現在手機廠商的售後服務不容忽視,成為打造品牌口碑重要的環節。例如國内的OPPO等廠商就十分注重售後服務的品質,旨在給用戶粉絲們帶來更好的體驗。值得一提的是,OPPO不僅在售後維修方面日漸完善,在用戶日常的用機體驗上也提供了全方位的保障。近日OPPO線下客服中心就為用戶提供了手機免費煥新清洗、免費貼膜等用心服務。為愛機做次免費spa,吸引不少人的關注了,很多用戶也表示:立秋之後OPPO也讓手機清爽了起來,非常贊。
OPPO這次服務的重點在于提供了手機免費煥新清洗,這些體驗就十分細緻。平時用戶可能會遇到聽筒聲音異常、晚上手機充不進電或者充電慢、人臉識别異常等等日常用機困擾,其實這很大程度都源于機身進灰塵顆粒、積累油污、積累指紋汗漬等現象。這不僅讓手機外觀大打折扣,也會侵蝕手機外露的元器件,如果不及時清潔處理的話,就會影響手機的正常使用了。
基于此,OPPO推出的免費煥新清洗服務,就可以很大程度解決用戶煩惱了,而對于不會自助清洗的用戶來說,就可以直接來到OPPO客服中心,享受一站式服務。除此之外,普卡會員還可享受每年4次的免費貼膜服務,對粉絲種種安利服務,也讓OPPO積攢了不少的口碑。
其實OPPO在客戶服務方面一直做得很到位,近期的種種舉措就值得說道。近期舉辦的O粉節活動中,購新機享半價(五折)入手碎屏險&延長險就非常受歡迎,相信碎屏險是很多人買新機要考慮的購機套餐,OPPO直接五折讓利給用戶也是十分暖心。而在O粉節中,OPPO推出的以舊換新服務也讓不少人稱贊,舊機最高可以抵扣3880,而且就算OPPO Find7這些超老機型都可以進行換機抵扣,這種寵粉力度可以說是十分罕見了。
而目前OPPO的“暑期放價”活動中,7折換原廠全新屏的活動也非常熱門。這個活動截至到8月18日,覆蓋了OPPO K5、OPPO Reno系列、Acc系列等多個熱門系列老機型,目前這些機型的用戶基數和保有量都非常多。對于許多老用戶來說也是相當友好,畢竟老機型如果換原裝屏的話,市場數量少價格也貴,更重要的是還有可能換到劣質屏幕,而OPPO這項7折換屏活動就省去用戶不少的疑慮。
不僅如此,此前OPPO在河南水災中的售後服務也暖了不少人的心,為不少用戶提供了免費檢測與保養服務,此外還将三包政策及保障服務時效延長。與此同時,OPPO還推出了手機産品維修8折優惠活動。不得不說OPPO在人文關懷與售後服務方面确實用心,售後體驗滿意度可以說直接拉滿,也值得其它廠商借鑒。從“手機搓澡”再到上門維修,OPPO可謂是無死角為用戶提供更有保障的售後體系,如今售後服務也圈粉的時代,無疑會成為OPPO的“王牌”标簽。
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