不管單位大小、人多人少,也不論是機關還是企事業單位,辦公室都是一個中心樞紐,辦公室主任都是一個非常重要的崗位,負責的工作任務重要繁雜。看似每天隻做一些日常瑣事,一年下來總結也沒有什麼重大成果,但要當一個合格的辦公室主任确實不易,當一個優秀的辦公室主任更是很難。本人在辦公室工作了二十多年,認為當好辦公室主任必須具備七種基本能力。
一是要具備參謀輔政的能力。在決策方面,辦公室主任不是決策者,但他是領導班子特别是主要領導決策的重要參謀助手。一個單位的許多工作辦公室主任都有建議權,有時主要領導決策前還會征求辦公室主任的意見,特别是領導心中還沒底時,這種參謀建議就有了舉足輕重的作用。提高參謀輔政能力,首先要學好政治理論,提高政策水平。特别是當前時事,尤其是中央領導的重要講話和會議文件,省市等本地方的重要會議和領導的講話精神,都必須及時跟進學習和掌握,準确理解把握黨的路線方針政策和地方黨政的重大決策部署,這樣才能确保你給領導建言獻策時能順應時代要求,不跑偏、不走題,符合上級要求和精神,整個單位的工作才能緊緊的圍繞中心來開展,才不會迷失前進方向。
二是要提高公文寫作的能力。公文寫作是做好辦公室工作的基本功,文稿起草把關是辦公室的主要職責。辦公室主任要把提高自己的公文寫作能力作為履職的第一要務。既使你不自己動手去寫作,審核把關也需要你是公文寫作的行家裡手。公文寫作和一般文章的寫作又有不同,既使原來有一定的寫作基礎,公文寫作也需要學習。先要學習上級的文件和講話,這既是很好的公文範本,也是熟悉上級政策的有效途徑,寫出的公文才符合上級的精神和要求;其次要熟悉了解相關的工作,特别是對工作中存在的問題,要有自己的研究和見解,寫出來的東西才能很好地結合實際,更有指導性、針對性和操作性。這就是上通"天線"、下接"地氣"。再次要熟悉公文的種類和格式,才不會把通知寫成通報,請示寫成報告。才能寫出格式規範、表達準确、内容全面、見解獨到的優秀公文。這樣,公文的起草和審核把關都難不住你,才是一個合格的辦公室主任。
三是要增強公文處理的能力。公文處理是辦公室的主要業務,是上傳下達、機關運轉的主要手段。公文處理看似簡單,辦理起來并不容易,出現一點失誤都會給工作帶來一定麻煩,影響工作有序開展,甚至會造成領導之間、單位(科室)之間的誤解,造成不良後果。因此,辦公室主任要精通《黨政機關公文處理條例》,這是公文辦理的法規和準繩,同時,還要熟悉領導分工和各單位(科室)職責,這是公文處理的依據。把《條例》及相關資料作為案頭必備。因為辦公室在處理文件的過程中,會遇到許多具體的問題,隻有熟悉掌握公文的文種、格式和辦理程序,結合領導和單位(科室)的職責分工,才能及時準确、科學合理提出拟辦意見,迅速高效的辦理,出現問題也能有理有據解決,才不會把分發對象、辦理程序這些基本的東西搞錯,引起工作上的推诿扯皮和混亂,影響工作正常高效的開展。
四是要提高辦理會務的能力。會議是一個地方和單位統一思想認識、安排落實工作的重要方式。會務辦得如何直接關系到單位運轉有序和工作質量效率。辦公室主任是機關單位辦理會務的主要負責人或牽頭辦理者,對會議主題選擇、議題提出、召開形式、議程拟定、人員确定等會議要素有一定的決定作用或重要的參謀意見,會議通知起草下發,會議資料的起草把關、收集歸檔等等也是由辦公室主任負責。如何把會議辦好,既不能增加基層負擔,也能确保達到開會的目的和效果,就是對辦公室主任能力的考驗。
五是要提升綜合統籌的能力。辦公室的中樞作用主要體現在綜合統籌協調上,任何工作和任務都不是一個單位或個人可以獨立完成的,許多工作以及疑難問題都需要辦公室主任出面協調解決。辦公室主任必須學會協調上下、左右溝通、内外聯動的方式方法。寓落實于協調、化矛盾于無形。有人說,當辦公室主任的要圓滑一些,擺平就是水平,實際說的就是要綜合協調能力。這裡還包括單位内部科室和人員的統籌兼顧都要做到合情合理、科學有序、有條有理、均衡有度。保證機關單位及領導的決策和意志順利的落到實處。
六是要提升禮儀接待的能力。辦公室是一個地方和單位的門面和窗口,文明辦事、禮貌待人是基本要求。所以辦公室主任及下屬都要學習一定的公務禮儀,從着裝、語言、交流、辦事都要規範有度,體現機關文明形象。比如,辦公室在單位及領導的對外交往和公務洽談中,雙方領導見面、座談、簽約等等,對場景、程序、人員都有規範要求,這些辦公室主任都要精準把握,既要有儀式感,又要符合程序和雙方身份。特别是新形勢下的公務接待,規定多,規矩也嚴,更要把好政策關,才能既很好的完成接待任務,又不違反有關規定,留下财經方面的隐患。
七是要提高督促落實的能力。抓落實是辦公室的重要職責。上級決策部署在本單位的落實、本單位及領導安排的工作,還有一些臨時的任務都要辦公室去跟蹤督促落實。要建好工作落實台帳,逐項逐事分解,明确落實的内容、責任單位、責任人,完成的時限和達到的要求,形成定期或不定期調度督查的制度。推進中在職權範圍内的問題,要敢于擔當,及時協調解決,不能上交矛盾;自己不能解決的問題要及時報告,請示上級和領導幫助解決,千萬不能知情不報,把小事拖大,大事拖炸。這樣一件一件的去辦,做到事事有着落,件件有回音。
當好辦公室主任需要的能力還很多,比如後勤保障能力、數字技術能力等等,所以有人說辦公室主任是"萬金油",就是什麼都要能都要懂的意思。但我認為以上七種能力是當好辦公室主任必須具備的最基本的能力,具備了,當一個合格的辦公室主住就沒有問題了,做得好,當一個優秀的辦公室主任也沒有問題。
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