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湖南電信套餐取消

生活更新时间:2024-07-28 21:09:03

5月17日，記者從湖南省信息通信行業适老服務座談暨營銷服務專題調研啟動會上獲悉，湖南将推動基礎電信企業擴大無障礙營業廳覆蓋面，2022年實現全省5000家鄉鎮以上營業廳具備無障礙服務能力，其中标準服務廳2000家以上，示範服務廳400家以上。

湖南電信套餐取消（今年湖南将實現5000家無障礙服務電信營業廳）1

2022年5月17日是第53屆世界電信日，主題為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。會上，宣讀了湖南省信息通信行業“五項适老服務承諾”落實情況專題調研方案，将圍繞基礎運營企業2021年向社會承諾的“五項适老服務”落實情況及2022年行風糾風要求的規範營銷服務進行調研。

為幫助老年人群縮小“數字鴻溝”、享受“數字紅利”，有效解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，2021年5月17日世界電信日，省通信管理局、省信息通信行業協會聯合省消費者權益保護委員會，向社會鄭重作出了服務老年人的“五項适老服務承諾”，為老年人群體提供更優先、便利、溫馨的通信服務，助力老年人群體融入信息化社會。

省通信管理局二級巡視員、湖南省通信學會秘書長胡蓉華介紹，2021年以來，湖南多次對各基礎電信企業客服熱線、線上渠道及多個地市營業廳适老化服務開展明察暗訪。下一步，将加強監督檢查，對基層單位“愛心坐席”設置不合理、提示不到位等問題進行“回頭看”，利用市州季度總經理協調會、市場服務專班會議等形式督促省内基礎電信企業層層壓實工作責任，加大各項服務力度，并鼓勵企業創新舉措，将适老化服務進一步做細做好。

同時，将發揮信息通信行業優勢，提供更多适老助殘服務。繼續推進門戶網站信息優化無障礙浏覽；推動三家基礎電信企業擴大無障礙營業廳覆蓋面；會同省殘聯協調基礎電信企業，提供更契合特殊人群需求的電信優惠資費；鼓勵基礎電信企業持續做好“送課進社區”，幫助老年人、殘疾人等特殊人群享受智能科技給生活帶來的便捷。

截止2021年底，湖南省基礎電信企業共開放680個綠色營業廳，為17萬餘位特殊人群辦理專屬套餐，基礎電信企業門戶網站及APP均已完成大字賬單、語音播報改造，累計為398萬65歲以上老年人用戶提供一鍵接入“人工服務”，走進社區現場輔導1.4萬老年人使用智能手機。

本次會議由湖南省通信管理局、湖南省消費者委員會、湖南省信息通信行業協會、湖南省通信學會主辦。

潇湘晨報記者陳張書

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