圖說：“雙11”将至，滬工商部門約談網絡企業要求規範經營。網絡圖

【新民網·最新報道】一年一度的“雙11”狂歡臨近，近日，上海市工商局已部署開展“雙11”期間網絡集中執法檢查，重點查處先漲價再促銷、訂金不退、刷單炒信、非法買賣個人信息、虛假宣傳等侵害消費者合法權益的違法行為。

昨天下午，市工商局集中約談了滬上40餘家網絡經營企業，通報了當前網絡交易和服務市場的主要違法行為，除了先提價再降價等傳統套路，一批新的違法促銷套路也被一一拆穿。

好評背後可能是虛構交易

“通過虛構交易、刷單炒信，獲取消費者的認可已經成為近年來‘雙11’促銷的新手段。”市工商局網監處負責人李弘告訴記者，當事人往往會支付給刷單人一定金額的刷單費，由刷單人找不同的客戶賬号訂購當事人網店的産品。“成交”後，當事人發出空包裹，客戶收到空包裹後，在網店上确認交易并作出好評，刷單人以此從每筆虛構交易中獲得5到8元不等的報酬。

這種新“套路”的使用者并不在少數。此前，上海博羿醫療器材有限公司利用第三方專業刷單人對其天貓“Cabathy旗艦店”經銷的“Cabathy卡蓓偲童裝”等産品虛構商品交易和客戶評價。經松江區市場監管局調查發現，該公司一共對其網店商品刷單26次，虛構交易記錄637條，這種利用虛構交易提升自身商業榮譽的行為已構成不正當競争行為。

除了虛構交易之外，“先提價後降價”等違法促銷的老套路還沒有解決，一些“花式套路”又蜂擁而至。如某網絡零售電商在“閃拍活動”的規則中，約定消費者從零元開始競價，單位時間内出價最高的消費者獲得購買權。但實際活動中，卻安排工作人員參與競拍擡價，誘導消費者加價，構成了“采取雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導”的違法行為。

截至10月底，工商部門共集中查處網絡交易違法案件850件，罰沒款3300餘萬元。

網購商品質量不如線下

近期，市工商局圍繞網絡消費投訴中的熱點問題，對1号店、東方購物、飛牛網、京東商城、蘇甯易購、國美在線、百聯E城七大熱門網絡平台銷售的62個批次電烤箱、面包機等廚房小家電和洗衣機進行質量抽檢。經檢測，有16個批次不合格，不合格檢出率達到25.8%，國美、1号店等銷售的多款産品上黑榜。

數據顯示，今年1月至10月，市工商局12315中心共受理消費者投訴15.81萬件，同比增長17.6%，其中涉及網絡購物的投訴7.24萬件，同比增長58.1%，反映網購商品質量問題的投訴1.11萬件，占網購投訴的15.3%，投訴反映的問題主要包括質疑質量不合格、标識不規範和以次充好等。

40餘家網絡經營企業代表承諾，要在“網店資質審核、信息審查監控、個人信息保護、規範集中促銷、消費争議和解、履行管理義務”等方面落實主體責任和加強自律自治，做到守法合規誠信經營，保護消費者的合法權益，營造公平競争的網絡市場環境和安全放心的網絡消費環境。（新民晚報新民網見習記者 俞金旻）

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