運營商财經網 秦佰鈴/文

近日，運營商财經網獲悉一則裁判文書，一車主購買長安鈴木汽車首保期就發現發動機有問題，經銷商卻否認“新車都這樣，正常現象”，車主投訴無門，将其告上法庭。

首保期發動機就有異響 經銷商說正常

法律文書顯示，2016年4月9日，河北一車主宋先生在重慶長安鈴木汽車公司祥路來公司購買了長安鈴木轎車一輛，購車後宋某發現車輛起步或加速時發動機有異響，故于首保、二保時将問題告知祥路來公司，祥路來公司稱此為正常現象，宋某遂未予處置。

後車輛發動機異響嚴重，宋某于2018年3月30日到祥路來公司進行檢查，祥路來公司向重慶長安鈴木公司上報的檢測報告載明：“我店維修技師與客戶路試中發動機異響并且熄火，拖回我店檢查，檢查發現手工轉動曲軸無法轉動、拆解火花塞、四缸火花塞損壞、内窺鏡檢測發動機四缸活塞損壞，請廠家給予解決方案”。

根據車輛附帶的《維修保養手冊》，該車輛保修期為出售之日起36個月内，且累計行駛裡程在10萬公裡以内。宋某表示，車輛尚在保修期内，但祥路來公司、重慶長安鈴木公司一直推脫，未予更換發動機。故訴至法院，要求長安鈴木公司以及經銷商更換原廠配件發動機并補償3萬元誤工費。

不過，經銷商祥路來公司答辯稱：宋某所購車輛未按照《長安鈴木維修保養手冊》所載要求在保修期内進行保養，因此不同意其訴訟請求。

重慶長安鈴木公司答辯稱，自己不是适格被告，宋某也沒有對其要求的誤工費舉證。

庭審中車主多項舉證 長安鈴木真有問題？

審理中法院查明，祥路來公司給車主宋某提供的《車輛三包憑證》包括發動機系統零部件範圍有汽缸體、氣缸蓋、兩案、曲軸、活塞等，憑證承諾在包修期内由長安鈴木服務商免費更換零部件；發動機、變速器的主要零部件出現質量問題的，可免費更換發動機、變速器。

同時，在合同中約定，在家用汽車包修期内，每次修理時間符合《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》要求提供代步車或者基于合理交通補償的，按照該車日均裡程（km）×1.2（元/km）補償交通費。

在庭審中，車主宋某提交了兩份《維修委托書》，用以證明其在2017年11月、2018年3月即分别在祥路來公司檢測出涉案車輛存在發動機異響問題。同時提交祥路來公司檢測報告截圖，證明涉案車輛存在發動機質量問題。

截圖顯示：行駛裡程99979；市場品質情報詳情：我店維修技師與客戶路試中發動機異響并且熄火，拖回我店檢查，檢查發現手工轉動曲軸無法轉動、拆解火花塞、四缸火花塞損壞、内窺鏡檢測發動機四缸活塞損壞。

對于以上證據，祥路來公司、重慶長安公司都對真實性認可，但認為不能夠證明車輛存在宋某主張的問題。

法院判定發動機異響要求免費更換

最終，法院認定《檢測報告》、《維修委托書》有證明效力，涉案車輛發動機在保養時即存在異響。祥路來公司、重慶長安鈴木公司應為宋某更換涉案車輛發動機。

此事發生在2018年，也正是長安鈴木總經理周波掌管時期。2017年9月，長安汽車總裁助理兼辦公室主任周波調任長安鈴木，接替況錦文擔任常務副總經理一職，負責長安鈴木企業發展、品牌提升、新産品導入、管理以及營銷、服務等各方面的工作。

然而，在周波管轄範圍内，發生這樣的事件不知其是否知情。

公開資料顯示，周波曾擔任長安汽車發展規劃部投資規劃處處長、發展規劃部副部長，長安汽車新能源公司總經理，長安汽車總裁助理兼長安福特馬自達南京分公司執行副總裁，長安馬自達執行副總裁等多個職務。

目前，周波已經擔任長安鈴木總經理，在管理層工作已久，戰略方向制定是工作重點，但市場一線的反饋以及經銷商的管理上也考驗周波處理問題的能力。

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