無上榮光之後，新的驚喜從何來？

Louis Vuitton，Loewe，Celine……這些令無數世人趨之若鹜的世界品牌，這些代表着美好與潮流的“藍血貴族”，也許你還未擁有，但你一定至少聽說過其中之一的名字。

既然任何一個單拎出來都大有來頭，那能将他們聚集在一起的，這些品牌的背後——酩悅·軒尼詩-路易·威登集團，簡稱 LVMH 集團，可謂法國奢侈品巨頭。

32年來，當一個品牌擁有了無上榮光後，他還能做什麼來為消費者帶來新的驚喜？而他究竟又做對了什麼，讓自己數十年都能引領潮流，永立潮頭而不倒？

Viva Tech 是全球最具創新影響力的科技活動之一，首屆開始于2016年，正是由 LVMH 集團聯手廣告公關巨頭 Publicis Groupe（陽獅集團）以及法國傳媒集團《回聲報》（Les Échos）共同舉辦。

就在 Viva Tech 舉辦的第二年，LVMH 集團又宣布，籌備推出一個創新大獎賽（LVMH Innovation Award），扶持創業公司。而該獎項的優勝者将從參與第二屆新興數字技術貿易展會 Viva Technology Paris 的公司中挑選。

而在今年5月，LVMH 集團又如期舉行了第三屆 LVMH 創新大獎賽（LVMH Innovation Award）。主要針對科技類的初創企業，具體報名條件是：成立時間不滿五年，估值低于1億美元，員工人數少于50人，提出的解決方案與 LVMH 集團及其所屬品牌的需求相匹配。

該項目啟動于2017年，LVMH 集團聘請數字營銷行業老将 Gautier Pigasse 創辦和管理這間 LVMH 零售實驗室。據介紹，實驗室旨在幫助LVMH 集團旗下品牌（包括時尚、釀酒、化妝品、鐘表等）進行數字和零售轉型。Gautier Pigasse 是數字營銷和客戶體驗方面的專家，曾與多個品牌和媒體集團合作，研究多渠道戰略。

LVMH 零售實驗室的辦公地點位于集團總部内。考慮到零售實驗室未來的發展和挑戰，它的規模顯然需要擴大，并聘請新的項目經理。LVMH 集團的全球數字合作總監 Olivier Le Garlantezec 在一份項目經理的招聘廣告中稱，“ LVMH 零售實驗室由集團合作部門設立，它的目标是幫助 LVMH 集團的70個品牌找到解決方案，改善店内的顧客體驗。”未來的項目經理需要“不斷開發和測試零售體驗方面的新技術”。

LVMH 集團在全球擁有70個品牌和約15萬名員工。即便如此，招聘新員工和留住老員工依然是其不得不面對的挑戰。因此，除了創新大賽和零售實驗室等舉措，如何激勵數量龐大的内部員工的創新精神，也是 LVMH 集團正在努力的事情。

據數據顯示，“門店銷售”已成美國最緊缺的五大職位之一。在這種大背景下，如何吸引新員工，同時留住内部人才，是 LVMH 集團的關注重點。

LVMH 集團人力資源和協同效應執行副總裁 Chantal Gaemperle 表示：“招聘一直都很困難，不管是對于政府還是其它任何類型的公司。領導者的首要目标是找到合适的人才，并讓他們為公司做出貢獻。當然我們不僅試圖找到新人，還要幫助我們的老員工保持工作積極性。”

出于這個原因，LVMH 集團正在加強對保留和培養人才的關注，此外還計劃今年招聘另外3.5萬名員工以及一批管理人員。

2017年底，LVMH 集團舉辦了首次内部員工創業策劃活動 DARE LVMH，其中 “DARE” 是 “Disrupt、Act、Risk to be an Entrepreneur（颠覆，行動，敢于成為一名創業者）” 的縮寫，以鼓勵員工像創業一樣思考。該活動首先在法國試行，獲得成功之後被 LVMH 集團帶到了意大利和上海，美國成為第五站。

LVMH 向4000多名千禧一代管理人員和高潛力人才征集了創意，并從來自全球15個國家、40多個分部的500多名候選人中挑選出60人，接受由 LVMH 高級管理人員組成的評審團的培訓。之後，這60人會被分成12個團隊，并在導師的幫助下花了3天時間将他們的想法制作成商業計劃。這些員工的大部分來自美國，也有一些來自加拿大和拉丁美洲。

Chantal Gaemperle 表示：“我們邀請員工提出對重塑奢侈品未來的想法。這是基于公司業務的真實挑戰，希望通過将具有不同背景、經驗和觀點的人聚集在一起，産生不同的解決方案。我們告訴員工，表達你的想法、解決方案和期望是非常重要的。因為有時員工數量變得太多，往往會讓人們的聲音被淹沒。”

由于獲獎者的想法将被 LVMH 集團落地執行，因此具體細節将會高度保密。LVMH 集團透露，提案的重點是：如何改善旅遊零售體驗，通過 App 優化視覺營銷，以及如何将葡萄酒業的廢料升級改造以投入化妝品行業使用。此外，評審團還為能改善 LVMH 員工體驗和技能分享的 App 提供特别獎。

Chantal Gaemperle 補充道：“這不會是最後一期 DARE，LVMH 需要不斷吸收新的想法和聲音，所以必須了解那些有才華的員工的想法和動力所在，并努力調整我們的工作方式，以确保我們作為雇主保持吸引力。”

LVMH 集團做過和在做的事情，包括但不限于以上種種創新之舉。而這，正是這家奢侈品巨頭永立潮頭的秘訣。

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