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買房有意向的客戶怎麼跟進

生活 更新时间:2024-07-07 18:02:11

遇到帶顧客看了很多房子都不滿意,如何才能改變,最後促成成交?

買房有意向的客戶怎麼跟進(遇到帶顧客看了很多房子都不滿意)1

應對方法

1.繼續不停地帶看,看得多,總會有顧客滿意的房子。(正确做事與做正确的事是有很大區别的)

2.對于叼難的顧客,要觀察一段時間;如其繼續不滿意的話,則慢慢放棄。(顧客花幾十萬元,有刁難的權利,關健是物業顧問有設有把握住顧客需求)

3.帶客看很多房子還不滿意就放棄!(放棄者不成功,成功者不放棄。顧客在說“買”之前一般要說多個“不買”)

買房有意向的客戶怎麼跟進(遇到帶顧客看了很多房子都不滿意)2

策略方法

顧客看了很多房子都一直不滿意,原因可能有下列三種:

一是房産中介沒有弄清楚顧客的真實需求,總是帶看顧客不需要的房子,顧客逐漸對房産中介的專業水準産生懷疑,慢慢遠離房産中介;

二是顧客對市場持觀望态度,暫時不想出手,隻是不停地觀察市場;

三是顧客在其他房地産中介看上了某套房子,隻是價格還沒有談攏,所以繼續“研究”市場。

遇到這種情況,房産中介首先要做的就是了解清楚顧客不滿意的原因是什麼,然後找出正确的方法來應對。當然,不管顧客原因如何,房産中介都不要輕易放棄顧客,而是要想方設法推薦滿足顧客需求的房子,并适當地制造緊迫感,逼顧客下決策。

買房有意向的客戶怎麼跟進(遇到帶顧客看了很多房子都不滿意)3

情景話術

話術一:客看房後的感覺如何

房産中介:“葉先生,您覺得這套房子如何?”(詢問顧客)

顧客:“不行,你介紹的這幾套房子都不行。”(顧客直接拒絕我們)

房産中介:“實在對不起,沒能及時推薦到您喜歡的房子。葉先生。您上次說不要單體樓,這次是小區房,您說樓層低了些。您看這樣行不行,還是這個小區的,有一套房于是16樓的,面積同現在看的這套差不多,業主過兩天就回來。如果兩天後看房,您是上午方便,還是下午方便?我幫您約好業主。”(顧客言明喜歡該小區,隻是覺得樓層低些。如此,我們隻需用高一點樓層的房子來試探顧客是否真的需要)

顧客:“這樣啊!到時再說吧?”(顧客拒絕物業顧問的看房邀請)

房産中介:“葉先生,這套房子的業主劉先生經常出差,這次能約到時間看房是一個難得的機會,後天您還是抽個時間先看一下吧?”(繼續邀請顧客看房)

顧客;“嗯。”(顧客不出聲,有推脫的意思)

房産中介:“您是不是已經找到了自己中意的房子呢?”(在看到顧客推脫時,房産中介窮追猛打尋找其原因)

顧客:(沉默幾十秒後)“是這樣的,我前幾天在别的中介看了翡翠花園的一套房,中介開價45萬,我還了40萬,剛才中介打電話給我,說同業主談得差不多了,要我過去交點誠意金。我覺得那房子還不錯,想給那個房産中介一個機會,談一談試一下,看能不能談到40萬。”(顧客道出原因)

房産中介:“是哪個單元?”(繼續了解顧客看上了哪個單元)

顧客:“是18棟的16樓C單元。”

房産中介:“這套房子我們也有,業主是我們老闆一同學親戚,40萬,很難談到的,我估計帶您看樓的那個中介是談不到這個價格的

。”(開始動搖顧客的決心)

顧客:“如果能談到40萬就好。”

房産中介:“如果您信得過我們公司,我可以叫我們老闆去找他的同學幫忙談一談,或許可以談下來。您看這樣行不?給我一天時間,我去幫您争取一下,您看是交5000誠意金,還是交10000減意金?"

顧客:“嗯!那就5000吧。”

買房有意向的客戶怎麼跟進(遇到帶顧客看了很多房子都不滿意)4

技巧方法

摸清顧客看了很多房子不滿意的原因:

1.了解顧客的真實需求:

2.顧客持觀望态度:

3.顧客在其他中介看上了某套房子。

采取相對應的措施:

1,如沒有弄清楚顧客需求,則要重新鑒定顧客需求;

2、如果顧客持觀望态度,則用第三者或專家預言等解除顧客觀望:

3、如果顧客在其他中介看上某套房子,則利用公司與業主的“關系動搖顧客。

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