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淘寶店鋪運營的基礎操作流程

生活 更新时间:2024-12-28 06:16:57

今天主要針對店鋪接下來要走的路來聊一聊,說說該怎麼分析,做什麼樣的策略打法,以及引流過程中需要嚴格注意的玩法細節等等,希望大家都能逐漸達成自己的目标。

一、分析市場

我們要提高店鋪的數據表現,把款比較好的推起來,那麼一方面是操作要及時并到位,能夠迅速抓住關鍵,尤其是在比較重要的時段,如果是無用功的調整,很容易影響數據。另一方面就是抓住時間節點,比如明明可以利用這段時機去做平時幾倍的效果,你卻注意不到或利用不到,這些不僅對實際提升有影響,還一步步的拉開了我們和競店的差距。

淘寶店鋪運營的基礎操作流程(詳解淘寶店鋪現階段的運營策略以及玩法)1

後面還有618,一些優化過渡的操作要及時調整好,需求量是沒問題的,所以我們在引流優化的同時,該去放大流量,收割轉化就提前預備,該去做店鋪布局就抓緊執行,像要走的款,全店的動銷,都可以規劃一下。

這個過程中你要保證推廣引流是可以的,比如直通車要能穩定的去拿流量,穩定權重,超級推薦要針對計劃人群拿到好的數據,匹配一定程度的流量。這樣才能最大程度的爆發自然流量,成長才可觀,不然如果你的推廣引流沒搞好,市場再好對你的幫助也有限,隻有把這些同步做起來,我們的盈利水平才會越做越高。

二、分析流量對應打法

店鋪寶貝能夠盈利得不錯,或成為小爆款,那核心必然是流量,尤其當我們的競店推的不錯的時候,就要分析流量打法了,看看是搜索流量還是推薦流量,或是哪部分引流渠道沒有走的很好,可以通過生意參謀具體來找要針對的位置,這樣的好處,一是能搞玩法針對打擊,二是提高效率節省不必要的時間和資金成本。

淘寶店鋪運營的基礎操作流程(詳解淘寶店鋪現階段的運營策略以及玩法)2

有的類目客單低,平時走一走淘客什麼的,這種的想用淘客沖沖量也可以,不過适當的推廣還是要做的,因為還需要去撬動更多的免費流量來轉化成交,本身客單低,産品不錯,有人群需求,那麼要沖起來也是可以的,前期不需要投過多,再怎麼說,前期還是要關注下流量成本的,後續再根據具體數據來規劃,逐漸的盈利空間就會更大了。

對于一些标品類目,推廣要想辦法把銷量穩固沖起來,銷量高對排名有幫助,而且本身能拿到不錯流量、有銷量權重的寶貝,更容易去搶頭部流量,通過直通車去穩定排名,占适合的位置,做自然搜索穩定在前,手淘推薦配合,也把寶貝的轉化率競争力加強一下,靠攻守戰來快速提升,這個時候盈利也會比較可觀。

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像有的大類目季節性産品,本身比較好拿手淘搜索流量,流量成本不會太貴。所以這個時候更要穩定沖起來搜索,要多帶來大量的收藏加購,更多的提升人氣權重,總體的這種反饋會幫着寶貝去提高轉化,系統也會給你自然流量的匹配,無論是對搜索本身,還是對推薦流量都比較有優勢的。

有的類目産品去做手淘推薦流量,那麼主要有兩點多留意下,人群和超級推薦,其實也是相互關聯的,有的商家會遇到這樣的情況,店鋪突然來了一波推薦流量,賣了點貨,但推薦流量又很快沒了。

所以,要想繼續擴大你的推薦流量的優勢,那麼可以通過超級推薦來快速提升一下,這樣實際上你的流量池就會更大,匹配的流量也多,多計劃人群來玩精準的人群,同時對于人群流量,要想辦法把新的訪客轉為老顧客的留存,這一點可以做下維護,後期要用到老顧客也比較方便。

所以,先分析好行業和流量情況都很有必要,找最适合的打法。很多時候會發現,有的賣家搞不清方向,什麼都想着跟同行做,這就把自己給限制了,跟着優秀目标去做這也算一種方法,但不是什麼情況都适用的,需要根據自己的店鋪情況來規劃,打擊對手,這就足夠了。

三、搞定引流問題,沖自然流量

(1)關鍵詞技巧

一般來說,标品的流量主要會側重在大詞或二級詞上,那麼選詞挖詞就要特殊布局一下,重點把控好你的流量詞的出價,盡力去維護,優化投産詞,拉高投産比,快些積累關鍵詞權重,這樣你的關鍵詞數據會更有優勢,關鍵詞最好分計劃分目的去調整,質量分初期必須要培養起來。

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而非标品主要在産品上會有差異,可選的詞也比較多,前期為了拿到更好的權重,可以主要培養三四級長尾詞,如果想開大詞可以去配合着做,但前期轉化率可能會比大詞的好些,先重點關注培養點擊率,點擊率要是不好,那麼其他也白搭,點擊率好了,更容易匹配到流量,後邊PPC也容易形成逐漸往下控制的局面。

出價的話可以結合下市場出價,以及實際排名的情況,通常一般均價的1.2倍-1.5倍左右就可以,主要是先計劃跑動幾天,能對出價調整,更重要的是可以分析點擊率和關鍵詞的表現,針對優化來提升,像是收藏加購不錯、轉化又好的關鍵詞就重點去做,可以适當加價來提高下轉化和人氣的累積,這樣關鍵詞的權重培養會比較好。

(2)人群玩法:

