通過微信自帶的公衆号系統可以輕松的搭建起一個像樣的公衆号：有各級分類菜單，可以介紹公司、産品、以及服務資源。通過公衆号的後台，可以發布文章，排版功能也很強大。

既然微信公衆号自帶有公衆号系統，為什麼另外還要有一個公衆号系統?

這是因為公衆号不僅僅可以提供文章查看，還可以作為一個服務窗口，而服務這一塊的功能微信并沒有提供。微信希望由專業的服務商來提供更加專業的服務功能，比如：

1. 系統化的将文章（信息）進行分類，便于檢索
2. 用戶可以交互：填寫表單，提交給自來水公司
3. 用戶可以獲得智能的消息推送，如停水通知、賬單通知、業務辦理進度通知
4. 以公衆号為入口，可以打開業務系統的部分功能，如繳費、業務辦理等
5. 通過公衆号，與客戶直接在線交流，提供人工語音或文字的溝通服務

目前，微信、支付寶、頭條在移動手機端的市場占有率的處于絕對領先地位，各個企業一般都開通了這3個服務渠道，如果靠人工同時維護3個渠道那麼太麻煩效率低，使用一個統一的公衆号系統對公司的服務是非常必要的。

為了讓這個系統有通俗的名稱，我們繼續沿用了“公衆号”這個名稱，但其實，系統支持微信服務号、支付寶生活号、頭條号的功能。

用戶通過關注公衆号等，一版會了解或參與以下内容：

1. 了解企業的一般信息，如企業介紹、辦事指南、行業法規等；
2. 了解對應的企業發布的訊息，如停水通知，出賬通知，活動通知等；
3. 可進行在線的咨詢，如與客服人員進行在線交流，反饋問題等；
4. 可進行查詢、繳費，如進行水費賬單查詢、在線繳費、下載電子發票等；
5. 可進行業務辦理，如進行開戶申請、報裝申請、報修等；
6. 可進行購買，如購買水司相關商品，如純淨水等；

可以看出，公衆号等作為一個入口，提供了三類服務：

其中：公衆号系統就是本文說的“工作邦智慧水務公衆号系統”。

微門戶内容精簡，側重于向用戶傳遞實用的便民服務信息，如辦事指南，水費價格、規章制度等。微門戶内置于微信中，在手機端浏覽，訪問速度快，頁面簡潔。微門戶和自來水公司網站使用統一的信息發布來源，一處發布多處使用。

微門戶組成

使用微門戶系統後，微門戶系統接管了原微信提供的基礎功能，可以進行微信公衆号菜單的配置。典型的公衆号菜單可以參考如下配置：

當然，菜單隻是一個連接，是一個入口，如果有更多的功能，可以在點擊連接後打開的頁面中提供。可以根據水司需求進行自定義配置，同時方便後期增加各種鍊接、活動、宣傳資料文件等。

圖：公衆号系統在整個交互中的層次

領導評價

我們能及時地推出一次辦好，積極進行營商環境提升改造，工作邦的公衆号系統起了很大作用

部門主管

微信公衆号系統不斷推陳出新，功能也越來越強大

業務人員

一個系統管理了支付寶和微信的公衆号，确實很方便

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!