今年6月份，長春的李女士花了5900多元網購了一雙“髒髒鞋”，穿了兩次之後，李女士就把鞋送到新城大街上一家洗衣生活館進行清洗。誰知去取鞋時李女士傻了眼，因為她發現自己的“髒髒鞋”不髒了。

據李女士講，她是因為吃飯時不小心把鞋弄髒了，就在家附近找一家洗鞋店，給鞋上的污漬進行處理。

消費者 李女士：

我就問你家能不能刷這種“髒髒鞋”。“髒髒鞋”上面有一層霧面髒面嘛，我說你别給我刷掉了，（店員）說你放心吧，我家總刷這樣的鞋。我就放她家刷了，花了300塊錢辦的卡，二三十塊錢（一次）我就記不住了。

李女士說，過了四天後，她來到店裡取鞋時，發現鞋子與之前不太一樣了

消費者 李女士：

把我原本淡淡的牛皮紙色和上面帶的髒髒的東西刷沒了，已經變成灰白色了，就是我的“髒髒鞋”現在已經不髒了，變成“白白鞋”了。我說你把我鞋刷成這樣，沒法穿了，這我怎麼穿呢？我覺得她家刷鞋、洗鞋一點都不專業。

随後，為了了解情況，記者前往了位于新城大街上的洗尚洗衣生活館，見到了李女士的這雙“髒髒鞋”。

緊接着，店員也出來說明了情況。

長春市洗尚洗衣生活館 店員：

“髒髒鞋”吧，是，但是來的時候，她的鞋她吐了。你看她這上面，你也能看出來有嘔吐物。你知道正常髒的鞋和嘔吐物鞋它不是一樣的，正常洗髒東西不得給你洗掉嘛。

消費者 李女士：

讓你洗的是我髒的地方，你為什麼把我原有鞋的面，都給我刷掉了呢？

長春市洗尚洗衣生活館 店員：

你髒的鞋它洗的過程中，指定得有磨損，它不可能沒有磨損。

消費者 李女士：

那你這太大磨損了，磨沒了直接。

長春市洗尚洗衣生活館 店員：

不是說磨沒了。

消費者 李女士：

那不就磨沒了，你看看。

這位店員表示，隻要鞋子表面有污漬，在洗完鞋後，也不可能恢複原有“髒髒鞋”的模樣。

長春市洗尚洗衣生活館 店員：

原有鞋樣不可能恢複，隻要是她穿，磨損，不可能跟它原先一模一樣。

記者：

她說是你們洗壞了？

長春市洗尚洗衣生活館 店員：

沒有，沒壞，沒洗壞，這個鞋我就正常洗的。

記者：

“髒髒鞋”和其它鞋洗的時候有區别嗎？

長春市洗尚洗衣生活館 店員：

那料不一樣啊，它這種就是堿性小。

記者：

然後就給它洗得這麼幹淨？

長春市洗尚洗衣生活館 店員：

嗯。

在現場， 雙方針對鞋子洗完之後的效果産生了分歧，記者也聯系到了該家門店負責人。他表示，此事已經初步了解，之前已經給出了解決方案。

長春市洗尚洗衣生活館 負責人：

店員跟我反饋的就是這屬于正常現象，而且我們這邊還同意給她去修複，她這邊不同意，她要求是全額賠。可以找相關部門去鑒定一下，如果是我們責任，我們無條件給她賠付。

消費者 李女士：

我不同意（修複），我修複出來也不是原來的樣，那我隻能把這個事投訴到消協，讓消協那邊給我出一個合理的方案。

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