手機保修期内屏幕泛黃可以修嗎?本周，《武進政風熱線》“315專欄”，繼續連線武進區市場監管局消費者權益保護中心，通過真實的消費維權案例，倡導大家積極拿起法律武器，維護自身的合法權益，我來為大家科普一下關于手機保修期内屏幕泛黃可以修嗎?以下内容希望對你有幫助!

手機保修期内屏幕泛黃可以修嗎

本周，《武進政風熱線》“315專欄”，繼續連線武進區市場監管局消費者權益保護中心，通過真實的消費維權案例，倡導大家積極拿起法律武器，維護自身的合法權益。

連線嘉賓：武進區市場監管局消費者權益保護中心 胡鑫

手機換屏真假難辨 修手機需防“水太深”

一

基本案情

王先生的手機壞了，他家住在牛塘，就近去鎮上的某營業廳維修手機。工作人員查看後告知需要更換手機屏，更換原裝屏價格為580元，王先生支付費用後維修人員便更換了手機屏。但手機更換屏幕後屏顯效果不好，王先生咨詢了其他專業人員，檢測後發現手機屏不是原裝屏。于是王先生向市場監管部門投訴商家欺詐，讓商家更換原裝手機屏并賠償。

二

處理過程

在接到投訴後，牛塘市監分局工作人員就前往這一家手機營業廳了解情況。當事店家認為自己替王先生更換的是行業内所說的原裝屏，消費者并沒有提供檢測報告證明他們更換屏幕不是原裝。而是僅靠其他維修人員的檢測，說這是假的原裝屏。營業廳店家針對于這樣的結論他們不予認可。

經過對雙方調解，消費者自己去該品牌手機售後中心重新更換手機屏，将現在手機上的屏拆下後還給店家，店家退還王先生580元，并補償損失200元。

三

簡要點評

《消費者權益保護法》第八條規定了消費者擁有知情權；第二十條規定經營者應當向消費者提供有關商品的真實、全面的信息。

本案例中，消費者在維修之前沒有仔細詢問和查看商品的主要信息，而營業廳工作人員以“行業内”的說法渾水摸魚，可以據此判斷營業廳隐瞞了該商品的真實信息,緻使消費者在不知情的情況下造成錯誤判斷。

消費提醒

原裝屏是手機廠商經過測試完美适配手機的屏幕，如果出現非人為質量問題還可以保修。非原裝屏是其他廠商适配的，可能出現耗電增加、觸屏不靈敏、不服帖或者漏光等現象。原裝屏價格高，非原裝屏價格低，類似“行業内原裝屏”的商品，可能是組裝屏。

在此提醒廣大消費者在維修手機時，一定要向銷售人員了解詳細商品信息再做決定，并且盡量在現場等待維修人員操作，以免其他零件被更換，造成損失。如碰到自己無法判斷真假或者可能存在争議的情況，一定要注意保留好購貨發票等憑證以便投訴維權。

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