6月29日,内蒙古晨報“黨就在身邊 我是記者·我幫你”服務專線電話0471-3339111接到求助:“我現在用的電話卡是中國電信主副卡形式,我用主卡,我妻子用副卡。可是這兩天我的電話卡突然不能用了,一直顯示停機,我交了200元話費也沒有用。于是我來到赤峰市巴林右旗大闆街48-1号電信營業廳詢問,對方給我的回複是該電話卡副卡被停用了,原因是為了防止不法分子進行電信詐騙,公安機關會檢測向過多電話号碼呼叫的手機卡,一旦檢測到向過多電話号碼呼叫的手機卡就會自動停用。但這樣一來,我與妻子的主副卡都被停用了!”
記者了解到,宋先生的妻子在社區工作,經常會通過電話做相關通知工作,打電話的次數較多,導緻電話副卡被停用。
6月30日,記者再次聯系宋先生時,宋先生表示他向電信營業廳打電話說明了情況,他的主卡已經恢複使用。但他的妻子下個月又會有新的工作需要打電話,他擔心主卡會又一次受牽連,所以他想将主卡與副卡解綁。“但是當我拿着身份證去赤峰市巴林右旗大闆街48-1号電信營業廳辦理解綁時,客服表示要請示上級才可以,遲遲沒有給我辦理。”宋先生說。
内蒙古晨報“黨就在身邊 我是記者·我幫你”欄目立即聯系了赤峰市巴林右旗大闆街48-1号電信營業廳,一位李姓經理表示當時可能是新來的客服人員不懂解綁業務要請示上級,現在就能聯系宋先生進行相關業務辦理。
6月30日下午3點左右,宋先生告訴記者表示巴林右旗電信營業廳聯系他,并為他在線上完成解綁。他現在可以安心工作不擔心電話卡的問題了!
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來源:内蒙古晨報記者 劉鑫 實習記者 安曉宇
責編:趙鵬飛
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