大河報·豫視頻記者 魏浩 通訊員 尹歌

近日，家住登封的楊先生姐弟四人一大早驅車趕往鄭州。在鄭州市二院，有一場他要和醫院完成的約定。從2021年夏天至今，這份醫患間充滿信任和情誼的約定，已經跨越了3個年頭。

故事要從2021年7月14日說起，那天，時年41歲的楊先生不幸在鄭州市京廣南路供銷物流園東側無名路發生交通事故，引起閉合性顱腦損傷、胸部閉合傷、脊柱損傷、骨盆骨折、右足跗骨骨折、多處皮膚挫傷、多發傷，病情危重，刻不容緩，經120急救收入鄭州市二院重症醫學科住院治療。

從2021年7月14日入院到2021年10月27日出院回家康複，住院共計106天，楊先生從車禍住院到出院情景曆曆在目：

2021年9月6日，醫務社工進行交通救助基金的申請協調工作等。

2021年10月27日出院，醫療費用及生活費用共計14餘萬元。

2022年1月13日，經過醫務社工的幫助，患者經訴訟獲得理賠後，楊先生還款4萬元整。

2022年1月26日上午10時，為積極協助ICU出院欠費患者楊先生，完善其意外險理賠病曆資料，助力患者主張保險權益，醫務社工部一行3人，春節前專門驅車赴登封進行病人随訪。

2022年2月25日，楊先生攜家屬一行5人到醫院表示感謝，并送上錦旗。

2022年11月26日，疫情靜默期間，楊先生通過微信還款5萬元整。

醫務人員和醫務社工共同參與完成的“暖心”服務，一棒接一棒，傳遞着溫暖和力量，一幕一幕如同在眼前---救命之恩必言謝 誠實守信情誼長：楊先生初入院時，身邊沒有親人陪伴，救治費用無法落實。在患者一籌莫展的情況下，秉承醫務工作者救死扶傷、守護生命的職責，醫院給予積極救治，在ICU全體醫護的精心照料下，楊先生終于轉危為安。

考慮到楊先生的具體情況，鄭州市二院醫務社工部積極伸出援手，提供各方面的援助，積極幫助患者解決問題，醫務社工先後陪同患者家屬到交警大隊、事故科進行協調溝通，使交通救助基金及時到位，極大安慰了患者及家屬的焦慮情緒，并幫助楊先生申請法律援助，進行訴訟理賠等事項。

鄭州市二院白文傑副院長說，“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻，大愛無疆”是醫務工作者新時代的職業精神，“在這段醫患佳話中，我們的醫務工作者用實際行動踐行了這種職業精神和“一切為了病人，為了病人一切，以病人為中心”的服務理念，譜寫了新時代醫患和諧的篇章。

據介紹，鄭州市二院醫務社工部成立于2020年，本着服務患者，服務臨床的理念認真開展工作。

“醫務社工是運用社會工作專業理念與方法，為服務對象提供面向患者和家屬的心理社會功能評估與幹預、社會支持網絡建設、舒緩與安甯療護、醫療救助、促進醫患溝通、健康教育等服務内容；面向醫療衛生機構的權益倡導、資源整合等服務；面向社區的健康促進、健康社區建設等服務。”醫務社工部主任封淩介紹。

2月2日上午9時，楊先生姐弟4人趕到鄭州市二院，在醫務社工部工作人員的見證下，一次性還清了餘款。随着醫院财務人員刷卡完畢，楊先生鄭重地在單據上簽字，這場醫患間的約定圓滿完成。

楊先生說，“醫務社工部的封淩大姐三年來一直熱情幫助我們，醫院給予了我們這麼大的信任，今天終于結清款項，我很開心，我沒有辜負他們。”

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