韻達稱:沒有保價,不能全額賠付
齊魯網1月23日訊 快遞,現在人們經常使用,幾乎天天收發。可快遞帶來方便的同時也帶來了一些麻煩事。
據山東廣播電視台生活頻道《生活幫》報道,濟南的朱女士給在上大學的妹妹購買了一台3700多元的電腦,并通過韻達快遞寄往了青島市黃島區。可寄出去的電腦卻遲遲沒有送到妹妹手裡。朱女士說,通過查詢信息,發現快件已經到了黃島之後就再也沒有物流信息了。
朱女士通過客服電話聯系了韻達快遞公司,得到的回複是已經确認丢件了,不過已經通過的理賠審核。接着,朱女士聯系了黃島區的韻達快遞,得到回複說,已經賠付了2000元,其餘的需要聯系發件公司來解決。
随後,記者和朱女士一起來到了當時寄出電腦的地方,并見到了相關負責人。相關負責人說,當時朱女士沒有保價,不能全額賠付。隻能按照普通快遞丢失的規格來賠償。而且保價與否都是客戶自己選擇。
經過調解,快遞相關負責人表示,除了青島韻達賠付的2000元,自己最多再賠付500元。但朱女士表示不能接受,至少要3000元。
編後:3700多元剛買的新電腦就這樣給寄丢了,遇上這樣的事誰心裡會舒服?在這裡也提醒大家,郵寄物品,特别是貴重物品,一定要按照規定選擇安全渠道。改保價的一定要保價,不要為了節省幾十塊錢,給自己造成更大的損失。
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