一個淘寶訂單退款需要幾步？

官方操作是→→

該訂單下申請退款

等待商家審核

審核通過，退款至支付寶

那“非官方”操作要幾步？

最近，集美的廖女士接到了一通

退款理賠電話

其操作竟有12步之多

一頓操作之後

不但退款不成功

反被騙走了三萬多元

廖女士到底經曆了怎樣波折的退款之路

一起跟蜀黍來看看

5月20日，廖女士接到一個陌生的電話号碼，對方自稱是“螞蟻金服售後理賠”，問其之前是不是在淘寶購買過一件衣服，因該衣服檢測出問題，現在要給購買者理賠。

第1步

客服讓廖女士添加QQ号聯系，并将訂單截圖和支付寶賬号發給她。廖女士發完後，客服稱“已經退款”，并讓其查收。

第2步

不過，廖女士并未收到退款。客服便稱其芝麻信用分不夠，無法使用該途徑退款。接着，客服便要求其将支付寶的備用金（蜀黍猜測應該是“借呗”）500元全部取出，并将其中的364元轉給對方，其餘的136元便是理賠金。同時承諾，借出的錢将由公司去還。

第3步

客服又讓廖女士将餘額寶的錢轉至銀行卡，目的是要關閉備用金。結果，廖女士的備用金并沒有關閉的功能。（事實上，所有人支付寶都沒有這項功能）

第4步

對方接下來又要求廖女士下載“美團”來輔助關閉備用金。廖女士照做了。

第5步

将“美團”的3000元借出，稱這筆錢就是他們公司的，轉賬至對方的銀行卡中，再嘗試關閉。廖女士又失敗了。

第6步

再去“360”借款。廖女士借出6100元轉給對方賬戶後，仍無法關閉備用金。

第7步

再去其他平台借款。不過廖女士并沒有借出錢來。

第8步

見借款失敗，客服直接向廖女士索取淘寶賬号和支付密碼，要幫其操作。操作完對廖女士說，讓其登錄付款，并稱這項操作是用來關閉備用金，錢都會退回。

第9步

廖女士登錄後，發現購物車中是一副兩萬元的眼鏡，因為相信了對方的話，廖女士便點擊了确定。

第10步

很快，廖女士的銀行卡收到了17000元的轉賬。對方便讓把這錢轉給她。可當廖女士查看手機銀行時，卻隻看到了12000元。對方說是财務問題，便讓轉12000元。

第11步

可這時，廖女士的銀行卡轉賬限額了。對方又讓其将錢轉到微信，再分别提現到另外兩張銀行卡上，然後轉給對方。

第12步

接着，客服又讓廖女士輸入支付寶口令領紅包，并将紅包領出的720元也轉給對方，轉完就會退款。可最後，不但沒有收到任何退款，自己卡中的餘額也少了1600元。

操作都結束了

客服也消失了

騙子将廖女士榨了個幹淨

廖女士可還記得自己是來幹嘛的嗎？

退款！？

這事兒早就抛到九霄雲外了吧

集蜀黍防詐提醒

☛淘寶退款請按官方步驟操作，任何以信用分不足要求“另辟途徑”退款的操作都是詐騙！

☛不要聽信任何“代還款”“沒關系”“會退回”的謊言，而從借款平台借錢轉賬。

☛任何主動要求退款的“客服”都是騙子！

廈門集美警方 廈門日報社新媒體中心聯合出品

來源：廈門集美警方、廈門日報社新媒體中心

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