6月初，陳先生通過京東快遞郵寄了一支限量版鋼筆，他說，快遞遺失了，對方可以按保價來賠償，可他明明保了5000塊錢，保價信息裡卻隻有2700塊錢。

視頻：6000多的“百利金”寄丢了，發現保價不對

陳先生：“我朋友在上海，有一個件不能收，就委托我幫他去驗貨，去收這個件，然後我幫他收了這個件，驗完之後沒有問題。（是什麼？）是一支鋼筆，百利金銀幕的鋼筆。”

記者上網查了一下，這款德國進口百利金鋼筆，全球限量發售420支，百利金京東旗艦店顯示，價格是28000塊錢。

陳先生說，他和朋友都是鋼筆愛好者，朋友在閑魚上購買了一支二手的，花了六千多塊錢，鋼筆序号是402。

陳先生：“筆握上面有一點脫鍍，就是鍍層脫落。”

6月3号，陳先生通過京東快遞，郵寄了兩支鋼筆，一支是萬寶龍鋼筆，另一支就是百利金鋼筆，他選擇了分開郵寄，分别保了價。

快遞費和保費都是到付的，上門取件通知顯示，一個快遞的預估費用是26塊錢，另一個快遞的預估費用是37塊錢。

陳先生：“因為上海的物流通了，我試了一下，京東快遞可以寄嘛。一支是萬寶龍149的導師套裝，一支是百利金銀幕的限量鋼筆，寄給他，然後兩個分别保價2700元和5000元。”

快遞記錄顯示，6月7号，其中一個快遞被簽收了，陳先生說，這是萬寶龍鋼筆。另一個快遞一直顯示在運輸中，記錄停留在上海南浦營業部。

陳先生：“他們一直就說找不到，這個件實在着急，可以賠我2700塊錢，我說這個保價，不是我搞錯了，我就看了訂單，我說當時保價記錄也有，預估金額是37塊，2700塊錢的預估金額是26塊。”

等陳先生打開快遞明細才發現，兩個快遞保價都是2700塊錢，運費12塊錢，保價費用14塊錢。當初攬件的快遞員姓李，說是已經離職回河南老家了。

李師傅：“我操作的時候，他在我身邊，他跟我說的哪個是5000元的，好，我上面寫個單号，哪個是2700元的，我就寫個單号，你可以問下他，我們兩個是在一起的。他說這兩個怎麼保價都是2700元，我說不可能啊，我說那天輸入的時候，你在身邊的呀，你說是5000元呀。”

李師傅表示，當時一個快遞保價2700塊錢，另一個保價5000塊錢。陳先生又來到京東快遞杭州東湖站，黃站長查詢了電腦記錄，顯示兩個快遞都是保價2700塊錢。

李師傅：“我要客服查了一下，上面是有一個5000元的，今天他跟我講，兩個都變成2700元了。（哪邊的客服給你查的？）我們的客服。”

京東快遞杭州東湖站 黃站長：“因為我這裡查出來，系統裡的話，我隻能按照系統查出來，而且我隻能說，當時客戶保價，哪一個保了5000元，哪一個保了2700元，或者你當時有證據的話，自己留着證據也可以的。（他現在能出示的證據，一個就是跟李師傅的溝通，第二個就是，兩個的預估價不一樣。）對對對，所以我的意思就是，我們這邊專業對接采訪。（或者您能不能幫忙反饋一下？）情況可以反饋的。”

記者又把情況反映給了京東快遞客服。

京東快遞 客服：“在明天的11點之前，我們這邊會跟寄件方這邊，進行溝通，您說這邊給您也回複，這邊也會給您備注好的。”

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!