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據國内媒體報道,有聯通用戶稱自己的老年機近期出現了無信号現象,無法使用,同時該用戶也沒有出現欠費、手機、電話卡損壞等問題。聯通營業廳工作人員對此表示,中國聯通的 2G、3G 信号都不能使用了,建議該用戶更換手機。
随後,「聯通逐漸關閉 2G、3G 信号服務」的話題一度登上了微博熱搜,引起了網友的廣泛讨論。
今天下午,中國聯通官方微博對此事做出了回應。
中國聯通表示,報道視頻中顯示「客戶使用 3G 手機仍無法通話使用」的情況,是由于用戶所用手機制式不支持聯通 3G 制式導緻的,而非所謂的「關停」2G 或 3G 網絡。為确保正常使用聯通 3G 網絡,請用戶注意使用支持中國聯通 3G 制式(WCDMA)的手機終端,并将 SIM 卡安裝在正确的卡槽中。
不過,中國聯通仍建議 2G 用戶向 3G、4G 網絡升級,理由是 4G 移動通信網絡已經全面普及,5G 牌照也已發放;從國際上看,2G 網絡退出服務是大勢所趨。
聯通表示,在引導用戶進行網絡升級的過程中,其将提供以下協助:
① 開展體驗流量免費贈活動。以北京地區為例,目前正在開展最高 10GB / 月的 4G 體驗流量活動,打消 2G 用戶對于流量使用的顧慮,讓用戶安心使用 3G、4G 網絡。
② 開展金融分期購、手機直降等優惠購 / 換機活動,最大程度降低 2G 用戶更換手機的門檻,聯通 2G 用戶可選擇 WCDMA 終端與資費套餐。
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