稱呼之變包含着人類文明的變遷。使用不準确的、過時的、負面的詞彙來描述殘疾人會無形中影響人們對殘疾人的看法，産生難以預料的“看法障礙”。本文針對這一問題進行專門探讨。

殘疾人事業越來越受到社會的廣泛關注，關于我們聽力殘疾人群體的新聞報道也越來越多。但在一些新聞報道中，對聽力殘疾人的稱謂卻出現了問題。筆者認為，要以新時代殘疾人觀全面審視聽力殘疾人群體，與時俱進，糾正對聽力殘疾人群體的片面認識。

案例一

2020年助殘日期間，某權威網絡媒體轉發了一篇文章，其中的圖片引起了聽力殘疾人群衆的熱議。這篇報道中一幅卡通畫含有如下文字：“幫助聾啞人時，如不懂手語，不要亂打手勢，以免造成誤解。”此處“聾啞人”這個稱謂的使用令很多聽力殘疾人難以接受。

新華社發布《新華社新聞信息報道中的禁用詞和慎用詞》中明确規定，對有身體傷疾的人士不使用“殘廢人”“獨眼龍”“瞎子”“聾子”“傻子”“呆子”“弱智”等蔑稱，而應使用“殘疾人”“盲人”“聾人”“智力障礙者”或“智障者”等詞彙。但對“聾啞人”“啞巴”等目前已經具有歧視性的稱謂卻沒有規定。

案例二

2020年2月20日某都市報發表了一篇有關武漢抗疫的重點報道。報道中将聽力殘疾人稱為“聾啞人”的共18處，稱為“聾人”的有4處，還有4處稱為“聽障人士”。

由此可以看出，報道中對聽力殘疾人的稱謂，比較混亂。須知，聽力殘疾人和聾啞人不能混為一談。

案例三

2020年國際聾人節當天，某電視台播發了一則新聞。在一張圖片的注釋中還是出現了“聾啞人快遞員”這樣的稱呼，讓廣大聽力殘疾人頗為反感。

據了解，在快遞公司運作這則報道時，當地聾協曾經與其交涉過這個問題，但公司拒絕更正，繼續使用“聾啞人快遞員”的稱謂。

媒體加強對殘疾人事業的宣傳報道是件大好事，但出現這樣的狀況令人遺憾，究竟是什麼原因導緻的呢？

首先，制定禁用詞規則沒有與時俱進。我們知道，對聽力殘疾人的稱謂在不同的時代有所不同。曾經的聽力殘疾人群體因為得不到康複，大部分人也随之喪失了語言功能，導緻有“十聾九啞”之說。而今，随着中國殘疾人事業的不斷發展，殘疾人康複技術的不斷進步，助聽器的普及和人工耳蝸的應用，聾兒語訓遍地開花，“十聾九啞”已經成為曆史， “能聽能言”成為現代聽力殘疾人群體的真實寫照。“聽力殘疾人”“聽障人士”是當前被廣泛認可的稱謂。這也體現了社會的進步。

當前，“聾而不啞”已經是我國新時代聽力殘疾人群體的主要形象。這種情況下，再用“聾啞人”這一稱謂便多多少少帶有一些歧視色彩。稱謂具有顯著的時代性。對于殘疾人來說，稱謂包含了殘疾類别、身份信息和社會認知等方面的意義，所以稱謂是基本的問題，需要重視。因此中國聾協才倡導将 “聽力殘疾人”“聽障人士”作為對聽力殘疾人群體的正式稱謂。而有關部門在制定新聞禁用詞時，應征求殘聯或聾協意見，萬萬不可刻舟求劍，按照過去的習慣思維想問題。

其次，媒體工作人員對殘疾人群體缺乏了解。調查發現，近年來，媒體工作人員低齡化現象普遍，相當一部分年輕人生活閱曆不足，報道經驗也不足。因此，他們對殘疾人不了解，對聽力殘疾人不了解，才會導緻“聾啞人”三個字頻頻在媒報道中出現。

