能改的窘境。此事也引發不少網友在社交媒體上吐槽。

去年9月，國家相關部門曾出台通知，要求各影院支持電影票“退改簽”，同時網絡平台也要明确“退改簽”規定。可近一年過去了，三秦都市報記者實測多家電影院與網絡平台發現，電影票退改簽政策在西安落地有些難。一些影院和網絡平台雖承諾可以“退改簽”，卻設置了多種門檻。

影院：電影票一經售出概不退改

昨天記者調查西安多家知名影城發現，電影票買起來容易，退起來卻要花費不少周折。多數影院表示，電影票一經賣出，概不退改。

昨天11點，記者來到橫店電影城西安互助路店。一位工作人員告訴記者，電影票一經售出，便不退不換，無論是在第三方購買還是在電影院購買。

随後，記者又緻電橫店電影城中貿店，工作人員稱，在網絡上購買的電影票需要記者與第三方平台協商。這名工作人員說，如果是在影城購買的，必須是影院會員才能享受退票和改簽服務，“會員半個小時前，可以‘退改簽’。”而非會員的話，即便是在影城購買，也不退不改，充個會員則需要預存99元。

下午兩點，記者來到米格國際影城，工作人員告訴記者，現場購買的電影票原則上不退不改，如果實在有特殊情況，可以和影城經理協商解決。而如果在第三方平台購買，平台顯示可以退改的，影院會支持；如果第三方平台不能退改，影院也無能為力。

之後，記者又走訪了多家西安影院，隻有西安萬達影城大明宮店的一名工作人員表示，如果在影城購買的話，可在前台辦理退票，在網絡平台上購買的，則需要與第三方平台協商。

記者走訪中發現，西安多數影城，都未在醒目位置明示退改票政策。

平台：普通會員每月隻能退改一次

如果是在網上購票，情況又會怎樣呢？記者調查發現，第三方平台“退改簽”政策也不一，有的影院同時開通了兩項服務，有的影院隻開通其中一項服務，有的一項都沒有開通。要想在網上“退改簽”電影票，也充滿了“套路”。

美團點評旗下的貓眼電影平台上，購買電影票付款的時候，會彈窗出一個名為《退改簽規定協議》的合同，顧客需要點擊确認同意後，方可購買電影票。這份協議中，退票規則為LV4（達到LV4要向平台貢獻1000積分）以下的普通用戶，每月隻能退1次，LV5用戶每月能退2次，LV6以上以及VIP用戶每月才可以退3次。改簽的話，LV1以下用戶每月能改簽一次；LV2—LV5用戶，每月可改簽2次。

淘寶旗下的淘票票平台，未有明确彈窗提示，隻要你下單，即意味着你已經同意了用戶服務協議。該協議中關于退改票的描述為，根據相關法律法規、監管部門規定，及淘票票合作影院的“退改簽”規則，對在電影放映前已購票用戶，因自身原因或不可抗力無法前往觀影的或拟更改觀影安排的，适用不同的“退改簽”規定，具體退票及改簽規則，以淘票票上相應訂單展示信息為準。

不過記者注意到，淘票票平台上對會員的權益也明确表示，普通會員每月也隻能退票或改簽一次。近期淘票票平台對外公布的數據稱，其已開通了全國共計4720家影院的“退改簽”功能。有“退改簽”字樣的，均可按照平台規則退改票，服務費收取的規則為：24小時以上免費退改，30分鐘以上退票服務費5元，改簽3元。30分鐘以内的不允許改簽。

昨天，某售票平台一名銷售負責人告訴記者，電影院“退改簽”需要電影院、售票系統以及網絡平台等多方協商。這對于影院沒有強制約束力，影院可以選擇不同平台不同政策，也可以選擇不退票。所以目前沒有一個統一标準。

律師：不退不改屬于霸王條款

去年9月，中國電影發行放映協會發布了《關于電影票“退改簽”規定的通知》，要求各院線、影院投資公司、影院，在與第三方購票平台簽訂電影票代售協議時，要明确“退改簽”規定。

既然有規定，為什麼影院卻不遵守，背後也有一些行業因素。日前，中國電影發行放映協會負責人在接受記者采訪時曾表示，由于電影這一消費産品的特殊性，也鑒于各地區電影放映的差異性，目前全面放開“退改簽”确實還有一定困難。

“如果強制所有影院都實行無條件電影票‘退改簽’服務，電影行業可能面臨一定風險：如惡意退票的偷漏瞞報行為，惡意刷票幹擾影院正常排片和放映秩序等，客觀上也有可能為‘黃牛黨’的倒票行為提供條件。”這位負責人說。

某知名影城西安地區負責人昨天告訴記者，影院不支持退票，不僅僅是擔心影響影院收入這麼簡單。該負責人透露，每場電影隻要有一人買票，就無法更改電影的排期。尤其是一旦出現惡意退票現象，不僅别的電影失去更多排片機會，這部電影票房也會降低。嚴重的話，還會影響片方與影院的長期合作。

陝西萊頓律師事務所律師何睿認為，消費者購買電影票的行為，事實上就構成了合同。而電影院或網絡平台單方面規定，電影票一經售出不退不改的行為，屬于以格式條款做出的對消費者不公平不合理的規定，屬于霸王條款，而影院單方面任意限制消費者退票權，不具有合法性。

對此，何睿律師提醒，消費者在購票前，一定要仔細查看購票協議。如果消費者點擊同意“退改簽”條款，就相當于同意了附加合同，影院不給予退票就是有法律依據的，就會陷入維權難的困境。（記者 張晴悅）

來源：三秦都是報

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