4月27日,市民謝先生向本台新聞熱線2591018反映稱,2018年,他在衡陽路澤捷豹路虎4S店購買了一台越野車,4月26日去4S店給車做保養時,卻發現大門緊閉,人去樓空,這讓謝先生很是郁悶。
謝先生:“突然關門,我們根本不知道,對于我們用戶來說置之不理,完全沒有品牌誠信,當時買路虎的時候,覺得大品牌信得過,沒想到最後會出現這樣的事情,希望相關部門能管一管。”
謝先生告訴記者,購車時,他在銷售人員的推銷下,花費5000元辦理了一張VIP保養卡,到現在卡裡還有2700元的費用,可現在4S店突然關門,令他很是擔心。
謝先生:“辦了套餐還有很多都沒有用完,現在這樣的情況我也不知道怎麼辦,而且這個品牌的保養要比别的要貴一些。”
接到謝先生的反映,記者随即趕往衡陽路澤捷豹路虎4S店,隻見大門緊閉,透過圍欄可以看到,展廳已被清理一空,店内堆滿了建築垃圾。随後,記者聯系了曾在該4S店上班的一名工作人員,她告訴記者,4S店因經營不善倒閉,相關的後續工作正在移交中。
工作人員:“工作人員都走了,4月份就沒有上班了。(記者:為什麼關門了?)經營不善,一年要虧700、800萬,(記者:那車主都有通知嗎?)下個月會告知。”
對于用戶今後的車輛如何維修和保養,該工作人員表示,可能會移交長沙的相關4S店。
工作人員:“(記者:在衡陽買的車卻要去長沙做保養,這也太遠了點,萬一你們沒有溝通好怎麼辦呢?)放心,絕對可以,百分之百。(記者:廠家知道你們這裡關門了不?)廠家知道。”
随後,記者緻電捷豹路虎官方客服熱線,工作人員回應稱,衡陽路澤捷豹路虎4S店曾是授權網點,現已退網。
捷豹路虎官方客服:“衡陽4S店确實已經跟我們廠方取消合作關系了。(記者:車主的保養能去附近的4S店做嗎?)如果你買的集團的保養,在集團合作的店都可以做的,那如果店内個體的保養套餐,取消合作就沒有辦法去做的。”
錢财雖小 誠信事大
“關店别失信”
希望這家4S店
能妥善處理相關事宜
給消費者一個滿意的解決方案
✦ 記 者:王建軍 王方柱
✦ 編 輯:顔靈芝
✦ 二 審:顔靈芝 周 娜
✦ 三 審:謝治桂 陳向榮
【來源:衡陽交通經濟廣播】
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