但是，隻要采訪深入一些，與聽力殘疾人群體多接觸，這個問題不難解決。因此與聽力殘疾人實際接觸少才是問題的症結所在。

再次，聾協缺乏宣傳工作經驗和能力。過去的聾協工作，一般會把工作重點放在組織各種文化、體育活動上，很少關注宣傳工作，對聾協自身的宣傳也缺乏針對性措施。當有記者采訪時，往往是由手語翻譯或者殘聯聽力正常的工作人員與之對接，很少與聽力殘疾人直接溝通。聾協的工作人員滿足于被報道，而沒有對内容進行詳細核對。新聞報道也因此容易發生一些錯漏。

中國殘聯下發《中國殘聯關于加強和改進專門協會工作的意見》，首次将專門協會的職能增加了一個，這就是監督職能。從廣義上來說，與殘疾人直接或間接相關的，應都在監督之列。因此，聾協要在積極争取媒體支持的同時，也對媒體的報道進行監督，以避免類似錯誤在媒體上出現。

還有一個原因，就是個别人為謀求經濟利益博取社會的同情與關注。有的商家招牌上寫着“啞巴××”；還有的商家在運營策劃和營銷時，通過“聾啞人”“啞巴”等詞語博取社會同情，吸引社會關注，以追求廣告效應。這種以犧牲聽力殘疾人尊嚴為代價換取利益的行為，是非常不文明的。

“殘疾人國際”在1981年成立時曾提出過一個口号：沒有我們的參與，請不要做與我們有關的決定。聽力殘疾人自己才是最了解自己的人，是媒體消息的主角。因此，建議媒體記者在對聽力殘疾人進行報道的時候，不要通過手語翻譯或聽力正常的工作人員了解情況，必須與聽力殘疾人直接溝通。由于使用了助聽器或安裝了人工耳蝸，相當一部分聽力殘疾人可以與媒體記者直接交流，完全可以接受采訪。即便真的不能用語言交流，也可以通過“筆談”的方式采訪，還可以利用新的語音轉換文字技術進行采訪。媒體記者千萬不要想當然地認為聽力殘疾人聽不見，自作主張地讓手語翻譯或者其他人代替聽力殘疾人接受采訪。此外，建議記者們在平時要多與聽力殘疾人群體接觸，多與聾協溝通，增進對聽力殘疾人群體的了解，避免再出現這種常識性錯誤。

作為聽力殘疾人的代表組織，聾協要重視宣傳工作，樹立聽力殘疾人群體形象，積極争取話語權。聾協要積極與當地媒體建立合作機制，關注輿情，研判與聽力殘疾人相關的輿情狀況，主動與媒體進行溝通，引導媒體對聽力殘疾人群體進行正确的報道。發現媒體報道錯誤後，立即啟動糾錯機制，防止不良影響擴大化。有必要的話，聾協可以在有關部門更新新聞禁用詞時，提議将“聾啞人”等詞列入。

聾協應積極投入到有影響力的社會宣傳活動中,做好與新聞媒體的互動，有利于宣傳聾協的理念，有利于聾協招募志願者、吸引政府支持和吸納社會資金，對建設小康社會與促進聾協發展都有裨益。

此外，希望各級殘聯和聾協，要關注聽力殘疾人群體的名譽和尊嚴，嚴禁市場主體以犧牲聽力殘疾人的尊嚴賺取經濟利益。對犧牲聽力殘疾人名譽和尊嚴的市場主體，要積極運用法律武器捍衛聽力殘疾人群體的名譽和尊嚴。

(詳情請閱讀《中國殘疾人》雜志2021年第1期《媒體對聽力殘疾人的稱謂引發的思考》）

來源|中國殘疾人雜志社（ID：zgcjrzzs）

文|孔軍強（作者系中國聾協副主席）

編輯|張帥

詳情請閱2021年第1期

《中國殘疾人》雜志“理論實踐”欄目

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