菏澤信達财産保險公司忙碌的業務受理台
大衆網菏澤6月27日訊(見習記者付夢書)繼2014年8月,國務院發布保險業“新國十條”後,信達财産保險股份有限公司菏澤中心支公司搶抓機遇,自建電子商務平台。據統計,今年以來,網銷保費已經達到2646萬,現在仍然呈上升趨勢,具有很大的市場發展潛力。
據悉,信達财産保險股份有限公司按照中國保監會創新發展保險互聯網渠道的精神,積極探索以電子商務平台為主要載體和渠道銷售保險産品的業務開展模式,自建電子商務平台,發力互聯網保險,通過構建客戶全流程自主投保模式讓客戶享受到“價格省、理賠快、服務好”的貼心服務。
大衆網記者了解到,信達财保為提高對客服的服務質量和提升客戶體驗度,在電子商務平台上建立了基于在線客服、電話坐席、分公司配送的全方位客服管理體系,以确保客戶在投保過程中能夠享受安心、安全、統一的線上線下綜合服務,并且在網站注冊、密碼修改、投保确認、繳費通知、生成保單等關鍵環節,能夠通過短信與客服實時互動,幫助客服快速、安全完成投保。
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