學會說好話技巧?客套話--陌生人之間的“潤滑劑”，接下來我們就來聊聊關于學會說好話技巧?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

學會說好話技巧

客套話--陌生人之間的“潤滑劑”

與客戶聯系時，匆匆切入銷售話題，結果引起對方反感。學會講客套話，給客戶一個心理緩沖，消除隔閡。

在進行銷售之前，通常會有些禮節性的寒暄。這些寒暄本身未必有什麼真正的含義，隻不過是一種禮節上或感情上的互酬互通而已。例如我們日常生活見面時的問候，以及在一些社交、聚會中相互引薦時的寒暄之類。當你與客戶相遇時，會很自然地問候道:“你好啊!”“近來工作忙嗎，身體怎樣?”“吃飯了嗎?”此時對方也會相應的回答和應酬幾句。

寒暄本身不正面表達特定的意思，但它是在任何銷售場合和人際交往中都不可缺少的在銷售活動中，寒暄能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，使單調的氣氛活躍起來。你與客戶初次會見，開始會感到不自然，無話可說，這時彼此都會找到一些似乎無關緊要的“閑話”聊起來。閑話不閑，通過幾句寒暄，交往氣氛一旦形成，彼此就可以正式敞開交談了。所以，寒暄既是希望交往的表示，也是銷售的開場白，如果運用恰當，即使不能為你帶來商機，也會讓你接下來的交流變得相對順暢。這，就是寒喧的藝術。

把握寒暄的藝術，首先要明白寒暄的意義。因為是非正式的交談，所以在理解客戶的寒暄時，不必仔細地回味對方一句問候語的字面含義，隻要明白他要表達的大體意思即可，切忌摳字眼。

其次，要了解不同背景的不同寒暄。現實生活中，不少人常常由于對别人的一些一般的禮節性問候做出錯誤的歸因，而誤解對方的意思。兩個人見面，一方稱贊另一方，“您氣色不錯”、“你這件衣服真漂亮”，這是在表示一種友好的态度，期望産生相悅之感。在中國人之間，彼此謙讓一番，表示不敢接受對方的恭維，這也是相互能理解的，但是對一個外國人來說，可能會因你的過分推讓而感到不快，因為這意味着你在拒絕他的友好表示。銷售中就要考慮到客戶的身份，靈活運用寒暄的技巧，當然，背景差異不一定非是不同國家之間，也可能是城鄉之間南北方之間。

常用禮儀客套話:

初次見面說“久仰”，

分别重逢說“久違”。

征求意見說“指教”，

求人原諒說“包涵”。

求人幫忙說“勞駕”，

求人方便說“借光”。

麻煩别人說“打擾”，

向人祝賀說“恭喜”

求人解答用“請問”，

請人指點用“賜教”。

托人辦事用“拜托”，

贊人見解用“高見”。

看望别人用“拜訪”，

賓客來臨用“光臨”。

送客出門說“慢走”，

與客道别說“再來”。

陪伴朋友說“奉陪”，

中途離開說“失陪”。

等候客人用“恭候”，

請人勿送叫“留步”。

歡迎購買叫“光顧”，

歸還對象叫“奉還”。

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