猛犸新聞·東方今報首席記者 肖萌/文圖

核心提示：買來的吉利帝豪轎車剛跑了5000多公裡突然油管漏油，車主與4S店交涉，後者稱車“沒毛病”、店“沒責任”，甚至懷疑是車主自己人為造成。1個多月過去了，陳先生遇到的這個“糟心事”，讓他直喊頭疼。6月12日，記者陪陳先生來到了位于鄭州市的河南華澤汽車服務有限公司。

剛跑了5000多公裡的轎車突然漏油 車裡滿是汽油味

2019年12月底，陳先生在位于鄭州市的河南華澤汽車服務有限公司貸款購買了一輛吉利帝豪遠景轎車，5月2日，他駕車從鄭州回周口老家，車輛正在國道上正常行駛，卻在車内突然聞到了陣陣汽油味兒。“當時我趕緊下車看，就看見車底部正在噴油，車後面行駛過的路面上已經有很長的油滴了。”

陳先生馬上将車輛熄火，趴在車底查看，看到底部連接油箱旁一個軟管接口掉落，汽油正不斷外漏。車輛剛行駛了5000公裡出頭，咋會漏油呢？陳先生第一時間撥打了吉利廠家400電話，客服回複稱馬上聯系周口地區的4S店前來查看處理。

等待過程，陳先生和有過修車經驗的朋友視頻聯系，讓朋友看下情況。“朋友讓我查看一下連接油箱的那個軟管是損壞還是脫落，如果脫落，自己用手按壓一下試試。我向上按壓了一下，軟管就卡上去了，油不漏了，我再啟動車子，也不再漏油，我就自己先開車先回家了，讓4S店的人第二天來家裡看。”陳先生說。

第二天，周口地區吉利帝豪4S店人員上門檢測，稱接口正常，并未損壞，也排除底盤剮蹭原因，對于突然漏油，表示不知道啥原因。

“車沒問題” 4S店人員懷疑車主自己“擺拍”

回到鄭州後，陳先生來到了購車的河南華澤汽車服務有限公司再次檢測。“還是說車沒問題，他們查不到原因。”陳先生将當時漏油的視頻、照片給工作人員看，但工作人員依然找不到原因。

查不到原因讓陳先生很擔心，他怕再次出現行駛中漏油現象，這麼熱的天，如果發生燃燒意外，後果不堪設想。

從5月2日至今，陳先生多次與該公司售後站長溝通，對方回複不清楚，對于事發的視頻直言“你拍這個視頻，沒有任何4S店看到真實情況，說實在我的車如果想拍這樣的視頻很簡單，插頭一拔視頻就有了……”如此态度，讓陳先生不解。“哪有車主自己拔管兒，讓愛車洩漏大量汽油，不顧自己生命安全的？”

陳先生多次撥打了吉利帝豪廠家電話，得到的回複是已反饋到4S店，店内人員會和他聯系，但陳先生說，至今都是自己主動找店，從沒有過店來找他。

“店沒責任” 有異議請自己去找“第三方”

究竟為何會發生漏油呢？6月12日，記者陪同陳先生來到河南華澤汽車服務有限公司，售後站長告訴記者，漏油的接口一般情況下不會自己脫落，他在店裡這麼長時間也從沒遇見過。

“車質量沒問題，為啥會脫落我們查不到原因，因為車開到我們這裡的時候就是好好的，車沒毛病。”該售後站長說。

一方面稱車沒毛病，另一方面車主确實遇到了問題。再次提到漏油時陳先生拍攝的視頻，售後站長仍稱車沒問題，“對這個視頻我不發表意見。”“說實話，那東西不可能掉，絕對不可能掉。”

記者發現，在多個網站上，對于吉利汽油油箱油管脫落有不少帖子，有網友稱自己也是在行駛中聞到車内汽油味兒大，下車檢查後，發現了和陳先生一樣的問題。

售後站長稱店裡沒有責任，網上有網友遇到同樣情況他不知道，也不是他這裡發生的，如果真的有異議，車主可以自己找第三方權威機構檢測，拿過來檢測報告再說。

第三方檢測費用高 少有個人委托

第三方檢測機構成為判定車輛問題的出路之一。但對于車主而言，對第三方檢測機構接觸甚少。啥樣的檢測機構拿出的報告才算“合格”呢？就算陳先生拿來了第三方檢測報告，河南華澤汽車服務有限公司會不會認同呢？

“首先得合法吧，合不合法我說了不算，拿來了我們有法務部門看。咱根據合法報告，該咋樣就咋樣。”售後站長說。

記者同陳先生聯系到紀盛士機動車鑒定評估(河南)有限公司，該公司工作人員稱“一般我們這種第三方檢測都是司法機構委托檢測，個人檢測很少，一般都是重大事故造成嚴重後果。你這個事情很小，即使檢測出來有問題，可能拿到的賠償還不夠支付檢測費用的。”

在陳先生看來，“車輛出了問題，4S店不認，反而讓車主自己找機構。其實就算找來機構，拿出報告他們也不一定認，讓公司法務部門介入，接下來很有可能就是讓打官司，為這一點事來一直消耗車主。”

涉事公司道歉 但如何解決還未答複

6月12日下午，一位自稱是河南華澤汽車服務有限公司副總經理的男士，給陳先生打來電話，表示對此事道歉，也為之前的态度道歉，對于漏油一事，稱會與公司協商後給答複。下午，記者再次撥通了吉利帝豪廠家的400電話，說明情況後，客服回複會反饋到4S店，并督促處理。但截至發稿時，4S店還并未聯系陳先生，也沒給出任何答複。

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