她是做市場攤位批發起家的家紡經銷商,也是較早一批品牌家紡加盟經銷商。從家紡批發到品牌經銷商,從單店到多店,她的發展之路從側面印證了中國家紡品牌經營的成功道路。
徐素香最早是經營雜牌家紡生意的,總體來說生意不錯,但是往返批發市場,身體有點吃不消。于是她有了開專賣店的想法,直到2004年,一個機緣巧合的機會,讓她與凱盛家紡有了第一次的親密接觸。
她随一個朋友去凱盛公司在青島召開的新品發布會暨招商會,當場就被凱盛家紡的先進的經營理念和獨特的産品特色所折服。當年她的凱盛家紡專賣店在中牟開業。 在一個人口少的小縣城,老百姓對服裝品牌的認識都少之又少,何況一個床上用品的品牌呢。加上他們當時所處的地理位置也不是十分的優越,街道不繁華,導緻開張後店面經營舉步維艱。
徐素香是一個樸實的女子,雖然書讀的不多,但是凡事都愛認個死理兒,既然沒人認識我們的凱盛家紡,那麼我就要讓大家知道。于是她在一些當地比較知名的報刊、電視上做廣告,讓老百姓都認識凱盛家紡。
事實證明她的做法是對的。很快,凱盛家紡在中牟通過推廣,擴大了知名度。名氣有了,接下來需要加強的就是服務意識。她要求自己的店員要做到别人做不到的服務,如倒茶、迎賓、退貨方面,取得客戶的信懶。
開業第一個月時她的店有7個店員,後來都因為服務不過關,全部辭退。所有的工作都由自己和姐姐倆人親曆親為,做的非常辛苦,她們堅信做任何事都要一步一個腳印,就這樣慢慢的與客戶建立了信懶感。
如今,她已經擁有了一個20多人的服務團隊,每一位都是通過培訓再上崗。 在徐素香的店裡,你不僅能夠感受到熱情周到的服務,同時還能體會更貼心的服務。徐素香特意向凱盛家紡申請500條方巾,又自備了不少濕巾紙,凡是前來的顧客無論買與否,導購都會貼心的為男顧客送上一條冰毛巾,為女顧客遞上一包濕紙巾。這樣做不僅能讓顧客切身實際的體驗凱盛的服務,同時還能享受到凱盛産品帶來的舒心體會。
2009年,她擴大經營,讓凱盛家紡走進鄭州商場專櫃。在2010年10月的兩場促銷活動中,她的專櫃在半個月的時間内銷售額達到100萬以上。此次活動的成功,讓徐素香對凱盛家紡的未來發展充滿了無限的信心。
在談到未來時,她的目标是開百年老店,做億萬富翁。
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