△正在維修的電梯

“電梯直接從29樓跌到13樓，裡面還有老人孩子。”

“最近6年裡我被關了3次，太吓人了。”

“懷孕5個月時被關到電梯裡，過了很久才打開。”

這是年初，渝北區龍溪街道山頂道國賓城小區業主針對小區電梯經常故障問題，自發組織的一次意見征集。此次共有281戶業主參與，其中，206戶表示自己曾被關到電梯裡或遭遇過“滑梯”。

近日，業主陳女士向上遊新聞966966/上遊新聞APP反映，國賓城小區的電梯經常發生故障，業主們多次向物業反映該問題，但均未得到有效解決。

“小區電梯經常壞，經常修，修完撐不了多久又繼續壞。”陳女士說，小區的電梯故障問題已經持續了幾年，維保公司多次對其進行維修，但始終是“治标不治本”。

2019年5月，懷孕5個月的業主周女士在乘坐電梯回家時，突然遭遇了“滑梯”，電梯停穩後，驚慌的她想要按鍵開門，電梯卻毫無反應。這是周女士剛搬到國賓城小區的第二年。

“從2018年搬到小區，這次‘滑梯’是最吓人的一次。”周女士說，除了這個，自己還多次遇到電梯按鍵失靈、電梯門無法關上等情況。

和周女士有着相同遭遇的業主王女士說，她去年也曾遭遇了一次“滑梯”，過程中，電梯内的所有燈光都熄滅了。“燈滅了，裡面的應急電話也打不出去，太吓人了。”王女士說，包括老人和孩子在内，自己的家人都曾被同一部電梯關過。

近日，該小區其中一棟居民樓的業主們已經準備更換自家樓棟的電梯。“修又修不好，隻能全部換了。”高先生告訴上遊新聞記者，自己平時常住武隆城區，隻有孩子在國賓城小區居住。

此前，高先生經常發現其他業主在業主群裡反映電梯故障問題，當時他還沒有什麼感覺。直到去年8月，因到中心城區出差，高先生回到國賓城小區居住了兩天，第二天乘坐電梯時，他就被關入電梯幾分鐘。

“當時按了電梯裡的緊急按鈕，并沒有反應。”高先生說，最近，他的孩子已經準備搬出小區。

“電梯修不好，完全是現在的維保公司不作為。”反映該問題的陳女士說，國賓城小區已建成10年，第三年起，原有的電梯維保公司在到期後離開，物業重新聘請了新的維保公司。最近幾年，小區的電梯都是該維保公司在進行“打理”。

小區電梯多次發生故障，為什麼無法解決問題？就此，上遊新聞記者采訪了國賓城小區物業。

相關負責人介紹，小區電梯“滑梯”等異常情況，并不是電梯故障，而是電梯的自我保護機制。當出現電壓不穩、接觸器故障等情況時，電梯會取消原本登記的樓層信号，将進行自檢，運行至基站進行位置矯正。

該負責人稱，就小區電梯保護機制過于敏感的問題，物業方曾多次與該電梯品牌公司進行溝通，制定方案進行維修，此後，電梯出現“滑梯”的情況已有所減少。

4月15日，應小區業主要求，物業将之前已到期離開的電梯廠家的維保公司邀請回小區，将兩棟居民樓交給該維保公司維保，時間為半年。

“如果這半年内，這兩棟居民樓的電梯故障率比其他樓棟低，我們就會将現在的維保公司替換成廠家的維保公司。”該負責人說，半年後，如果小區電梯仍然故障頻發，将會對電梯進行重大修理，根據小區居民的意見，更換電梯控制系統或直接更換電梯。

對于物業的說法，陳女士并不滿意。她認為，小區電梯故障問題已經持續幾年之久，中途曾多次花費資金進行維修，但都沒有效果。

“多次維修，依舊故障，簡直是花的‘冤枉錢’。”陳女士說，小區電梯故障問題幾年裡無法解決，物業及維保公司都應承擔責任。

目前，業主們已準備向相關部門進行投訴，上遊新聞将持續關注。

上遊新聞記者 馮銳

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