作為一名銷售人員，業績就是我們的生命，也是我們存在的價值。做了這麼多年的銷售最大的感受就是：做銷售，進門容易但是想要做好真的很困難！因此，在面對高強度壓力的工作時，銷售人員不僅要有良好的心理素質，也要學會調節自己的心态。下面是我做銷售的一些心得體會和大家分享一下。

第一·我們每天的工作要有計劃和目的的開展。如果做不到每月，每周的細緻規劃，但至少要在今天把明天要做的事情計劃出來，比如要去拜訪哪幾位客戶，拜訪目的是什麼？要走訪那一片線路？計劃拜訪客戶的家數是多少？上午和下午各要完成些什麼工作？隻有這樣，我們的工作思維才能更加清晰，才能更有效的利用時間，提高我們的工作效率。

第二·善于傾聽，了解客戶需求。銷售是兩個人交談的一個過程，并不是銷售人員一直在介紹和促銷，很多時候不明白這一點，不去了解客戶内心的真實想法，隻是自己一味的在那裡講解推銷，這種方法不就達不到成交的目的，還會使客戶産生反感不愉快的感覺。因此，在銷售過程中，我們盡量讓客戶多說話，讓客戶去講，我們就先作為一名聽衆，同時在聆聽的過程中，我們可以了解客戶真正的需求，然後再根據客戶的需求作為出發點，去給客戶介紹他感興趣的産品内容。在傾聽過程中，我們一定要打斷客戶說話，搶着說話，必要時還要誇獎客戶以及巧妙的附和，讓客戶感覺自己懂的很多，學會适度的去擡高對方。

第三·良好的客情關系是建立在誠信的基礎上。誠實守信是作為一名銷售人員必備的素質，也是我們為人處世的基本素養。你真誠的對待客戶，客戶也會同樣的去回報你。我們一旦失信客戶一次，客戶下次再也不願相信他的承諾或發生貿易往來了，甯可去找信用好的業務了。我們在做銷售的時候，銷售的不僅是産品還是我們自己。在這個最不缺産品的時代，客戶為什麼會在你那裡購買産品，往往跟銷售人員本身有很大關系，誠信不是裝出來的，答應客戶的事情就一定要做到。因為我相信銷售對象雖然是一個客戶，很多時候這個客戶還可能成為我們一生的朋友和貴人。

第四·熟知專業的産品知識和利潤分析，打消客戶顧慮說服客戶。我們在做銷售的時候，不僅要熟知自己所推薦的産品各項特性和價格，還要熟悉競品的優缺點及價格，這樣在給客戶推薦我們産品的時候就可以充分的進行分析和對比，明确我們産品的優勢及獲利空間，讓客戶信賴我們的産品，繼而說服客戶成交。最後再給客戶附加一些增值服務獲取客戶好感，鞏固客情關系。比如說附贈一些産品，或是物料等。讓客戶在你這裡享受到不一樣的待遇和被重視感，來增加客戶對我們的信任，讓客戶在下一次有需求時也會想到你。

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