推送中國汽車服務商數字化經營
在4S店工作過的朋友都知道，咱4S店除新車買賣業務外，還有汽車後市場業務。
然而，由于疫情原因，無論是新車、二手車，還是汽車後市場業務，相比同季度都下滑很多。就在很多人抱怨行情不好，生意難做時而有的人卻已經通過移動互聯網工具，賺得盆滿缽滿，比如薇娅賣火箭、羅永浩直播首秀交易額高達1.1億多等。
那麼是不是咱們4S店續保業務，也可以在線上進行呢？
答案，是可以！
但在4S店續保業務搬到線上之前，咱們的續保專員，需要明确自己的崗位職責，能熟練操作線下業務，才能在線上為顧客提供更加專業服務。
優秀的續保專員須具備以下四種能力
1、熟知車險條款及理賠操作流程
2、出單系統操作熟練并代管保單
3、能熟練為顧客解析保險條款及理賠流程
4、續保客戶與新保客戶保險資料要及時錄入系統
除具備以上4種能力外，還要有較強的觀察力和分析力。
因為所有的續保業務戰敗原因，可大緻歸納為兩點：
1、外面的價格便宜
因為我們4S店在做續保業務時，拼價格我們是拼不過保險公司自己的電話銷售平台。
所以我們要警惕保險公司與我們搶業務，及時發現應急處理。
2、客戶在朋友那裡買續保
若意向顧客朋友也是做續保業務的，站在信任的角度講，顧客會優先選擇，在自己朋友那為愛車進行續保。
所以我們4S店續保人員，在業務溝通方面要有敏銳的洞察力，能高效辨識顧客話裡言外之音，做到服務質量獲得顧客的認同。
我們4S店續保人員在搶業務時，即搶不過保險公司，也搶不過熟人交易；那是不是4S店續保業務做起來很難，續保人員薪資待遇想要月薪過萬更是難上加難呢？
上面提到，疫情讓很多企業舉步維艱，也讓很多企業迎來新的發展契機。4S店業務難做是受地理位置和業務經營方式影響，導緻門店引流拓客及轉化比其它行業略顯艱難。
但随着5G時代的到來，移動互聯網高速發展，我們4S店所有業務，可以通過車知島SaaS系統，實現全業務在線數字化經營。
咱們4S店續保業務可以搬到車知島SaaS平台，實現數字化在線運營。4S店負責人隻需要在車知島商家後台，按照提示提交相關資料、進行相關設置，就可以開啟48小時，不限時間，不限地點；4S店全天候續保業務在線化經營，讓4S店續保業務做起來簡單又輕松。
4S店還可以通過車知島SaaS平台CRM營銷矩陣，為門店進行高效的引流拓客，配合車知島積分商城，實現高性能粘客高轉化率，4S店續保專員月薪想不過萬都難。
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