烈日下的女騎手王晶晶。

雖然手被曬黑了，也要做個美甲美美的。

早上七點鐘，室外大太陽明晃晃的，住在杭州城西的姑娘珠珠起床第一件事是：點早餐外賣。剛洗漱塗抹完，外賣騎手王晶晶就帶着熱騰騰的粥和煎餃，出現在珠珠家門口。

天氣不好，身體不舒服，甚至隻是心情不好，你有一萬個叫外賣的理由，尤其在這樣一個出門都需要勇氣的高溫天，當你感慨命是空調給的時候，王晶晶和她的小夥伴們正全副武裝，頭頂烈日，在散發着熱氣的馬路上不停穿梭……而在一群外賣小哥中，王晶晶的身影特别顯眼，因為，她是個女騎手。

在很多人眼裡，外賣騎手這份工作沒什麼技術含量，但其中的艱辛隻有嘗試過才知道。而對于一個女騎手來說，需要克服的困難隻會更多。

最挑戰體力的時候

是争分奪秒一口氣上七樓

王晶晶是85後，老家在安徽，是美團外賣杭州古蕩站點中唯一的女騎手。“當騎手的第一個夏天被曬得像一隻黑泥鳅，現在我有經驗了，每年4月份就開始塗防曬霜，家裡還囤了三瓶。”王晶晶告訴記者，下個月她加入美團就滿三年了，在外賣騎手當中，算是資曆比較深的。

“我算是第一批加入杭州美團的騎手，當時站點也就幾個人，現在已經80多個騎手了。”可以說，王晶晶一路見證了外賣的崛起。最近她發現，以往早餐時段站點兩隻手數得過來的訂單量，這幾天變成了二三十單，相當于翻了兩三倍。所以昨天，穿好工作服，塗好防曬霜，帶上袖套、頭盔，全副武裝的王晶晶早早地就騎上電瓶車出門了，這是她的第三輛電瓶車。

“下一輛電瓶車我要買锂電池的，現在鉛酸電池不經用，每天下午都要回家換電瓶，尤其冬天，一天要換好幾次。”王晶晶記得很清楚，剛開始送單的時候，有一次電瓶車電量沒有把握好，半路沒電，從古翠路推車到紫荊花路的嘉禾花園，本來最多十分鐘的路程，推了将近一個小時。“很多時候，顧客并不知道我們在路上遇到的種種狀況。”

昨天一早，王晶晶首先去了萬塘路華星路口，這條路上聚集了很多餐飲店。“距離商家越近，越容易接到單。”王晶晶說，這個時間段是自己一天當中工作節奏最輕松的時刻。不過，剛把自己的早飯吃完，王晶晶就接到單了。

記者注意到，雖然雙手被太陽曬成了小麥色，王晶晶還是很愛美地做了美甲。這位做了美甲的“女漢子”停好電瓶車，拎着外賣一路小跑進去，為了準時把外賣送到顧客手上，高峰時期，寫字樓裡，8樓以下的樓層王晶晶都會選擇爬樓梯。

最幸福的時候

是套上冷水浸濕的袖套

“其實我心裡比點餐的顧客更着急，比誰都想要準時把餐送到顧客手中，”昨天中午11點，王晶晶在“弄堂裡”等待出餐，她剛剛一口氣接到了弄堂裡的三個訂單，要送往三個不同的地方。好在，王晶晶從接單到取餐，一共隻花了十來分鐘。

因為高溫，外賣訂單量暴漲。王晶晶說，以往站點每天中午10點半到1點半大概六七百單，這兩天，一個小時就能接到超過1000單。訂單的增長，随之而來的是送餐員工作量的增加。烈日下，在馬路上穿梭的電瓶車大軍，十之八九都是外賣騎手。

午飯時間既是送餐的高峰期，也是一天中最熱的時候。騎着電瓶車在路上，因為有風，王晶晶覺得自己能承受，不過一停車汗立馬就冒出來。如果等餐的地方有空調，衣服濕了又幹，幹了又濕，非常難受。有時候實在太熱，王晶晶會用水把袖套浸濕，“冰冰涼涼套上去特别舒服”，那一刻覺得自己“很幸福”。

因為出汗多，補充水分是防暑的必要措施之一，不過，王晶晶卻不敢這個時候多喝水。“中午那會兒太忙了”。王晶晶說，有時候因為餐廳配餐慢、客戶地址填錯、惡劣天氣等原因，難免不能準時，而顧客一個差評，可能這一天的活都白幹了。

剛把手頭的訂單送完，新的訂單就發來了。一單又一單，王晶晶騎着電瓶車，趕往一個又一個餐館，如風一般彙入車流裡。

最辛苦的時候

是異常天氣突遇電瓶車罷工

好不容易到達顧客的地點，王晶晶遇到了點小麻煩：“是立元大廈，不是立元商務樓。”剛一路小跑沖上7樓的王晶晶，電話聯系顧客發現弄錯地址之後，迅速折返，上下20多層跑下來，臉上都是汗珠。

把手上單子跑完，在外面跑了半天的王晶晶，顧不上吃午飯，要先去站點，協助站長做尾部騎手培訓。分享完自己的經驗後，王晶晶再次回到高祖生煎，點了一份牛肉粉絲湯外加生煎。吃上這頓中飯已經是下午3點半了，而吃晚飯常常要到晚上八點之後。

昨天中午，王晶晶接到了9單，不過，在她看來，最辛苦的時候并不是高溫天，而是下暴雨或者下雪。王晶晶告訴記者，自己最無助的一次是，大雨天，自己的電瓶車控制器突然壞掉了，附近沒有修車點，手上還堆着很多訂單。怎麼辦？“一部分訂單轉給其他同事，已取餐的隻能自己走路送掉。把車子先停靠路邊，一路小跑給顧客送過去。”

有一次她特别委屈，電瓶車停在頤高數碼城門口，自己走上去送餐，不過幾分鐘的功夫，電瓶車保溫箱裡的餐品就被偷了。“隻能聯系顧客說明原因，然後叫商家重新做一份，自己買單。”

最欣慰的時候

是顧客那一聲感激的謝謝

加入美團之前，王晶晶在杭州一家公司當前台，每個月輕輕松松拿三千多塊錢工資。不過，王晶晶不滿足，她告訴記者，外賣騎手的工資是按單計算的，跟一些男騎手相比，自己單量并不算多，不過，如果運氣好，自己的月收入也能超過一萬元。

今年三八節，美團外賣發布女騎手大數據，每100位騎手中，有10位是女騎手。其中，45%的女騎手是“90後”，37%的女騎手年齡在30~40歲之間。值得注意的是，女騎手雖然在接單量和平均工作時長上不如男騎手，但是因服務更加細緻周到，客戶好評度也更高。

“下雪天把熱乎乎的餐品送到顧客手中，顧客很客氣地跟我說了聲謝謝，瞬間覺得再辛苦也值了。”王晶晶告訴記者，有時候自己實在來不及，在寫字樓的電梯口，其他外賣騎手也會伸出援手，幫忙把訂單送上去。不光是收入，這些溫暖的細節，都是她堅持工作下去的動力。

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