360公司,!家喻戶曉!
以前一直不明白,為什麼360手機性價比如此之高,卻一直做不起來呢,我想,我或許從側面找到了一點兒原因!
因為工作關系,我抛棄了百度網盤(很多地方打不開不說,關鍵是限速太厲害,不可能讓我的客戶每人都去開個會員啊,噢,錯,會員還不行,得要超級會員),所以買了360網盤付費版(我付費沒關系,這樣我的客戶就不需要每個人都去開個會員了),可是很快,揪心的問題來了!
對于360網盤,有二種下載方式,一種是網頁直接下載,種是通過客戶端下載!
1、客戶端下載,需要先轉存到自己的網盤才能下載,關鍵是轉存,就意味着需要開通會員,所以實際上并不适合分享給客戶!
2、網頁直接下載的方式,不需要轉存,不需要客戶端,不需要我的客戶開通會員,所以是我一直采用的方式!但是……
如果你分享的是個文件夾,且文件夾内的文件不止一個,且總大小超過了1.37G左右,當通過網頁下載文件夾的時候,會自動打包,當下載到電腦上後,100%會失敗、會出錯,實際隻能下載到約1.37G左右的文件。對于這個下載下來的打包文件,有些壓縮軟件直接提示錯誤,打不開;有些壓縮軟件可以打開,但隻能解壓縮約1.37G左右的文件!
有什麼辦法嗎?
開始有客服說聯系不上我,電話打不通,後來發現,我手機上的360軟件,将360的客服電話攔截了(自己攔截自己?),設置好後,聯系上了客服!結果客服給我的回複大意如下:
關于這個問題,那您一個一個文件下載不就完事了嗎?
我說如果我有1000個文件呢?
那您就下載1000次!
發現問題,不是應該解決問題嗎?為什麼要回避問題呢?這位客服讓我很無語!于是論壇上繼續反饋!
2018年5月6号,客服回應說技術員正在核實問題!
2018年5月18号,客服回應說技術員正在處理問題!
2018年6月17号,客服回應說,排期處理!!!從正在處理問題,變成了排期處理!
2018年8月31号,客服回應說,正在核實跟進!
這是玩遊戲回檔到0級了嗎?
2018年10月13号,客服回應說,正在處理問題!
至2019年3月6号,依然無果!
一個已經被确認的問題,接近1年的時間,居然仍然未能解決!這說明什麼?
是客服在撒謊?随意敷衍客戶?(這個有可能)
是技術員能力不行?還是在消極怠工?(這個應該不至于)
是産品戰略問題?故意設置的門檻?(十有八九)
我能接受這個門檻呀,但我不能接受的是360的态度:
我們十分重視您的問題,但我們就是不解決!我們還可以不鳥你!
或許,對于360來說:
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