首先,我們要通過生意參謀的流量訪客分析,還有市場中的人群分析來整體觀察下自己的人群,了解下人群畫像是怎樣的,是不是和我們寶貝所需求的人群相互匹配,這點了解好,那麼後邊我們能更清楚人群往哪裡優化。

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對于有的老店鋪,是有了曆史人群數據的積累了,所以店鋪人群也比較好确定,進行投放寶貝的時候來做人群一般不會有太大問題,用直通車也不太會把店鋪人群帶偏,當然說的是一般情況,具體的再具體判斷。

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但是對于新店鋪,或者是比較一般的店鋪,也可能會增加新的産品,就不要用固有的思維來精選人群了,有的賣點會剛開始選少量的人群來投放,看看運氣如何,如果正好和産品人群匹配上,那就靠天吃飯。要是精選的人群和寶貝實際人群發生不一緻,剛開始搞人群就搞錯了,那你就會拖着寶貝越走越偏,拉偏了整體人群,到頭來還很難拉正。

所以前期别亂開人群,一旦要開了人群,那就必須開的盡可能準确一些,根據投放的數據來精選,否則開了沒實際幫助,這還不如不搞,反而越搞越差。

但是我們優化人群,實際也是想讓數據更進一步,讓系統給我們更多的流量。但我們越追求精準人群,把人群做的精而再精,直通車人群也集中在了少量的标簽上,這會不會限制店鋪?

首先,把人群做精準了沒有問題,因為這類人群效果好,點擊轉化都不錯,寶貝也需要比較精準的人群去購買,但這也導緻了系統隻認定這類人群的效果,其他人群并沒有被發現,也沒有太好數據量,系統也不會匹配這樣的人群流量,有的會流量起不來。

所以,我們既要拿特定人群的流量,同時也要關注更多的人群流量,有的時候不是使勁壓縮人群,而是放大人群,這樣才會提高産品被判定的标準。

(3)人群具體優化

前面可以結合行業客群來分析産品的人群,比如性别、購買年齡段、職業等等分組對人群标簽進行組合測試,測試出點擊率和轉化率都比較好的人群,跑幾天的數據來觀察人群點擊率和投産的情況,重點保留點擊好轉化好的人群,ROI高的人群适當調高溢價,調完溢價之後再跑一跑,做進一步的人群篩選和取舍。

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像是一些系統人群,比如喜歡店鋪新品的訪客、喜歡相似寶貝的訪客、購物車訪客等等,看自己産品來調整一下,有的可以直接來測試并溢價,一般有的系統人群的表現還是很不錯的,這樣通過人群能夠重點去優化收割。

(4)人群溢價比例

這個主要根據你的産品來定的,如果是标品,多集中關鍵詞,配合着優化人群,可以用關鍵詞高出價,人群低溢價去投放。如果是非标品,本身産品有較大的差異,僅靠關鍵詞區分是不夠的,也要通過人群來篩選更精準的展現,可以用關鍵詞低出價,人群高溢價來進行投放。

一般按照我操作店鋪的話,對于标品先溢價5%-10%左右就可以,逐步再根據數據來調整。要是非标品的話,可以先20%-30%左右,也要具體結合數據再實際調整的,所以要觀察好數據,跟着數據變化來變化,這樣才是靈活的做法。

(5)轉化問題

其實,轉化問題也是我們不斷提升自己,不斷盈利的一個關鍵,轉化高,盈利也好,這是毋庸置疑的。轉化率也對我們流量的提升是有影響的,如果轉化率優化維護的比較好,也比較達标,那肯定對于銷量權重是有所保證的,還會推動我們的排名,從而拿到更多的免費流量。

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那轉化問題多了不說,主要注意三點:①主圖詳情;②評價售後的維護;③客服作用。

其他方面,像關鍵詞和人群這也很影響轉化,但往往我們對這些很關注,卻比較忽視店鋪内因的作用。

比如主圖詳情,這也是老生常談的話題了,感興趣的可以看一下我之前的分享,有對這些方面詳細分析過,主圖詳情主要就是提高客戶的興趣度、該詳盡的要詳盡,排版布局合理一點,能夠真正激發客戶的實際需求,或潛在的需求,這是主要的目的。

評價售後肯定要悉心做到位的了,往往買家對評價比較在意,主要會去看一些産品不好的地方,看是否滿足自己的設想,達沒達到心理的預期,這點是買家考慮的,所以評價要多維護。售後問題一定要處理好,把服務和用戶的體驗搞好,那麼長久的生意和口碑才容易做下去。

客服來講,像有的複購率高的産品,用戶粘性比較高,不過一般這種産品競争也大,就可以用到客服引導,想辦法做老顧客留存,再通過引導維護,後期也比較好用到老客戶的資源。另外,客服的接待能力也很關鍵,多促進客戶轉化,要主動的出擊。像有的類目産品本身轉化周期長,高客單,客服更是要解決好買家的疑慮,這樣才能突破轉化。

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像這個店,能夠一步步成長起來,就是搞好方法用對路子,來把每個重要的細節都安排到位,這自然流量也就能很快的沖起來,數據能成倍的增長,盈利也就不在話下。

所以,也有很多的方法技巧,包括什麼情況,什麼階段該怎麼玩,用什麼玩法,如果你方法用錯了,那肯定是越走越偏,但方法之下還有詳細的調整,這要遵循自己的店鋪,把自己的路走好。

今天的分享就到這裡了,如果有什麼不明白的或者店鋪遇到了什麼問題,歡迎來跟我溝通交流。

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