随着全球數字化經濟高速發展，數字化消費已經滲透到消費行為的方方面面。當下乳企如何全面提升數字化建設水平，實現高效管理、智能生産、精準服務？數字化運營模式創新已成為頭部乳企的破局之法。作為“全球乳業5強”的伊利正加速推進數字化發展，而伊利金領冠首創的 “數字化三位一體”運營體系，則是其數字化轉型之路的重要成果之一。

智能時代已來

伊利金領冠成數字化轉型樣闆

早在1996年，美國學者尼葛洛龐帝在《數字化生存》中就提出，數字化對生産力要素的滲透、對生存關系的重構，将推動經濟活動走向全面數字化。而企業競争的本質是資源配置效率的競争，順應數字化趨勢，企業的組織、業态、生存方式就要被重構和再造，這是提質增效的關鍵，乳制品行業同樣适用。

如何更好地了解、預測和滿足消費者的需求，推動着乳企不斷完善從牧場到商場的各個環節，以期實現更高效地把控、提升全産業鍊管理。這是當下乳企尋求創新和突破的關鍵節點，更是加速數字化轉型的重要關口。作為中國乳業領軍品牌的伊利，對數字化轉型具有深刻的認知，而近期剛剛通過首批奶粉新國标的金領冠，數字化應用更是跑在了創變升級的前列。

在伊利集團敏銳洞悉數字化趨勢的引領下，伊利金領冠成為奶粉行業數字化轉型的推動者，率先開啟嬰配粉行業網絡化、數字化、智能化的全新發展格局。

以消費者為中心

“數字化三位一體”引領消費升級

近期，伊利金領冠圍繞經銷商、門店、消費者三大核心場景，在數字化服務建設上首創“數字化三位一體”運營體系，旨在以數字化工具更加精準地滿足“消費升級”的需求，全面提升消費者體驗，賦能渠道。這一模式是品牌與消費者、品牌與渠道對話的紐帶。在新的數字化運營體系中，伊利金領冠創新點在于：

1、以消費者為中心，率先運用數字化精準服務消費者。

為了持續滿足消費者的需求，伊利金領冠依托領先的數字化能力，已探索出更多元化和個性化的服務：比如利用AI技術提供7*24h及時應答，給足用戶“随叫随在”的安全感；借助大數據模型和标簽管理實現精準服務，因人而異更具針對性。同時，基于智能客服系統，研究消費者多場景化需求，給予用戶更深更廣的服務。另外，伊利金領冠基于數據驅動，還在私域用戶運營領域同步搭建會員體系，通過整合内容資源助力消費者。

2、罐内、罐底雙碼并行，增強消費者互動，提升渠道運營效率。

一方面，金領冠早在2020年推出的“罐内碼”就有積分獎勵的福利，有效增強了消費者粘性。在“數字化三位一體”運營體系實施後，“罐内碼”得到進一步升級，在積分獎勵的基礎上還增設了更多大禮包，這意味着從授權渠道購買産品的消費者均可通過掃描罐内碼獲取積分獎勵和抽取幸運紅包或禮品，成功分享掃碼結果還可再次獲取抽獎機會。這一創新運營模式不僅切實帶給消費者更多福利優惠，還實現了品牌與消費者之間更深層次的互動與交流。

另一方面，金領冠全新升級的“罐底碼”可實現對每一罐産品的全鍊路追蹤，讓産品信息更公開和透明，全方位保障消費者體驗。無論何時何地，消費者隻要掃描金領冠産品“罐底碼”，即可查詢到相關産品對應的城市、門店、經銷商、倉庫和進貨時間等産品流動信息。這一升級在增強消費者粘性的同時，還實現了對經銷商、門店、倉儲的全流程數字化管理，進而提升經銷商和門店的規範管理與運營效率。

3、智能建模＋人貨場大數據，實現終端門店的精細化管理。

金領冠還通過智能建模和人貨場大數據，精準評估并預測市場發展态勢，規劃終端門店布局，優化門店營銷資源投入，提升門店營銷效率，并通過人工智能為産品疊代創新和服務品質升級提供依據，更加緊密鍊接消費者、滿足消費者。

面對當下母嬰運營的諸多難題，金領冠通過“數字化三位一體”運營模式，将單一的場景化體驗打造為數字化全鍊路生态，不僅為經銷商、門店的轉型升級注入了新力量，而且為消費者提供了更精準、更多元的服務。

從源頭到終端

全方位數字化助推品質革新

《國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目标綱要》強調要加快推動數字産業化和推進産業數字化轉型，這意味着将全産業鍊數字化，形成整個企業的協同共生鍊條已迫在眉睫。據了解，目前伊利金領冠已經通過建立貫穿養殖、運輸、生産、流通、消費等各業務環節的數字化系統，實現了從牧場到商場全鍊路的智能化運營，開啟了奶粉行業網絡化、數字化、智能化的全新發展格局。

在牧場管理上，伊利金領冠通過賦能合作夥伴構建智慧牧場管理系統，建立了涵蓋奶牛管理、庫存管理、營養飼喂、牧場設備等各個層面的牧業管理系統，實現科學、高效的養殖管理模式；在工廠建設上，金領冠通過引入MES等系統，結合物聯網、人工智能等技術，打造出數字化智能制造的“樣闆工廠”。

智能化牧場管理、數字化工廠以及數字化渠道，更好地滿足消費者健康食品需求，持續提升消費體驗。正是源于20年中國母乳研究及千萬母乳成分數據分析，伊利金領冠擁有包括α β創新蛋白和核苷酸專利配方在内的5大核心配方發明專利，以适合中國寶寶的強大專利配方*，守護中國寶寶成長。

其專利配方在旗下各品類嬰配粉中應用廣泛，其中金領冠珍護不僅臻選自有牧場新鮮生牛乳，通過百秒瞬時工藝鎖住營養活性，還凝聚了伊利20年中國母嬰營養研究的最新成果，應用中國專利配方，集六維易吸收體系于一體，助力寶寶吸收力、自護力和認知力。在數字化時代下，全面數字化更有利于優質産品的誕生，實現中國乳業高質量發展。

從精準洞悉到快速發展，再到全方位數字化應用，伊利金領冠始終把消費者放在核心位置。順應發展趨勢、将數字化落到實處，不僅有利于優化全産業鍊的各個環節，更為我國乳制品行業快速轉型升級做出了表率。在創新升級的時代，伊利金領冠将持續深耕數字化，引領我國嬰配粉行業邁向發展新台階！

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