新車發動機生鏽了怎麼辦?（全媒體首席記者 肖甯）西安利之星奔馳維權事件，最近成為輿論關注的焦點，同時也引發了公衆對“汽車三包”政策的讨論日前，東莞車主郭先生購買了一輛上汽大衆品牌轎車，提車時就發現了問題，但4S店就是不肯退換車看到西安奔馳車主都換到了新車，他希望找4S店讨要一個說法，我來為大家科普一下關于新車發動機生鏽了怎麼辦?以下内容希望對你有幫助!

新車發動機生鏽了怎麼辦

（全媒體首席記者 肖甯）西安利之星奔馳維權事件，最近成為輿論關注的焦點，同時也引發了公衆對“汽車三包”政策的讨論。日前，東莞車主郭先生購買了一輛上汽大衆品牌轎車，提車時就發現了問題，但4S店就是不肯退換車。看到西安奔馳車主都換到了新車，他希望找4S店讨要一個說法。

新車發動機有鏽迹車主欲換車遭拒

今年3月13日，郭先生到位于萬江牌樓基的東莞東健上汽大衆4S店提車，發現這部車的發動機有鏽迹，部分位置疑似被鐵鏽腐蝕。“當時他們那邊說這屬于正常現象，後面也口頭上說換發動機，我當時隻是提車，都沒開過的新車就更換發動機，我肯定是不同意的。”郭先生認為4S店必須給他退換車，生鏽的新車肯定有問題。

對此，涉事4S店東莞東健上汽大衆4S店售後服務總監梁慶猷稱，郭先生那台車發動機的鏽點，其實是在海運過程中，由于海水蒸發析出的鹽分晶體，很多車上都有的。

郭先生透露，當時車行表示同款同配置的車隻有一台，無法換車。提車時，郭先生的貸款購車手續已經辦完，相關的款項已全部交齊，車已上臨時牌照并在他的名下。無奈之下，郭先生隻能把車開回家。他說：“如果把車放在這裡，萬一車行換了什麼東西，我也不知道，所以隻能說把車提走，我不可能把車放到車行這裡。”

原以為隻能吃這個啞巴虧了，沒想到最近發生了奔馳維權事件，郭先生越想越覺得，4S店應該按“三包”規定退車，隻換發動機不退車，他無法接受。

目前，雙方仍在就發動機出現鏽迹，能否達到退換整車條件展開協商，當地消委會介入後建議他們走法律途徑維權。

律師觀點：僅發動機生鏽 不符合退換車條件

記者就此事采訪了律師。律師李道君認為，郭先生當時的交易已經達成，如果車輛發動機本身性能沒有故障，僅僅隻是外觀出現鏽點，按照現行的汽車“三包”規定，達不到退換車條件。“所有的汽車品牌都不可能絕對保證沒有一點瑕疵，國家出台強制性的汽車‘ 三包’的規定也就是為了避免此類糾紛的産生。”李道君指出，車主可以走法律途徑維權，但勝訴的可能性不大。

“三包”政策明确 滿足這些條件可退換車

2013年10月1日，我國開始實施汽車“三包”政策，根據該政策，隻有符合以下幾種情況，消費者才有權退換車。

第一、在三包有效期内（三包有效期為2年或5萬公裡以先到為準），如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個産品質量問題引發的修理累計超過5次，消費者可以換車。

第二、家用汽車産品自銷售者開具購車發票之日起60日内或者行駛裡程3000公裡之内（以先到者為準），家用汽車産品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏，消費者選擇更換家用汽車産品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。

第三、在三包有效期内，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的；發動機、變速器累計更換2次後，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，發動機、變速器與其主要零件更換次數不重複計算；轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨。

第四、如果家用汽車産品符合更換條件，銷售者無同品牌同型号家用汽車産品，也無不低于原車配置的家用汽車産品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應當負責為消費者退貨。

另外，在包修期内，家用汽車産品出現産品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，其中包括工時費和材料費。

買車想避免糾紛 先學好“三包”政策

針對此事，記者也咨詢了市汽車行業協會。市汽車行業協會秘書長張華文指出，一般發動機、變速箱等主要汽車零部件發生重要故障才可以整車更換，發動機鏽迹這些問題，要經過檢測才能确定處理方案。

張華文介紹說，多年來，不少消費者都曾因購買到的新車存在這樣或那樣的問題找4S點退換車，但從實際的維權結果來看，符合退換車條件的不到千分之一。“現在消費者的維權意識是提高了，但他的法律意識有待提高，其實學習國家政策和法律法規的渠道從來都不缺的，網上可以随便找得到，車主學習後再去買車，可以避免很多這種大宗商品交易引發的糾紛。”

張華文還給記者介紹了很多近年來他經手處理過的棘手維權案例，最終都是通過汽車行業協會的政策宣講，最終達成和解。

适當收取服務費可以 但必須寫入合同

對于最近汽車銷售領域最近飽受争議的“金融服務費”，張華文認為，這項收費是車行為客戶貸款而收取的服務費，車行付出了勞動，适當收取服務費是可以的，但是要明碼标價，且征得消費者的同意，收費内容務必要寫入購車合同，車行要向消費者開具發票。他說：“一旦發生争議，必須以合同約定的費用為準，如果有事先書面約定，消費者仍要求退回服務費，是不合理的。”

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!