物業保安在巡邏過程中經常遇到一些問題，下面金牌特衛保安公司總結一下，并提出一些解決方案供大家參考。

1.檢查時進入單元樓時，該怎麼辦？

檢查時，秩序維護人員進入單元樓檢查時，應注意禮儀，對講機音量必須關小，以免影響業主休息。

檢查裝修房或商鋪時，進入前必須向負責人說明意圖，經批準後方可進入。

2.發現各種設施設備損壞時，該怎麼辦？

檢查各類設施設備損壞時，秩序維護人員應認真記錄，并及時請工程部處理客戶服務中心。

3.巡樓時聽到事故後該怎麼辦？

秩序維護人員在巡邏時聽到事故，應中斷巡邏，迅速趕到現場協助處理工作。處理後，繼續巡邏大樓。

4.巡樓發現事故時，該怎麼辦？

秩序維護人員檢查各類事故時，應立即通知監控中心和值班管理人員，中斷檢查，維護現場，或采取必要的急救措施。

5.巡樓發現有人故意損壞小區設施時，該怎麼辦？

秩序維護人員檢查建築物時，發現有人故意損壞社區設施，應立即制止，并詳細詢問其姓名、單位、記錄設施損壞情況等。

報告服務中心對當事人進行處理，必要時報警。

6.發現可疑人物時該怎麼辦？

當秩序維護人員在檢查建築物時發現可疑人物停留時，應禮貌地詢問他們的下落，找出他們到社區的目的。對于沒有明确目的的，應帶到服務中心處理。

7.發現銷售人員在小區内開展銷售活動時，該怎麼辦？

秩序維護人員發現，銷售人員在社區開展銷售活動時，應禮貌地說明社區管理規定，停止銷售，勸其離開社區。

服務中心應進一步追究業主投訴的責任。

8.業主在地上拖東西時該怎麼辦？

當物業保安看到業主在地上拖東西時，應迅速制止，以保護公共走道地面完好。

如因業主拖延造成地面損壞，應詳細詢問其工作單位、姓名等情況，并報服務中心處理。

9.業主擅自移動設施時，該怎麼辦？

秩序維護人員發現業主擅自移動公共設施的，應當立即制止，檢查是否有損壞。如有，應詳細詢問和記錄。

如需移動，應經服務中心同意，并由管理人員移動。

10.業主在小區内不慎損壞各種設施或裝飾品時，該怎麼辦？

如果業主意外損壞了社區的各種設施或裝飾品，秩序維護人員應仔細檢查損壞情況，詢問記錄業主的工作單位、姓名，并檢查其有效證件。

記錄由當事人簽字認可，并報服務中心。

11.業主在禁煙區吸煙時，該怎麼辦？

業主在禁煙區吸煙時，秩序維護人員應主動，禮貌地說明社區管理規定，并予以制止。

12.當有人在小區裡大聲喧嘩時，該怎麼辦？

秩序維護人員巡邏時，如有人在小區内大聲喧嘩，應禮貌地上前制止。請保持安靜的工作環境，以免妨礙他人工作。

13.業主在小區亂扔雜物時，該怎麼辦？

業主在小區亂扔雜物時，應上前制止，請保持小區清潔，并将丢棄的雜物扔進垃圾箱。

14.業主不慎将物品傾倒在小區地面上，造成污染，該怎麼辦？

業主不慎将物品傾倒在社區地面上，造成污染，秩序維護人員應主動安撫工作，并立即通知清潔人員清理。

如面積較大，應管理好現場，防止污染擴大。

15.檢查小區聞到異味時，該怎麼辦？

檢查小區聞到異味時，秩序維護人員必須迅速查明異味來自哪裡，并妥善處理，情況緊急時，必須立即報告。

16.小區公共部位有不整潔現象時，該怎麼辦？

當社區公共部位出現不潔現象時，應立即解決，并通知清潔人員處理。

17.電梯廳煙缸有雜物時，該怎麼辦？

看到電梯廳煙缸裡有雜物，有清潔工在附近工作時，秩序維護人員應督促其清理。清潔工不在時，應主動清理。

18.外面下雨時該怎麼辦？

下雨時，秩序維護人員應重點檢查門窗是否關閉，陽台地漏是否暢通，是否漏水。發現問題，及時報告。

19.停在外圍崗位的非機動車不停在規定區域内，該怎麼辦？

自行車、助動車在外圍崗位指定區域内亂停車的，應當提醒其放入非機動車庫。如果他們一再不聽勸說者的話，他們應該定期清理，把車輛搬到指定的位置。

20.發現業主物品遺忘在走廊裡，該怎麼辦？

如果發現業主物品被遺忘，秩序維護人員應妥善保管，并将其記錄并提交給服務中心。如有必要，服務中心發出失物招領通知。

以上就是金牌特衛保安公司平時的一些物業保安巡邏時常見問題及處理方法，希望可以幫到大家~

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!